去新加坡寻找会奖旅游“新价值”

6月23日，2016新加坡旅游局大中华区会奖业大会在云南西双版纳召开，旨在链接更多中国和新加坡旅游业者，帮助他们在新趋势中，找到自身新价值，从而让更多中国企业客户前往新加坡进行会奖旅游。

会奖旅游新趋势

会奖旅游简称MICE，其内容涵盖Meeting（会议）、Incentive tour（奖励旅游）、Conference（大型会议）、Exhibition（展览），由于会奖旅游与观光休闲旅游相比游客的停留时间更长、人均消费更高，因此也成为旅游目的地国家的必争之地。新加坡旅游局的统计称，商务旅客在当地的消费比普通观光旅客高出一倍。

中国正在成为全球会奖旅游最大消费国。根据全球商务旅行协会(GBTA)最新公布的数据显示，2016年中国企业在国际和国内商务旅行领域的支出将达到3220亿美元，超过3030亿美元的美国预计总额，一举成为世界上最大的商务旅行市场。

值得注意的是，会奖旅游市场也在发生变化。

新加坡旅游局大中华区署长刘诗苹指出，“创新”、“个性化”、“社交”、“深度体验”正在成为近年会奖旅游的新趋势。她举例称，在过去，国内旅行社掌握主要话语权，会根据预算为企业制定会奖旅游方案。但随着价格透明度提高和互联网新技术、新平台的出现，企业会根据自己需求去旅游目的地进行酒店采购，从而降低旅行社在会奖旅游中发挥的作用。

这也带给旅游从业者新挑战。刘诗苹认为，相关旅游业者只有精耕细作，在新趋势中寻找价值，才能获得更多市场。“新加坡旅游业者和本地业者的新价值在于，企业向你表达需求，你可以把这个需求转化成可行性的方案。”刘诗苹表示。

中国作为新加坡的第一大客源国，新加坡旅游局一直非常重视对中国旅游市场的合作和开发。中国奖励和商务会展旅游在快速发展中逐步呈现出专业性和细分性特点，也对会奖目的地的服务提出了更高要求。预见到这一新趋势，新加坡旅游局希望凭借多样化的会议场地设施，丰富多彩的会奖体验项目和不断升级的在线移动端服务，为中国会奖团体提供定制化会议解决方案，以优质服务持续提升旅游体验。

链接两国旅游业者

面对新趋势，新加坡旅游局不断搭建中国和新加坡会奖旅游业者提供深入交流的平台、加强业界合作，增进中国会奖业者和企业对新加坡会奖旅游丰富资源和多元体验的认识。

在2016新加坡旅游局大中华区会奖业大会上，聚集了来自中国100多家会奖从业者和企业客户，以及14家新加坡业者，包括酒店、景点、地接社、活动策划公司、旅行社等，并举办了主题论坛、专业讲堂、团队建设等多种精彩活动。

亦是在本次大会上，新加坡旅游局与北、上、广、深优选的6家会奖旅行社签署战略合作协议，结合合作伙伴的渠道资源，共同开发企业客户，将新加坡打造成为商务奖励旅游首选目的地。这6家旅行社包括（排名不分先后）：上海锦江国旅，国旅（上海），中青博联，中旅会奖，广之旅MICE以及深圳新景界会展。新加坡旅游局将与这些合作旅行社密切协作，通过定期培训、组织企业客户考察团、举办交流会等形式扩大渠道网络，共同进行市场推广，将新加坡奖励旅游的最新资讯传递给目标客户群体。

更多奖励政策

新加坡旅游局积极与新加坡业界伙伴合作，不断优化奖励政策，打造覆盖各种规模客群的激励性方案，比如<新加坡商务会奖活动奖励计划Business Events in Singapore>主要为符合条件的大型企业客户团体提供资金支持， <惠聚狮城>奖励计划则为不同规模的客群都制定了相应的增值体验，提升了新加坡作为会奖旅游目的地的吸引力。

在此次大会上，新加坡旅游局还发布了优化升级的惠聚狮城奖励计划，引入了四个全新合作伙伴：花柏山休闲集团、新加坡野生动物保育集团、君华酒店集团和香格里拉酒店，力求为中国会奖旅游团提供更多优惠。惠聚狮城奖励计划中首次加入了当地酒店合作伙伴，从而提供了更完整的奖励服务体验，申请标准也进一步放低。此外，会奖游客还有望体验瑜伽课程、烹饪学堂等多种定制化体验项目，感受新加坡丰富多彩的会奖旅游服务。

随着移动互联时代的来临和会奖企业的代际更替，多样化、个性化的旅游体验，以及科技创新和社交媒体的深度融合正在成为会奖旅游未来的发展趋势。新加坡旅游局大中华区署长刘诗苹女士表示：“作为奖励和商务会展旅游业的引领者之一，新加坡不仅在传统会奖旅游方面保持着一贯的优质服务，在创新体验方面也紧跟旅客出行需求及发展趋势。我们致力于将科技元素与旅游资源相结合，以开放进取的创新活力引领会奖旅游行业新趋势，令中国会奖游客的每一次来访都能感受难忘的‘新’式体验。”

对话新加坡旅游局大中华区署长刘诗苹女士：

您觉得新加坡商务旅游的核心竞争优势是什么？

刘诗苹：我们是做会奖旅游目的地做得最早的旅游目的地之一，也做得比较成熟。大家对新加坡固有印象就是很小，没有什么地方玩。但是，去过新加坡的人又觉得其实如果你挖掘一下，还是有很多东西可以玩。对于现在而言，无论技术如何变化，最重要是思维，你以什么眼光看待这个地方，这个地方就能回馈给你什么东西。

自然资源不是我们的优势，但是新加坡旅游资源并不少。新加坡虽然是一个非常年轻的岛国，但是因为我们有四个民族融合在一起，所以有很多文化，这个文化体现在我们的吃、住、行等方面，比如吃，新加坡吃的有娘惹菜、马来餐、印度餐、华人餐等等。所以，只要挖掘新加坡，就会有收获。新加坡是在现有的资源上，不被自己的先天条件限制，而是把无限的创意发挥想象，把不可能变成可能。

您认为现在会议旅游市场有哪些新的变化？

刘诗苹：最早，会议旅游都是由旅行社主导，提供一条龙服务，从头到尾给企业服务完。这个过程后，逐渐演变成一些比较有经验的企业，会直接去旅游目的地做一些采购，一部分是留给旅游业者来做。到现在，一些公司甚至完全可以自己完成会议旅游的全程。

我们今天还想提出一个想法，所有的会展目的地，在考虑会展的时候要有一个思维——现在很多员工是80后、90后甚至是00后。我们不能以70后的想法，附加在90后身上。旅游业者必须迎合90后，因为他们现在是出境游的主力军。

在商旅市场，您认为旅游业者如何才能把“定制化”实施好？

刘诗苹：旅游业者不要把自己与客户定义成为“甲方、乙方”的关系，而需要深入企业，了解需求，把客户这一次要做的会展，当做旅游业者自己承办的活动来操作。

我想新加坡旅游局应该也是这样。我们很愿意有旅游业者去联系一个公司的时候，最好是一早就把新加坡从业者拉进来，我们能跟客户一起坐下来谈，为它量身订做会议服务。利用我们现有一些会展政策，以及会展政策以外的资源，为企业提供更多价值。