OYT数控刀具邱秀理人生蜕变之旅之108一有效地解决客户反映的问题

中国五金工具OYT数控刀具！

我是日记星球90号星宝宝邱秀理，正在参加日记星球21天蜕变之旅，如果你想挑战自己的耐力，快来成为我们的同学和伙伴，2017我们携手一起奔跑，也许人生就此发生改变！这是我的第108篇原创日记！

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头几天有位客户发来信息问我这款通用型的刀片是不是改了？耐磨性也没之前耐磨，感觉色也好象有点不同。

这款通用型刀片是我们去年年底时开发出来的，一经推广就受到了客户的认可。55度以内的材料很多都适合的，如：45#  P20  718  2738 ICD5 2083 H13 2311 12CRMOⅤ等等。

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很多的客户说用了这款刀片就不想改了，它通用性好，28度的软料好做，48一52之间的材料也好用，免去了软硬要分开的麻烦。

人总是怕麻烦的，而我们黄岩这边的加工中心都是对外加工，材料是各种各样的。

于是我告诉他没有改的，如果有改变一定会告之，会先让你免费试下。

的确我们的数控刀片一直在不停的更新，因为现在各个厂家刀片都更新很快的，不进则退，所以我们公司也不敢有丝毫的懈怠。

不过到目前为止还没有一款新做的刀片质量比这款要好。所以这款刀片也就没作任何的改动，没有十足把握是不会更新的。

这家公司长期做一种产品，这次的刀片用着不耐磨所以他会有这个质疑也很正常。

虽说是同一种产品同一种材料，但材料在加工过程由于工艺的失误导致材料有了很大的变化。我做数控编程时就碰到过这样的事情。

两块镜像的材料一块象切萝卜一样轻轻松松地做下来了，而另一块料则象块茅坑里的石头又臭又硬花了好几倍的时间才做下来。

之前他们用的是S大品牌的刀片，大家对大品牌的产品信任度是很高的，我也一样，经常说这个东西是哪个大品牌的，质量肯定也好的。

于是我让他再去买几盒S大品牌的刀片，另外我又寄了2盒之前的刀片给他试切。

今天打电话给客户，客户说谢谢你提供的方案，用S品牌的刀片用着也不行，于是就叫卖料厂家派人过来检测。结果是完全不同的硬度，厂里一查是模料厂把材料发错了，A送到B，B送到A了。

工作出差错是难免的，但有些失误牵一而百动，造成的后果也是很严重的。

有很多的朋友在销售产品的时候，一听客户说产品有问题就慌了，在潜意识里觉得自己产品不行

。

特别是刚进公司的销售人员，由于不了解公司的产品质量尤其容易被客户牵着鼻子走。我刚刚做的时候，也是这样子的。

销售做的时间长了，对自己的产品也是十分有把握，所以碰到问题的时候，就会很冷静的，会及时帮客户找出行之有效的方法。

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感恩遇见，我是邱秀理，7年数控编程，6年销售数控刀具经历。主推产品：不锈钢数控刀片 钢件锻件数控刀片高硬度数控刀片。