02用户体验与结婚教练

梁大师讲的故事不得不说非常吸引人。

结婚教练，真是简单又直接进入主题。如何观察和判断一个人在生活中是如此的重要！还用乔布斯和他三个女人的故事结尾，意犹未尽。

我之前了解过一个有名的情感咨询机构花镇，就是了解到市场对情感咨询这一块的服务需求量非常大，从而不断的迭代和更新自己的产品。

合作创始人本身都有自己的公众号在运营，粉丝超过十万，男女创始人都从长期关系结合自身成长经历来现身说法，同时还是国家级的心理咨询师。

曾经接触到的一个理论，就是把男性/女性分为三种类型的人，剪子、石头和布。比如女生找老公，总的来说，石头男是最适合结婚的，虽然不擅长提供情绪价值，可是专一顾家疼爱人。情感机构在有相应的理论基础下展开业务。

>人和产品的五个层次：

1.感知层

2.角色框架

3.资源结构层

4.人的能力圈

5.一个人的内核，就是他对自己存在感的定力

花镇这个机构呢，创始人都出过书，有理论的叔侄之称，而且分线上和线下的课程，有一对一的情感咨询师跟随。从专业的情感咨询师角色层次，跟客户进行沟通，交付内容，然后跟进。这其实无形中，这位咨询师也是满足了客户存在感的需求，有人理解她，关心她，并且帮助她，所以用户也愿意为之付费，如今花镇公司已经上市，业务蒸蒸日上，粉丝经济也特强。

昨天外公出殡，96岁的外公也算是长寿而终。大家忙乎了一天，表嫂跟我说这还是压缩版的，有些丧葬仪式得三天，这一天的本来也得熬夜通宵的，现在不用了。这一路的殡葬流程的演化，不正是根据客户需求与客户体验而来吗？

如果有心人把这一流程继续简化，把它当作品去打磨，那也许更适应，更适合忙碌的现代人。

亲戚们在回程的路上聊起了现在各大行业环境很差，需求的产品光靠质量取胜太难，基本都靠内容获胜，要有产品故事，顾客才买单。比如我弟所在私企，做的是肇庆端砚的礼品市场，上好的端砚没有内容，产品没法销售，现在招聘了一位很厉害的客服销售，目前公司的大部分订单主要也是靠她给客户讲内容讲内容分享故事获得。

每达到一个层次我们就要思考，是追求短期的还是长期的目标，如何用产品经理看产品的认知框架来看一个人真是精彩！

最后第一条名字叫李笑来的用户留言亮了。