01
此文是“十年信息路”系列的开篇作。
不觉中从事信息运维管理已十年有余，一直以来总想把这十年来经历的事情整理下来，作为阶段十年的一个回顾，但每次都搁置了起来。
其实去年已经是从业十年了，自去年底我就一直想写，但到现在八个月过去了，仍然没有下定决心动笔。由此可见，人的拖延症有多严重，拖延的力量有多强大。
迟迟没有动笔的一个原因是，一旦谈到与工作相关，就让人不免联想到工作总结，而人潜意识里对总结类题材是极度反感与拒绝的。
其实原因还有另一个，那就是十年来信息技术的发展及分公司信息化建设一直在推进，所涉及领域很综合，很繁杂，很难用几句话去概括，无处下笔。套用一句老家的谚语就是“马虎啃天，无处下口”。（“马虎”即狼。）
既然一口吃不成胖子，后来便想化整为零，利用搭积木、模块化方法，采取集中优势兵力各个击破的策略，一点点往外挤。于是便有了“十年信息路”这个系列。系列预想包括但不限于系统运维篇，应用系统建设篇，专业软件部署篇，源头数据采集建设篇，虚拟平台搭建篇，展望篇等。
今天在这里战战兢兢立贴为证，希望自己能够在2016年年底前完成此系列。这是一个承诺，也算是给自己一个督促与激励。
02
运维体会
系统运维是一个开放性的领域，因为信息、互联网领域包罗万象，所涉及问题五花八门。你可以是某个子领域的大师，但在另一个子领域瞬间变成白痴。这种无奈正是信息领域日新月异发展的最好佐证。
从Win98到Win me到Win2000到xp到Vista到Win7、8一直到现在的Win10，系统版本演化迅速，问题层出不穷。单是IE的兼容，异系统的共享问题就让人头痛，更别说各种权限、环境、驱动等问题了。
刚参加工作那会儿，最怕的就是一接起电话，电话那边来了句：我电脑坏了，过来给我看看吧。
“电脑坏了”是一句极具水平与技巧的话，它几乎把电脑领域所有可能遇见的问题全部给囊括了，小到代理设置，Office打不开，中到打印机安装，病毒查杀，大到重装系统，拆卸主板网卡等等。
总之，在你到达现场前，根本无法揣测。当你忐忐忑忑屁颠屁颠地上楼后，有时候问题小得让你欲笑不能，欲骂需忍：显示器没打开，网线没连，打印机电源没接，等等。
在这种形势下，就需要你如饥似渴地学习吸收信息、网络各领域的知识，如做网线，装系统，设IP，调网络，安打印机，配传真，杀病毒，设投影仪，制作PPT、数据库软件安装与应用系统配置等等。甚至包括相关边缘知识的学习，比如手机配置，mp4下载，炒股软件使用，音响调试等等。
03
移动介质
刚开始那会儿，电脑没有USB接口，有的较多的是软盘和光盘接口。对于小软件小文档之类我们可以灵活地利用软盘进行拷贝粘贴，但文件稍大一点就比较棘手了。
比如给一台没有驱动光盘的电脑重装完系统后，寻找驱动就是一件很让人不爽的事情：很多时候，运维人员需要在别的电脑上下载相近或相似型号的网卡、显卡等驱动，刻录到光盘，然后再通过光盘转移到目标电脑上，进行安装匹配尝试。如果型号不对，驱动无法安装成功的话，则需要继续进行这个光盘拷贝转移的过程。
后来有了U盘，移动硬盘，甚至T级别的移动硬盘，数据拷贝与转移就变得容易多了，没有人再纠结于手头的文件大小了。
04
驱动精灵
没有驱动精灵，硬件大师的时候，装完系统要装各种驱动，只能自己到驱动之家、官方网站一点点下载。费劲巴拉下载的驱动还不一定能顺利安装上。
驱动精灵的出现为我们运维人员增加了一枚神兵利器，我们终于可以摆脱在网上一个个查找声卡、显卡、网卡等驱动的噩梦了。精灵既出，谁与争锋。
最可心的是，后来发布的精灵版本中增加了自动检测并安装网卡驱动的环节。这样运维人员就在未安装网卡驱动的情况下，也真正实现了一键安装驱动。
05
Ghost系统
Ghost光盘系统或者U盘系统的出现也为运维人员带来了福音。Ghost系统的一个最大优点就是自带系统，它可以跳过电脑原来的系统登堂入室，完成资料的备份、拷贝、转移等。
没有Ghost系统前，如果电脑系统崩溃，需要拷贝里面的资料，只能先给电脑新安装一个系统到非C盘，进入到系统把里面重要的资料尤其是“桌面”和“我的文档”里的资料拷贝出来，然后再重新把系统安装在正宗的C盘。
其实Ghost光盘的最重要最本质的用途就是给电脑重装系统。它简单、智能、傻瓜，有了它，上至八旬老妪，下至八年级学生都可以进行系统的安装尝试。
系统装完后，绝大部分情况下，驱动都会自动安装成功，甚至连常用软件也安装就绪，简单直接惹人爱。
后来随着发展，Ghost系统演化出越来越多的附带功能，如改密码，配网络，杀病毒等。
06
杀毒软件
杀毒软件，简称杀软的安装使用是系统运维中必须浓墨重彩的一笔。在中石化统一部署实施企业版杀毒软件以前，各用户使用的杀软真的是五花八门，各杀软也是性情各异。
其中大家用的较多的有江民、瑞星，诺顿，卡巴斯基以及后来的360。
江民是我上学时用的一款杀软，由于当时阴差阳错获得了一个正版序列号，便一直带到了工作后。江民最让我喜欢的是它的升级界面：点一下升级，它会把所有的升级过程包括升级的文件都实时显示出来，像饭店里透明的厨房一样，至少让你心里感觉很踏实。
瑞星在国内拥有很大用户使用群，它最让人印象深刻的是电脑空闲时那一头憨态可掬的小狮子，呼噜噜地躺在你的桌面一角睡大觉。
但是它需要正版许可，每年上百元的费用让很多手头紧缺的用户想说爱她也不是一件很容易的事情。不过网民的力量是无穷的，除了暴力破解之外，他们还发明了更柔和的方式，比如在网络上定期发布免费病毒库更新包。
这样对于想爱不能爱的用户，相当于有了定期获取心目中女神信息的一种方式。当时这类网站影响力较大的是丁香鱼网站，它每周发布一个更新包供粉丝们下载使用。而我当时也会在第一时间下载，然后上传到公司内部ftp共享上，供使用者自取。
卡巴斯基是国外的一款杀软，其最大的特点就是简单粗暴。“宁可错杀一千，不可使一毒漏网”是其行走江湖的座右铭。它像强盗一样进入你的电脑庭院，手起刀落，把病毒木马就地正法，临走的时候还不忘顺手带一点你家的日用品。而这些日用品有时候就是你的电脑系统文件，没有了系统文件，轻则某些程序无法运行，重则操作系统无法启动。总之，让你对卡巴斯基又恨又爱，难以抉择。
它最让人深刻的就是屠杀病毒时像杀猪一样的惨叫声，让你从心底深处上对病毒被消灭拍手称快。
07
360杀毒系列
在这里要重点说一下备受争议的360杀软系列，尽管其前身是流氓软件3721，臭名昭著。但它的出现，的确给我们的系统运维带来了很大的方便，尤其是在恶意插件清理和木马查杀这一块。
以前一旦某台电脑的主页被篡改，如果要完整无损修复，需要极高的技术、极强的耐心和运气。需要运维人员单枪匹马深入到注册表的丛林深处去寻找隐蔽在某个角落里的可疑键值，把它打晕或者就地枪决。
然后重启系统或浏览器后看看问题是否解决。如果不奏效，还需要继续刚才的找寻过程。有时候可能要出入注册表雨林多次，等从里面出来时，抬头一看，感觉连自己所处的房间都变成了目录结构。
360的出现像是给运维人员配备了一台超级无敌装甲车，它力度强大，功能先进，工作时缓缓推进，暴力碾压，所到之处，挖地三尺，逐一验证身份，遇到可疑分子，马上登记入册，求助于云端总部，通过强大的后勤鉴别体系给文件逐一盖章鉴定。
当查毒完毕，看到360扫描出的一长串红色的被押赴刑场的病毒犯罪分子时，我们心中竟有满满的充实成就感。按一下杀毒那个扳机，360便像冲锋枪一样面无表情地把一排受刑分子撂倒。
重启之后，连刑场都清理的整洁无比，甚至绿化成了广场公园，令人爽心悦目。
记得当初去学习360杀毒软件的时候，总部领导意味深长的说，杀毒软件在中石化推广必须满足两个条件，安全加可控，360不一定安全，但是可控。
我听了直点头，由于360奉行的免费杀毒模式，公司里很多人实际上早已经安装了360个人版杀毒软件，再升级为企业版的时候会顺利无阻。不用像当年推广赛门铁克杀软的时候那样费劲，需要磨破嘴皮给每一个员工讲解事情的来龙去脉。因为当时公司的网络准入尚未上线，要提高杀软安装率就需要挨家挨户做动员。
08
如何运维
十年的系统运维让我形成了对系统、网络等常见问题较好的解决思路与流程，有了一定程度上的直觉。很多问题，我不见得一下子能解决掉，但我可以很快定位问题的所在，从哪方面入手解决成功率会更高一些。
去年以来，部门来了好几个年轻的同事。他们背景不同，专业各异，每个人都有自己解决处理问题的套路与手段。如果说我有相比于他们的优势，那就是：十年现场接地气的运维经历，让我遭遇过各式各样的问题。这些问题，当时也曾让我抓耳挠腮，郁闷抓狂，但每当问题最终解决的时候，除了心理的释然外，更多收获的是一种解决问题的思路与见识。
09
如何运维
如果把计算机每个不同领域当成一个个水瓶子的话，形势发展则要求我们运维人员要做一瓶水满，它瓶有水的复合型人才，而不是一瓶水溢，它瓶水空的偏才。即要做到在某个子领域是高手，兼懂其他子领域，而不是某个子领域是绝顶高手，其他子领域一窍不通——实际上这种极端的人才是不存在的。
其实问题解决的过程，就相当于在黑暗中探路登山的过程。通往问题解决的山顶之路可能有很多条，但适合当前情景的可能只有一两条。
我们凭借自己已有知识，已有积累，探索着上山的道路，未到达山顶前谁也不知道前面的路是否走得通。这时候千万不能放弃，更不要被高山峭壁吓破胆。
有的人仰望一眼山顶，怕了，胆怯了，便直接求助于别人。别人直接给出答案就相当于从山顶一下子射出一盏功率强大的探照灯，你沿着灯光可以毫不费力地爬到山顶，到达目的。但此时，你却失去了独立思考，独立探索的过程，失去了积累与提高的机会。登山探索对你而言已经从创造性智力运动变成了毫无乐趣的体力劳动。以后再遇到类似山峰的时候，你还会放弃，最后你的独自登山能力始终得不到提高。
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指导说明
应用手册、使用说明、问题集锦是每个领域前人和后来人之间的交流方式，是知识传承的一种途径。前人前赴后继地把已有的知识技能整理成手册、说明、集锦供后来人查询使用。
手册类相当于探山路上的路标、指示牌，当你登山找不到路的时候，可以通过查找路标，按照指示一步步到达问题解决的山顶。
很遗憾，很多人对充当路标的使用手册视而不见。他们遇到问题，只会在原地随便找个方向便往前冲，一旦发现此路不通，便沮丧绝望，紧急求救，期望明亮的探照灯来指引自己到达山顶。
更有甚之，有的人连冲一下的勇气都没有，环顾一下四周，静悄悄、黑漆漆，好瘆人，便紧急求救。
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独立思考
在实际运维中，对于一些基本的常见问题，完全可以通过baidu，google搜索来找到解决的方案，莫当、少当“伸手党”。你一定要相信，你遇到的问题，超过99%别人都遇到过，并且已经有了解决方案。你没找到，不说明网络上没有，只是你搜索的方法或考虑的思路有偏差。
当然，让你独立思考探索不代表闭门造车。互联网时代最大的特征就是信息、资讯以及人际关系的互联互通。在适当的时候，通过求助他人，与他们建立“连接”，借工具之力，借他人之力，也是进步提高的一种很好的方式，但前提是你对所面对问题已经独立思考过，探索过。
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织网捞鱼
如果问题是鱼，那么解决问题的过程就相当于编织捕鱼的渔网。每解决一个问题，将相当于在渔网上增加一根线。随着问题解决得越来越多，一根根线就编织成一张疏密不一的网。线多了，网密了，再捞鱼就方便保准多了，漏网之鱼就会越来越少了。
赶快编织你的捕鱼之网吧！