移动互联网变现，Mobile CRM为何被追捧

随着此次BAT财报的发布，各大巨头经过原始爆发式增长的中国移动互联网“用户红利”时代正式宣告结束，行业热点将逐渐聚焦到提升用户留存和商业变现上。

如今，京东和阿里等移动电商应用已经开始将注意力集中到Mobile CRM等移动营销技术，希望通过移动广告解决电商APP的“孤岛”问题。众所周知，由于电商应用的使用频率很低，用户平均只有不到3%的时间在移动电商应用上，即使是电商超级应用都有可能被用户遗忘并“打入冷宫”，而互联网的普遍规律，是通过用户“高频”使用的应用或网站形成互联网入口，通过用户“高频”需求黏住用户，然后拉动“低频”但高收益的产品来获取利润。移动电商应用的硬伤，是能够带来很高的ARPU值，但是属于低频需求，很难成为用户每天主动打开多次的入口。

当然，阿里、京东等巨头们是不会放过这些机会的。今年三月，京东就已经率先开启了开普勒计划。京东东开普勒项目主要面向三类合作伙伴开放邀请制注册，一是拥有流量，但是变现能力尚达不到预期的移动客户端，例如：社交类、工具类App。二是拥有高粘性应用场景，但是不具备电商能力的移动客户端，例如：垂直社区类或生活服务类应用，三是已经具备电商能力，但是想进一步升级的合作伙伴，例如垂直电商或积分商城类应用。可以说，京东开普勒项目用“共享”和“去中心化”的概念，为各类APP运营者及合作伙伴全面开放京东的电商能力，并提供适用于各种移动化场景的“闭环式”电商解决方案。

其实京东目前开普勒计划的技术，其实正是Mobile CRM广告技术，而且只是很初步的版本。该技术的创始者是移动广告平台InMobi，也就是Mobile CRM解决方案。除了开普勒计划的基本功能实现之外，InMobi 的Mobile CRM场景化的原生营销能够将店铺内的商品通过成千上万个个性化的橱窗，通过用户在不同的场景中使用的不同应用展现出来，广告形式涵盖了视频、旋转木马、原生和原生开屏。Mobile CRM solution解决方案，更能通过移动顾客生命周期管理，在每一步中引导顾客价值的转移。

而且Mobile CRM技术的应用前提，是一个强大的移动广告网络，目前中国的移动广告网络市场主要为腾讯、InMobi、百度和阿里等等。其中，腾讯主要做国内安卓市场的流量，InMobi主要做国内iOS流量，百度主做WAP网站的流量。

作为InMobi的合作伙伴，百度糯米目前和InMobi的Mobile CRM进行了深度广告合作，通过InMobi的移动广告为百度糯米引流。首先，通过百度糯米的热销产品，吸引来下载百度糯米的APP，如果用户已经下载百度糯米，则直接通过深度链接引流至百度糯米APP中对应的商品页面，同时，针对低活跃度和不同偏好的用户进行归类，然后通过移动广告重定向技术针对这部分用户展示他们可能感兴趣的商品来吸引这些用户到百度糯米来下单购买商品，目前所知的ROI已经做到了2以上。

BAT财报公布之后已经是一个重要的时间上的分水岭，中国移动互联网大战将进入第二阶段，比拼的是提升用户留存和商业变现能力。目前的解决方案包括：第一种类似京东这样自建Mobile CRM的方式，以及第二种百度糯米直接和InMobi这样的现有供应商合作的方式，两种办法谁更有效，可以等待市场给出答案。