国内SaaS下半场：直销模式不再通吃

从2017年开始，中国SaaS行业正式了进入下半场。

全球市场增速不减，国内进入下半场

1、2017年，全球SaaS市场预计增速超过20%

全球公有云服务预测（单位：百万美元）

宏观来看，全球公有云市场正处在近十年来最好的发展时期。美国咨询机构Gartner认为，2017年全球公有云服务市场预计增长18%达到2468亿美元，高于2016年的2092亿美元。其中，云应用服务（SaaS）预计增长20.1%达到463亿美元。

Gartner认为，随着SaaS产品逐渐成熟，全球SaaS市场的整体增速预计会在未来几年有所放缓，但SaaS市场仍然是全球云服务市场中增速最快和第二大细分市场。

此外，随着企业应用采购者开始转向以云为先，估计2017年北美市场中有超过半数新采用的应用都是SaaS或者其他类型的云解决方案。中型和小型企业进一步沿着应用曲线发展。到2019年，最大型的企业新软件投资中有超过30%都将从以云为先转向只有云。

2、规模超500亿元，中国企业云服务市场进入下半场

来源：iResearch

中国企业级SaaS市场自2015年迎来爆发，在2016年仍旧保持着强劲的发展势头。iResearch数据显示，2016年中国企业云服务市场规模超500亿元，预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。

来源：iResearch

从资本市场分析，在被普遍认为资本寒冬的2016年，国内企业级服务市场的融资频率较2015年的集中爆发有所下降，但A轮、B轮占总融资次数的比例明显上升。

来源：易观智库

综上所述，我们基本可以看出，国内SaaS行业将继续高速发展，仍有巨大的增量空间，远未触及行业天花板，但整个企业级服务的窗口期已经结束，正式进入行业洗牌期。

同时，SaaS市场的跑道虽宽，但以CRM、OA协作为代表的一些细分市场已经出现了领跑者，这些赛道上能够坚持下来的选手会越来越少，后入者的机会不大。

与上述细分市场不同，HR SaaS市场却呈现出后发先至的潜力。主要原因在于，HR SaaS占据“管理人与薪酬”＋企业管理的基础入口，且直接与企业的金融、征信、信贷等业务息息相关。随着企业信息化不断推进，人力成本越来越贵，企业用户对人力资源精细化管理呈现刚需，但国内并没有出现能够完全主导市场的HRM厂商，更是让HR SaaS市场成为中国SaaS市场的生力军。

2016年，HR SaaS市场的投融资尤为活跃，如拉勾网2016年3月完成了2.2亿人民币的C轮融资并推出HR SaaS产品“拉勾云人事”。理才网2016年10月宣布获得6亿元B轮融资，斗米兼职宣布B轮融资4000万美元、阳光保险20亿元注资易才、京东金融、蚂蚁金服进入人力资源行业、以及猎上网、51社保等。

综上所述，从2017年开始，中国SaaS行业正式了进入下半场。

三大趋势：移动化、垂直化和技术融合

1、SaaS移动化

用户花费在移动设备和台式/笔记本电脑上的日均时间/小时 （来源：eMarketer, 2015）

移动企业级应用对企业工作效率的影响力评估 （来源：Mobile Helix/Vanson Bourne）

近几年，随着移动应用对互联网行业的彻底改造，关于企业级SaaS移动化的命题几乎年年都要被提起，似乎老调重弹。不可否认，中国企业级SaaS市场移动化的战役并未取得全部胜利，移动化仍会是中国SaaS行业进入下半场开局阶段的重要趋势。

以SaaS行业发展较为成熟的HR领域为例。随着认知升级，用户的生活方式和工作方式都在不断变化，几乎所有的HRM应用均致力于移动端布局。例如，拉勾网旗下面向中小企业，提供包括招聘管理、人事管理、员工自助、企业服务平台在内的“拉勾云人事”，除网页端外，其还基于微信端提供员工自助工具，员工可通过微信完成考勤、请假、查看工资等功能，其行为均会自动汇总到薪酬管理数据系统，并计算相应薪资。

2、SaaS垂直化

来源：易观智库

根据SaaS产品种类，可分为通用型和垂直型两类。其中垂直型SaaS向个别行业提供针对性服务，而通用型SaaS作为主要产品类型可分为工具型、协同型、管理型和经营型等四类。

根据易观智库数据统计，当前工具型SaaS产品在我国通用型SaaS中占据主位，市场份额约为55%，其次则为经营型SaaS，占比约为23%，协同型和管理型SaaS各占8%和14%。

目前，制约企业选用SaaS产品的其中一个主要因素为：SaaS的行业适配性。由于SaaS产品无法如传统企业管理软件般做到定制化独立部署，故其行业适配性始终是一个软肋。

近两年来，为解决企业效率和行业适配性问题，通用型SaaS产品往往通过针对垂直领域提供以标准化产品为核心的行业解决方案以满足不同行业的差异化需求。而更具行业适配性的垂直型SaaS产品发展势头迅猛，尤其在餐饮、医疗、建筑、健身等差异化要求较高的行业已经陆续出现了非常具有竞争力的SaaS厂商。

SaaS进入下半场后，“一剂良方，包治百病”的情况将彻底发生变化，无论何种类型的SaaS产品，以何种方式提供服务，以提升行业适配性为目标的垂直化必将是最重要的趋势之一。

3、SaaS与多种技术要素相互融合

来源：网易科技

以人工智能的全面爆发为标志，曾经只出现在科幻电影中的新技术正在改变人类商业社会，企业级SaaS市场正经历着与多种技术要素互相融合的过程。

从企业用户角度出发，客户希望能在一个SaaS应用上获得更多的服务，这些服务往往是超出计算、存储和网络本身的，如大数据、人工智能、物联网和区块链，这些技术要素和SaaS行业所处的云计算领域正在发生相互促进，相互融合。

目前来看，大数据与企业级SaaS的融合得最为深入，人工智能（尤其是深度学习）为当前的显性趋势，物联网和区块链已有少量服务商开始布局，但整体上看仍为蓄势待发状态。

在这样的环境趋势下，作者认为SaaS的两个机遇是中小企业用户和云计算层级融合，同时也面临着销售模式、盈利性问题、新技术和增长门槛上的挑战。点击此处，查看深入分析。

作者 |温二爷，本文转自钛媒体

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