爱因智能“A.I.金牌销售助理”用智能服务营销，荣获亚太信息通讯科技大奖赛金奖

10月13日，APICTA2018第18届亚太信息通讯科技大奖赛颁奖盛典在广州圆满落幕。来自爱因智能的“A.I.金牌销售助理”智能产品凭借其广阔的市场前景和创新的产品特色，荣获此次大赛的Consumer Digital Marketing(消费者数据营销)金奖。

亚太信息通讯科技大奖赛被誉为“亚太信息通讯科技界奥斯卡”。本次大赛共吸引了全球的274个创新团队及项目参赛、80位国际评委参加评选，范围覆盖中国、澳大利亚和新加坡等15个国家及地区，是亚太信息通讯科技联盟成立以来评委最多、参赛队伍最多、奖项最多、规模最大的一次盛会。

Consumer Digital Marketing(消费者数据营销)金奖奖杯和证书

爱因智能打造的“A.I.金牌销售助理”，将智能交互技术和营销场景结合，为客户服务和营销提供卓越、高效的智能化解决方案。通过A.I.+服务的方式，让机器人成为消费者的售前售后顾问，解决消费者疑问；通过了解消费者的产品需求，构建360度用户画像，从而实现反向精准营销，实现1对1的定向推送，为每一位消费者打造专属服务。

爱因智能智能客服首席专家李俊纬先生(左一)参加授奖仪式

随着大数据和人工智能的发展，商业生态发生了很大的变化：首先是人与机器的交互在发生变化，而每次人机交互的变化也会带来软件系统和硬件形态翻天覆地的变革；其次，商家越来越多，从互联网到移动互联网再到物联网时代，从互联网巨头到更多不同领域的玩家，都在试图拉近自己与用户之间的联系；第三，人工智能产品的多样化能够帮助实现个性化的服务。

商业生态的变化也影响着广告和营销形态的变化。在全新的人工智能AIoT时代，品牌需要做的是建立自己的MarTech智能营销系统，从而更好地与自己的用户发生更多连接。

这首先是体现在A.I.能够在不同的时间和场景，帮助品牌将对用户的触达变得更立体；其次，对于穿行于不同时间和场景的用户，不同于以往的弱身份认证，A.I.能够助力品牌对其进行强身份认证；第三，品牌如今面对千人、千面、千景，A.I.能够助力营销个性化，让品牌价值传递更有效。

波士顿咨询公司提供过一组数据：A.I.使得企业有机会为用户提供个性化的服务。通过引入高阶的数字技术和专有数据，创造个性化的用户体验，可以提高6%-10%的收入，这是不采用A.I.的公司的2-3倍，即便从营销最终的效能来看，A.I.也已是大势所趋。

2018年6月，宝洁公司引进爱因智能的 “一站式”用户互动新模式。目前，“A.I.金牌销售助理”正为宝洁提供全渠道智能客服服务系统支持。它依托于语音识别、语音合成等核心人工智能技术，结合宝洁的知识图谱，实现了与消费者之间的会话式交互。消费者可以通过语音、文字的形式在公众号、客服电话中进行业务咨询和互动，“A.I.金牌销售助理”助力宝洁7*24小时不间断解答消费者的问题。这也是爱因智能与快消品行业的首次深层合作。

作为爱因智能的智能营销产品之一，“A.I.金牌销售助理”在商业上的应用以及科技界的肯定，说明了智能服务营销的价值所在，而这也正是爱因智能的设立初衷 - 爱因智能由亚太地区最大的人工智能和智能语音上市公司科大讯飞与国内具有规模和专业领先优势的品牌管理与营销传播服务集团因赛集团合资成立，致力于为企业创建直接链接消费者的智能营销服务。

随着A.I.技术的不断迭代，智能营销逐渐成为行业革新的方向，这也将推动营销行业进入新一轮高速发展的时期。未来，爱因智能将在智能营销领域不断探索，以A.I.能力携手更多优秀伙伴，为营销领域赋能，实现营销新突破。

来源 因赛集团（ID：Insight-Group）

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