2017新年快乐
HAPPY NEW YEAR
前言
距离2016年05年08日最后一次信息推送，四小姐工作室已经有大半年的时间没有发布信息。真的很感谢大家的一路相伴，趁着2016年12月31日跨年的日子，跟大家汇报下动态，顺便回顾下2016年品牌、公关和新媒体营销大事件。
关于身份变动
2016年对于我们这几个不太尽职的兼职运营来讲，发生了蛮多事，最重要的是四个姑娘目前都换了新的公司挑战不同的工作，有去大厂，也有去独角兽公司，还有和我一样继续在创业公司挣扎的，总体来讲，新环境适应以及都在做挑大梁，整体精力不够，而且品牌营销和新媒体内容创业今年也成了红海区，能讲的东西也不多，所以断更太久。
我个人从3月份加入到朋友的一家创业公司，做互联网汽车消费金融，负责品牌和线上运营，尝试做初生品牌，发现了很多问题。在没有资源、产品还在开发的过程中作为品牌和运营，你之前在有预算、有团队、有资源下的经验是否能复用？作为整体项目负责人和作为单个板块负责人，考虑的事情是不是有不一样的区别？我的答案不言而喻，真的踩了不少坑，有机会可以聊下，我们直接入题回顾属于品牌公关和新媒体的2016。
2016年品牌大事件回顾
年度品牌视频推荐
2016＃全联经济美学 #
全联超市是台湾的大型零售商，目前是台湾分布最广的超级市场之一。2015年，台湾奥美为全联打造的＃全联经济美学收获了掌声和好评；2016年，＃全联经济美学推出了新篇。
当不成名模，日子也要过得有模有样。
不管大包小包，能帮我省钱的就是好包。
为了下一代，我们决定拿起这一袋。
追求美好的权利，无关金钱，人人平等。
预算是有限的，对美的想象永远无限。
在明天会更好之前，先把今天过好。
我们发现片子推出的是“全联购物袋”——或者应该说全联潮包。各式各样的身份职业，各式各样的全联潮包，让全联的品牌价值有了更为丰富的传播载体，也让这种新型消费主义有了更好的宣扬。
瑞典旅游局宣传片 给这个国家的人打个电话
瑞典为了吸引人气，设了一个”国家号码”，所有人都能打这个电话，电话那头接听的可能是瑞典的任何一个公民。在自由平等的瑞典，宣传他们国家的人不是政府官员、明星或网红，而是近一千万的瑞典人。
只要你拨打“瑞典国家电话号”，就会有注册成为电话大使的可爱瑞典人，和你聊关于瑞典的一切，让你了解更真实的瑞典。怎么样，要不要打个电话试试？（总共有3个系列，感兴趣的可以自行搜索。）
CITY CAFE 再见朝九晚五！
真的很喜欢这个~
7-Eleven 咖啡产品CITY CAFE有一个保持了好多年的营销活动叫「一分钟探索影展 」，代言人是桂纶镁，小清新的风格。今年的广告片推出了，讲诉的是主题是：再见。
运用「表情符号（emoji）」设计出5款表情杯，传递生活中需要咖啡因的各种时刻。5款表情杯为「bb杯」、「TT杯」、「ZZ杯」与「XX杯」，分别代表放空、伤心、疲累与不开心，最后1款「空白再见杯」则让消费者自由发挥、画上自己需要咖啡因时的表情。
危机公关盘点
饿了么上榜315，惊现猪一样的队友
今年的3.15晚会，最受伤的恐怕是外卖巨头饿了么。央视暗访视频显示，在一家入驻饿了么平台的“餐馆”里，老板娘用牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师用手指伸进锅里沾汤汁尝味道。更让人惊讶的是，饿了么平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。
当所有人都以为饿了么公关部急疯了的时候，网上流传出一张饿了么公关部小伙伴的群聊截图，饿了么北京公关正在乐此不疲地“求涨粉”，号召大家赶紧关注饿了么订阅号。
几乎在同时，朋友圈再次流传一张截图，名为“饿了么－大先生”的用户在朋友圈发出了一张图，意在讽刺央视收保护费，他还同步更新了自己的微博，而微博认证显示，这位“大先生”，正是饿了么高级市场经理，事后秒删了这条微博。
和颐店女生遇袭，如家公关冷应对
4月5日晚，ID为@弯弯_2016 的女子声称在北京和颐酒店入住时遭遇陌生男子拖拽劫持，而酒店和警方都不作为，并暗指如家旗下的和颐酒店暗藏卖淫窝点。原微博的转评已达上千万。
随后如家酒店作出官方回应。酒店方语气冷淡，官方用词过多，并且没有第一时间向受害者道歉及解释，甚至提供给钱删帖这样的无理要求。事后的发布会也多次“戏耍”媒体，给出“无可奉告”的回应，犯下多个危机公关的致命错误。
阿里钉钉 撕微信 撕出一封致歉信
4月，主打企业级社交的阿里钉钉向微信开炮，而且是直接跑到人家总部开炮。在离腾讯总部最近的地铁站深大站的过道里，出现了阿里钉钉的巨幅广告。文案涉嫌一起微信平台发生的诈骗案，阿里钉钉公开质疑微信的安全性。这次炮轰在第二天居然发生了反转。马云亲自批评阿里钉钉广告部，称其“广告太low，像jd做的。”
阿里钉钉连夜向微信和大众发布致歉信，并在致歉信中说道，“好的产品绝对不是靠一个’文案帝’；但是一个抖机灵的’段子手’，却有可能毁掉一个好产品。”
顺丰快递小哥被打，霸道总裁追究到底
4月17日，有网友在微博爆料，北京一小区内，一位顺丰的快递小哥不小心与某私家车发生刮蹭，该车主随后对快递小哥进行了长时间的辱骂，并不断动手打人。在1分42秒的视频中，这位车主对快递小哥进行了7次打脸，且连续爆粗口十余次。而快递小哥除了说一句“对不起”之外，没有还手，而是一直在躲闪。
事件被曝光之后，顺丰当晚就被顶上微博热搜第一，面对员工受辱，顺丰官方出面，在第一时间挺身而出，企业形象高大不少。平时一向低调的顺丰总裁王卫，化身霸道总裁，誓要为被打快递员讨回公道。
24小时内的公关连环招，最终，顺丰通过最官方的途径，实现了总裁王卫最私人的表态。在这之后，打人者被警方拘留处罚，正义得以伸张。
易到撕微信 撕出一个关注度峰值
7月13日晚，易到打响了和微信的撕逼大战，易到CEO周航微博发声，致马化腾的公开信，起因是，易到借势做了一个专车比价软件的小应用，这个应用没多久就被微信朋友圈屏蔽了。周航毫不避讳的指出，微信先前封杀了Uber，神州等应用，但是自己的亲儿子滴滴却是个例外。
13日晚22点01分，马化腾及微信官方回信。微信表示，屏蔽你是因为你使用了浮层，并存在诱导分享，而且声称对于其他主体的违规行为也一定会一视同仁。
14日下午，易到再次发了一封公开信，表示”我们不会告别，但请公平对待"。依靠这次与微信的正面对抗，易到在网络上的关注度倍增，从百度指数来看，事发的这一周内，易到的百度指数达到了历史最高水平。
百度一年遇水逆，公关自黑惹人怜
据说今年是李彦宏的本命年，结果百度真的是一年都不顺，从血友病吧事件，到贴吧打击盗版，到魏则西事件……行内都形成了默契，主要黑百度，那就是绝对政治正确的事！
不管百度是真的黑还是被黑的太惨，大家也一致认为，在百度做公关真的不简单！于是，也许说出来不信，百度公关在7月份特意开了一个公众号——这届百度公关。
这个公众号的开通，百度给自己定的基调是“自曝、自黑、自嘲、自省”，包括账号的功能介绍是“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关 ”。之后更新的内容，百度公关用了大量网络化语言，包括流行的表情包，这些都是为了主动降低自己的姿态，并且化被动为主动。
抛开百度业务上的黑点不说，百度公关的这一行为，无疑是加分项。对不了解百度公关和误解百度公关的吃瓜群众，是大大的有好处，哪怕只挽回了一点百度的正面形象。
神州专车从Beat U到Love U
今年8月，滴滴出行收购Uber中国，一统出行市场。面对Uber中国几百位有用之才，神州专车在微信和微博同时发布了致Uber中国小伙伴的一封信，言辞中直言对Uber年轻人的欣赏，并要高薪挖角！放出“6个月薪资＋期权”的巨大诱惑。还发布了一组“Love U”系列海报。
然而，一年前的神州专车，同样发布过一组“Beat U”系列海报，并且引发巨大争议，也有业内人称之为“史上最蠢的营销”。
三星有意弱化爆炸门，酿成巨额损失
下半年，三星note7爆炸事件在国内外陆续上演，而三星的危机公关却接连犯下错误，一次又一次帮着倒忙，最终把三星推向深渊。
三星最初的声明，极力淡化事件影响，没有足够的重视爆炸这一问题。
更可怕的是，三星在检测方面作假，国内的第一起爆炸，三星最终结论为“外部加热”，而第二起爆炸在短短一天之内就得出检测结论（实际手机仍在消费者手中）。更火上浇油的是，9月20日，《朝鲜日报》报道称：三星宣布正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
在事后的召回行动上，三星和宜家一样，采用了对中国市场区别对待的做法，引来消费者极度不满，糟糕的公关表现，不但没有挽回损失，反而帮倒忙。据说，这次召回事件给三星带来了50亿美元的经济损失，更别提无法估量的品牌名誉损失。
支付宝硬要玩社交，惹了一身骚
11月底，支付宝毫无征兆地上线了新功能——圈子，但在个别圈子内，由于只允许女性用户发布动态，所以充斥着各种女性自拍等，有网友发现尺度超大的照片比比皆是。
支付宝社交之心不死。在圈子事件逐渐越闹越大之时，支付宝似乎并没有意识到问题的严重性，先后在微博和公众号上进行了两轮声明，但都顾左右而言他，避重就轻地讨论了圈子的价值。
两天之后，事件依旧未能平息，在被央视点名批评之后，蚂蚁金服董事长彭蕾发布了一则内部道歉声明，并通过支付宝双微进行发布，标题为《错了就是错了》。
虽然这则道歉声明写的声泪俱下，雄心满满，但是，直到第三轮危机公关时，支付宝才发现问题有多严重，这时候的幡然醒悟，似乎稍微晚了一些。
其他热点
咪蒙撕实习生 撕出篇篇10万＋
冯小刚撕万大达 思聪反击
新媒体：创意html5
去12月30日我写了一篇文章，名字叫“企业新媒体运营，除了10w+还应该做些什么”，后来被人人都是产品经理、PMcaff、鸟哥笔记、猎掌门、插座学院转发，名字也有叫“新媒体红利末期/去微信化，企业新媒体运营是否还需要追求10w+”。文章提到《逻辑思维》悄悄上线了得到APP，没有任何声响，今年知识付费类的内容非常值钱，在年中得到验证。得到和在行（分答）、知乎（值乎）都在圈子里刷屏，很多人说分答属于现象级功能应用，实际上都是出乎意料，在行因为分答今年同样融到下一轮融资。
说到这里，其实是为想起去年这个时候我参加新榜投资总监在大浙网活动以及拥有2000万矩阵大号猫老大的沟通中，大家提到2016年的几个趋势，目前都已经实现：
1、2016年新媒体“内容为王” 原创会越来越有市场，2014年起来的鸡汤大号纯粹靠复制粘贴没法存货。——bingo
2、自媒体垂直化会有市场，要下沉到四五线城市。——bingo
3、新媒体渠道会出现去微信化，向多平台发展。——bingo 今日头条、一点资讯、企鹅自媒体平台、百度百家、搜狐自媒体、网易自媒体、淘宝头条等等（大家可以细数下有多少是2016年才推出的自媒体平台）。
爆红的大号中，papi一年上了三次大新闻，除了和逻辑思维做的拍卖，获得融资1200万融资，后逻辑思维退出、papi个人成为积家代言人。
咪蒙依靠“致贱人”系列成为年度广告主最青睐的流量大号，头条价格从2w升为疯传的100w（年初被朋友证实是40-45万），京东、小红书、网易考拉等都投过。
我们会看到自媒体变现的形式由UGC转为PGC，流量大号也完成了传统品牌从广告到赞助、从赞助到植入、从植入变成定制的完美转变，这个除了咪蒙、黎贝卡的幻象世界等大号的操做手法，还有年度网剧《盗墓笔记》、《鬼吹灯》用演员作为KOL定制品牌广告也成为了一大IP。
这个就不深入聊了，我们还是步入正题，哪些HTML5成为了2016年的刷屏之作呢？
微信：我和微信的故事(已下线)
2016微信公开课PRO版在开年就丢出了一个引爆朋友圈的轻H5，寥寥几页，几乎不需要互动，几条与“我”息息相关的数据统计，就能让用户分享得不亦乐乎。
微信虽然不倡导诱导转发，但是这样大数据的暖心运用，恰到好处地唤醒用户记忆，引发情感共鸣，不刷屏才奇怪吧？
豆瓣：我们的精神角落
坚持11年不打广告的豆瓣终于在今年年初放出了一个超级大招，以“我们的精神角落”为主题推出了一系列海报、品牌宣传片和H5。
H5分为眼、鼻、耳、口、大脑五个章节，从画面到文案再到交互整合了多种表现形式，只为向用户传达一个观点：我内心丰富、生而不凡，这是我的秘密。由内而外散发满满的豆瓣文艺气息，细节处理堪称完美。
宝马：全新BMW M2游刃锋芒间
宝马官方微信先是用一个“该新闻已被BMW快速删除”的标题迅速吸睛无数，再用阅读原文中的H5彻底点燃了用户的速度与激情.
一辆BMW M家族全新车型M2从虚拟的新闻内页呼啸而出，在多个平台任性跨越横冲直撞，实现虚拟与现实的无缝切换，视觉冲击应接不暇，声效配合酣畅淋漓。在77分钟内便获得了10万+的阅读量，还得到了各行业意见领袖刷屏式的分享。
故宫：大明皇帝除了会唱 Rap，还能有多魔性？
故宫淘宝的萌版皇帝们早已深入人心，然而万万没想到这次大明皇帝变身rapper席卷朋友圈的H5，却是腾讯与故宫跨界合作举办“Next Idea × 故宫” 腾讯创新大赛的邀请函。
该H5将古今多种元素相互穿插，让原本遥远的古人重新焕发生机，充满现代感的幽默演绎，让人眼前一亮，大大刺激了用户的分享欲。短时间内访问量就突破了300W。
天猫穿越宇宙向你发来了一封双11邀请函
众所周知，淘宝是出了名的“爱搞事情”，而且逼格没有最高只有更高。这次天猫双11的宣传H5又实现了一次自我超越。H5融入时下最流行的VR技术，用户通过手指轻滑屏幕，就可以感受到由225张素材图精心构建的“一镜到底”的天猫世界。
其中不拘泥于形式具有兼容特点的巴洛克式风格与双11“不设限，尽情狂欢”的理念巧妙结合，相得益彰。充满未来感的沉浸式体验让人啧啧称奇，也似乎已远远超出了H5原来的定义。
为什么腾讯动漫选了薛之谦当代言人？
提到薛之谦，很多人的第一反应就是“段子手”。当薛式段子遇上热血二次元，产生的化学反应真心不小。
有段子，有表演，还有剧情的各种反转，薛之谦都完美消化，最终完成了“共同的信仰，由我来守护”的品牌理念的有效传递，不得不说腾讯动漫app代言人选得非常到位。据悉，该 H5 从上线后2小时便获得了百万级的 PV，平均停留时间也达到了 1 分 49 秒，将近故宫 H5（56.8 秒）的两倍啊！
THE END!
2016再见！
2017你好！
抽空整理一些互联网品牌的年度全案案例，大家有好的也可以扔过来。