优惠券发放功能设计-201910

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个人感悟

没有可用优惠券时不显示还是引导用户开通会员?两种方式哪个更能提高用户支付率?如果引导用户开通会员,该如何显示会员福利。是为了客单价还是为了会员费?

目前外卖类APP显示可用优惠券时为何不能直接帮用户选取最大优惠金额?某宝已经有这样的设计了(成本?)

最后,从优惠券管理列表页跳转到去使用时(或者是提示大额优惠券快到期时)可不可以根据最近下单记录推荐一些最优惠的搭配供用户一键下单。


目录

1 需求背景

2 需求分析

3 功能点调研

4 业务逻辑

5 业务流程

6 页面流程

7 页面详情及关键页面介绍

7.1 前端页

7.2 后端页

7.3 关键页面介绍

8 流程

9 考核指标与计算方法


1 需求背景

由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

该功能旨在通过给予用户优惠来提高用户复购率、付费转化率、用户留存率来增加平台的收入。

2 需求分析

按“用户-场景-需求”对优惠券发放功能的需求梳理如下:

优惠券发放功能设计-201910_第1张图片

可以看到,该功能主要有4类用户:新用户、老用户、商家、平台。

对新用户:满足其省钱、好奇心、省事的需求;

对老用户:满足其省钱、省事、娱乐的需求;

对商家:通过发放优惠券满足其获得更多用户、更高复购率、人气、利润的需求;

对平台:通过发放优惠券提高提高用户活跃度、客单价、复购率,通过用户分享优惠券吸引新用户。

3 功能点调研

通过对美团和饿了么优惠券H5页面发放流程的调研,了解其底层逻辑、业务流程,发掘其中亮点进行借鉴,更好的完成功能的设计,其发放功能异同点如下表所示:

优惠券发放功能设计-201910_第2张图片

可以看到两者在分享、领取、使用的方式上没有很大区别,主要差异在于两者所设计的领取上限及分享平台数量上。两款APP为了保证趣味性,都采用拼手气红包这一微信用户所熟知的方式,更容易刺激用户点击链接。

4 业务逻辑

优惠券发放功能共涉及三类用户和两个媒介,其关系如下图所示:

优惠券发放功能设计-201910_第3张图片

商家/平台制定优惠券规则,通过平台完成优惠券的生成与发放;

用户间以微信为媒介,分享平台发放的商家/平台优惠券,通过H5页面完成领取。

5 业务流程

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6 页面流程

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7 页面详情及关键页面介绍

7.1前端页

优惠券发放功能设计-201910_第6张图片

7.2 后端页

7.3 关键页面介绍

优惠券发放功能设计-201910_第7张图片
优惠券发放功能设计-201910_第8张图片

8 原型

9 考核指标与计算方法

优惠券分享率=优惠券链接生成数/支付成功订单数*100%;

优惠券分享成功率=每条优惠券链接被打开一次/优惠券链接生成数*100%;

老用户优惠券领取率=老用户优惠券领取数/(优惠券链接生成数*优惠券张数(15张))*100%;

新用户优惠券领取率(新用户注册率)=新用户优惠券领取数/(优惠券链接生成数*优惠券张数(15张))*100%;

优惠券领取率=老用户优惠券领取率+新用户优惠券领取率;

用户跳转率=用户通过链接打开APP的次数/优惠券链接生成数*100%;

新增下载率=用户通过链接前往APP下载页的次数/优惠券链接生成数*100%;

分享优惠券使用率=分享优惠券使用数/优惠券领取数*100%;

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