二：需求分析和功能设计 4：生挖需求（2017 4.5）

基于场景深挖需求，
从人性本质深挖需求，
成长建议4     要点反思。

want   和  needs     前者希望在产品中，看到的功能，后者是确定的具体问题，留待产品解决的问题。

一：基于场景深挖需求

场景分析：想到的是具体的画面，真实的某个用户，真正在发生的事件

有些产品经理认为并不需要考虑场景，有些意识到要考虑场景，但总结出来的场景跟真实的场景完全不一样

我们讨论场景是讨论的本质是，很形象的一些描述

我们讨论需求的时候，讨论的是如何解决问题，解决问题也就满足了需求。

案例一

不同的需求，都是在特定场景下，才需要满足的。餐馆有三个问题，要地点要近，餐馆的特色，餐馆的评分，

第一种，中午不想做饭，也不想走太远，想吃火锅，

第二种，约个朋友，需要考虑的环境，位置和品类，

第三种情况周末吃，日本料理，考虑到它的评分和类别，

境外游，考虑的事，吃得好有特色，你要推荐当地的，代表食物。

案例二

没有场景

上门理发，会有各种放在场景里，就会出现各种问题，

天气类应用，难以变现，比如分享你当下的天气，乍一看没问题，但是为什么要分享给大家呢，他的动机没有，产品就不能流转起来，或者说弱需求

有场景

老人使用手机字体大，交互简单，其他的功能没有意义，不同的人使用的场景，做出老人机模式，儿童模式，访客模式，

腾讯阅读的离线下载。不下载图片视频只下文字。

二：从人性本质深挖需求

人在用我们的产品，人的七情六欲，贪嗔痴善恶，是非观，跟产品有各种纠葛，

人性：人的本性，人的感情和理智，如果我们把握好用户在人性上的弱点，或者上人性的缺憾，产品就能一击即中

高级产品经理能抓住需求的核心，不停留在表面

从人性角度去看问题，更高的一种视角，知道表层需求的背后，反映出的人性需求

人性需求是对自己形象要有。减肥超满足的表面需求，破坏了底层的形象要求的需求。行不通

超市订东西送货上门，表层需求，需要一个平台，服务，深层的需求，快捷便利的买生活用品，人性需求，懒惰不喜欢外出。

1逐利心理

团购：用户想花更少的钱，买到同样的产品或者服务。

金融产品

对于要挖掘逐利人性需求的产品，保证用户真的可以在产品上得到实惠，如果获得的实惠和利益，不能中和他们的付出，那么用户自然就不会留下

有的产品在，营销上，以能让大家有利益，以为是产品自己的特性，等过段时间价值露出水面，用户发现补贴跟不上，就不愿意留下来，

望京sohu街，扫码送东西，用户是无法沉淀下来的。

2两性吸引力

陌陌：异地的单身，身边没朋友，需要有异性交流，这里面，产品的偏重保护女性

直播平台，女性。

3懒惰

满足用户懒不爱动，不爱思考的天性

上门服务

今日头条的推荐阅读，省去了自己搜索查询的环节

4虚荣心

逐利或贪色的时候心里是清楚的，但追求虚荣的时候，往往自己都是不自知的。

容易被利用

征途游戏，人民币玩家满足的虚荣心，免费玩家也可以享受娱乐，

前置摄像头，让女生能够自拍分享，满足虚荣心。

美图秀秀，让女生能够修图，满足虚荣心。

腾讯QQ的会员，头像点亮，虚荣心。

5共情需要

我们希望体会他人的生活和感受的需求

真人秀的崛起，引起共鸣，受欢迎，

直播平台，其他的普通人的生活片段，体验另一种生活，

6社交货币

微信满足的社交中的沟通需求，

单纯的沟通是基础，有效地建立社群，有归属感，豆瓣是文艺青年，顾客是理工男，贴吧

社交货币：独特的，代表自己品位形象，以及社交价值的证明

有特色的书，特别的饭店，谈资，都是社交货币，锤子手机，艺术方面的品位，价值观，

7安全感

360安全卫士，手机助手，确保用户的安全感，

外国的一款是隐私安全的软件，

成长建议四

我们用第一原理思维而不是比较思维去思考问题是非常重要的

别人已经做过或者正在做的事我们也去，只是细小的迭代，

思考需求也是如此，解决的是本质。满足本质不是形式，解决的本质，产品价值最大化。

要点反思

假想自己是用户，发掘需求本质。