商界导读：Netflix凭借在媒体及娱乐行业中雄霸一方的业绩，和其自制剧如《纸牌屋》、《女子监狱》等让它好评如潮，但备受赞誉的，还是它开创性的工作文化。
文丨邓琼瑶综合
最近，一篇名为《Netflix的成功秘诀》的文章在网上热传，使得Netflix再度炙手可热。
Netflix为何方神圣?想必美剧《纸牌屋》大家一定不会陌生，《纸牌屋》就是源于Netflix的自制剧。
2009年，Netflix CEO Reed Hastings及其CTO(首席人才官)Patty
McCord出版了《Netflix文化：自由与责任》一书。这本书事实上是一份100多页的PPT，讲述Netflix的企业文化精髓，一时间，这份PPT在网上被超越超过了600万次，甚至被Facebook的COO桑德伯格称为“硅谷最重要的文件”。
探究Netflix本身，除了此起彼伏的好评，还有很多让人意想不到的“传说”。
靠大数据押注自制剧
Netflix
并不是一家新公司，它1997年成立，1999年开始提供视频订阅服务。一直以来，Netflix的业务发展模式却在不断变化创新：早期它为用户提供
DVD租赁服务;后来发展到提供来自其他媒体公司的流媒体视频内容;2013年，Netflix推出自制内容，为每月8美元的收费版服务吸引更多新用户。
在Netflix每年4.5亿美元的营销预算中，自制剧占很大比例。
“我们就是希望利用这些自制剧去吸引新用户。”
通常，Netflix会给新用户一个月时间免费试用服务，并以高节目质量留住这些新用户，并同时依靠原创节目降低用户流失率。因为Netflix是按月收费的，只要用户一旦认为缺乏有趣的内容，就很容易退订。
为了留住用户，Netflix做出了很多尝试，其中之一便是根据用户最感兴趣的主题和方式，展开有针对性的推广。这些数据都源自对用户以往观看行为的分析。
2012 年，人们在网上看流媒体视频的时间，远远超过看实体DVD的时间。这给Netflix带来的是，用户每天在Netflix上会产生3000多万个行为，其
暂停、回放或者快进时都会产生一个行为。除此之外，Netflix的订阅用户每天会给出400万个评分，出现300万次的搜索请求，询问剧集播放时间和设 备。
当用户这些行为被一一记录，就能形成庞大而精细的数据库，有了这个数据库，Netflix比谁都清楚观众对电影和电视的口味。
只要用数据库做分析，就可得到以下结论：他们喜欢大卫·芬奇(电影《社交网络》、《七宗罪》的导演)，凯文·史派西主演的片子也不错，英剧版的《纸牌屋》很受欢迎。这三个结论的交集表明，《纸牌屋》必火。
截止2014年第二季度，Netflix在美国已有3620万订阅用户，全世界用户达5000万。美国本土研究表明，每天高峰时段的网络下载量都是出自Netflix的流媒体服务。
那些“商业经典”
Netflix曾创造过很多“商业经典”：早在上世纪末，它就已经开始玩“O2O”;它很早就把整个平台开放，包括游戏机上也可以用Netflix看电影;它是美国唯一一家没有广告的流媒体……
在流媒体出现之前，电影发行收入中有40%来自于DVD，其中最主要的部分来自DVD的出租。Netflix的出现，颠覆了这种以实体DVD出租店为形态的商业模式，随后，它从邮寄DVD的视频租赁服务商转变为流媒体服务商。
这当中，不得不提到Netflix与美国最大的DVD出粗公司百事得的对决。
事实上，DVD出租的模式存在两个问题：其一是租DVD的交易成本;其二是高额的罚金。用户可能需要一定的时间才能拿到DVD，当他看完却又不能及时还时，就必须面对高额的罚金。
但Netflix完美的解决了这个问题——用户在线预订，Netflix以邮政服务将DVD邮寄到用户手中，用户看完之后只需将DVD放入自家邮箱或者邮局邮箱，整个交易就结束了。
O2O模式是时下最热门的商业模式，而Netflix当年的这套解决方案基本就是典型的O2O，可谓是运用O2O的先驱。
Netflix
的线上包含订单、实时查询、影片专家、社区等，而其中最关键的环节是它的推荐系统，因为它实际上基于和用户大量的交互，通过跟踪用户的观看习惯和行为，以
及客户的推荐，形成Netflix的用户数据库，这也是它后来在“大数据”时代生存的杀手锏。反观Netflix的线下系统，就比较简单了，由DVD仓库
和美国邮政网络这两部分组成。
Netflix在颠覆了自创的DVD出租和寄送方式，直接过渡到流媒体模式。可惊喜远没有结束。
在成为流媒体供应商后，Netflix为用户提供了颠覆式的体验：它是美国唯一一家没有广告的流媒体;只要成为会员，就可以免费观看所有影片，每个月的收费7.99美元;
Netflix很早就开放了整个平台，人们可以在游戏机上用Netflix看电影，有随时随屏的观看体验;Netflix组建了一个庞大的实验室，研究并模拟人类大脑的运作模式，通过人工智能最终形成了更精确的影片推荐系统。
想象不到的企业文化
Netflix凭借在媒体及娱乐行业中雄霸一方的业绩，和其自制剧如《纸牌屋》、《女子监狱》等让它好评如潮，但备受赞誉的，还是它开创性的工作文化。
Netflix的管理很自由，了解它的人甚至会觉得是放纵。
比 如，它不限定假期长短，只要你愿意，休多久都可以;员工差旅费不需要领导批准，只要你认为是必要的开销，随便花;给你提供远高于市场的酬劳，酬劳中多少是
股权，多少是工资，你自己说了算，而且给股权没有限制条件，给了就是给了，离职了也是你的;甚至，管理层会鼓励员工去了解竞争对手的待遇如何，根本不会怕
你跳槽。
但是，你也别因此乐开了花，没有管理约束，并不意味着轻松惬意，自由背后往往是更大的责任。
在Netflix看来，公司不是家，而是顶级职业团队，每一位员工都是自立的成年人，员工和公司之间永远要寻找最佳合作点，找不到就请离开。
举个例子，有段时期，Netflix要做重大转型，但自己的技术团队没办法在短时间内给出解决方案，Netflix就和亚马逊合作，随后，这些原有的技术骨干全部主动离职了。
再举个例子，Netflix首席人才官一手打造了Netflix自由协作的企业文化，但当企业转型她无法适应时，她也主动离开了。
Netflix的管理文化或许说明了一个问题：管理其实是在和不合格的员工作斗争，优秀的人才都是自立的成年人，跟他们合作好，比管理更重要。
综合资料源于《Netflix的文化核心》、《中外管理》等