政策传达出的有利信号,将使基于共享经济模式的短租业务开始从灰色地带走出来,未来将逐步实现合法化。
采写/本刊记者 谢丹丹责任编辑:庄文静
陈驰:小猪短租CEO
2015年下半年,国务院发布文件支持新型服务业的发展,其中尤其提到民宿。在监管层面上,政策也传达出有利的信号,短租开始从灰色地带走出来,未来将逐步实现合法化。与此同时,在过去几年里,企业的市场教育、基于互联网技术的信用闭环的构建,使得整个社会的信用环境得到很大改观。
无论是政策层面释放的积极信号,还是信任体系的逐步完善,共享经济在2016将迎来又一个春天。事实上,积极面还止于此。
我认为,从整个产业结构以及共享经济的特性来看,2016年将是共享经济的优势开始真正凸显的一年。
酒店去库存化加速
在整个产业里,和房屋共享相对应的经济形式是传统酒店。过去8-10年,我们一直在说酒店去库存化。但这个速度很慢,其表现仅仅为大量酒店价格、利润的下降。
但就在2015年下半年,传统酒店去库存化的速度明显加快。
首先,表现在新增酒店数量出现了清晰的拐点。过去几年,虽然都在说去库存化,但仍有大量酒店进入市场。直到去年下半年,新增酒店数量才大幅骤减。
另一个表现是,大量低端住宿(如传统旅馆旅社),开始出现关停或倒闭。
第三个表现在是,低端住宿连锁企业开始出现大量并购现象。比如锦江集团收购铂涛集团。一些低端连锁住宿,开始逐步往中高端层级转型。这些行为的背后,在于一些企业逐渐意识到,整个住宿行业要素的成本上升很快,而且未来仍将保持上升趋势。完全用廉价的服务和体验去做扩张的时代已经结束。
整个传统酒店业的结构调整,预示着服务体验和消费的升级。而共享经济对整个要素成本、收益率的要求,都和传统酒店的B2C模式完全不同。共享经济在价格和体验方面的优势,开始逐渐体现出来。
所以,在酒店去库存化加速的情况下,共享经济在成本上的优势会逐渐显现。
共享经济会“自我进化”
从共享经济的特性来看,我认为它是一个可以自我进化的经济形式。
原有的工业化方式,通常是由一个商业机构去定义一套服务标准。这要求企业管理者首先要洞察到消费者喜好的变化,然后用产品或者服务将它定义出来,并且需要做定位的升级。
但共享经济是用互联网以及平台的方式,创造一种多样性的链接。其产品标准不是固定不变的,而是会随着平台用户数量的增加,不断进化。
也许房东开始分享出来的只是一个装修简陋的房间,但随着时间的发展,为了让自己的房屋受到越来越多人的欢迎,他会花很多心思去装修、经营这个房子,并不断给客户提供更好的体验。同时,越来越多房东的进入,也会催生出很多差异化的房源。这个平台是跟随消费者逐渐演化出来的,是一个物竞天择、适者生存的过程。
与传统酒店业相比,共享经济在未来面对消费升级挑战的时候,会有更多的延展性和可能性,它会进化出无限的可能。这种方式更适合未来消费的模型和消费者的习惯。2016年,我们看到,通过链接和平台的方式,房屋共享能够更好地满足下一个十年对住宿消费的要求。这种要求可能是更加多元化、更加个性化,更加舒适便捷或者成本更低。
在应对未来复杂、快速变化的消费市场时,共享经济显然更有竞争力。
从互联网起家,向供应链深耕
在这个优势尽显的经济模型中,我们如何把握这个时机,将优势发挥到最大?
事实上,通过消除信息的不对称,就能变成一家伟大公司的时代已经过去了。只做单纯信息链接的互联网公司,都不足以成就一家伟大的公司。
在我看来,要想成为一家更伟大的公司,除了链接,还需要在原有的产业链里,做一些不断重构的事情。这意味着,互联网公司不再单纯是以技术或者产品为引导的公司,而是会延伸到产业、供应链中去。
今天我们也看到,很多互联网公司的线下,尤其是针对服务链、供应链的团队,数量变得很多了。他们做的不是简单的链接的事情,而是在做整个产业链和供应链重塑的工作。只有这样的企业,才会在互联网的基础上,做一些带来深刻改变的事情。
小猪短租是以互联网公司起家的,做了一件链接信息的事情。但今天看来,要想让共享经济成为显性经济的模型,给用户真正提供可以持续使用的服务,就要将互联网思维沉入到线下的供应链和服务链,去解决服务本身的问题。
要重塑整个产业链,不是用原有B2C的方式,而是用互联网的思维,用链接的方式,让更多人参与进来,从而衍生出更多更好的服务。2016年,我们要更彻底将自己从一个单纯的互联网公司变成一个有线下能力的公司,去重塑和短租相关的服务链条。
这对于互联网公司来说是有挑战的。因为做信息链接的公司,都偏向从产品或技术的角度去思考问题。但如果需要在服务链和产业链深耕的话,对人才、管理等领域会提出更多更高的要求。
比如人才方面,除了产品和研发人员,我们需要一些能够在产业链上有洞察力,有组织能力和培训能力的人帮我们进一步推进这项事业。
管理风向标:
Q:对共享经济的从业者来说,在2016年,您有什么建议?
A:第一,我觉得真的需要耐心,共享经济是一个很重要的经济模型,未来大有前景。在这个行业里,会长出很多参天大树,但是大树生长需要很长一段时间。
第二,共享经济的重点真的不是你去找到供给,更重要的是消除人和人之间共享的障碍。我们要深入服务链和产业链,去做很多整合和重塑的事情,要让这个平台真正能够往一个越来越好的方向进化。
Q:共享经济盘活了越来越多的社会闲置劳动力,小猪短租如何去管理平台上的房东?
A:我们不是一个管理和被管理的关系,房东其实是生态系统中的一部分。小猪短租作为中间平台,最重要的是要在这个平台树立正确的价值观。同时,我们需要制定一些标准去保证这个生态系统往一个好的方向进化。
来源:中外管理杂志2016年2期前瞻特刊
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