5.1 创意工具

1、什么是创意开发

创意开发是生成、发展、交流新创意的创造性过程。创意是想法构成的基本要素，它可以是形象化的具体的或抽象的。创意开发设计流程的必要部分。在产品开发中，创意开发包括创造解决消费者问题的解决方案的所有活动和流程。这些方法可以用于产品开发的早期产生初步的产品概念，在中期用于解决实际问题，在后期用于规划上市，在产品退市阶段更好的理解上市成功与失败。

2、创意工具

下面将介绍一系列创意开发的工具。

（1）Scamper策略：

一系列激发创意的行为，特别是用于修改现有产品或制造新产品的情况，有助于产生创意。

（2）头脑风暴法：

一群人共同使用的方法。鼓励人们提出创意，同时人们可以自由发表自己的看法，而不用担心会受到批评。人们通常会合并完善多个创意或创造出另一个好创意。

（3）思维导图：

在各种信息和创意之间建立思维连接的图形化技术。首先，将一个关键字或短语写在一页纸的中间，然后从这一中心点出发，将其与不同方向的新创意连接，从而建立起网络式思维关系。

（4）故事版：

聚焦于故事开发，一般是关于用户如何使用产品的，以便更好的理解可能带来特定产品设计属性的问题或事项。

（5）头脑风暴法：

参与者不通过口头表达来传递创意，而是写下用于解决具体问题的创意。然后，每个参与者将他们的创意传递给其他人。后者写出自己的看法，再将创意传递给下一个人。大约15分钟后，把这些创意收集在一起进行小组讨论。

（6）六顶思考帽：

鼓励团队成员将思维模式分成六种，明确的职能和角色，每种角色对应一个颜色的思考帽。

• 白色，聚焦事实。
• 黄色，寻找积极的价值和利益。
• 黑色，魔鬼的倡议，寻找问题或缺陷。
• 红色，表达情感，喜欢、不喜欢、担心等。
• 绿色，创造力，寻找新的创意、可能性、其他选项。
• 蓝色，控制，确保适当的流程控制。

（7）SWOT分析：

基于优势、劣势、机会和威胁的结构化分析方法，该方法广泛应用于包括产品开发在内的商业领域。

• 优势，企业和项目优于其他企业或项目的特点。
• 劣势，企业和项目相对于其他企业或项目的劣势。
• 机会，企业和项目能利用其优势的要素。
• 威胁，环境中能给企业或项目带来麻烦的要素。

（8）PESTLE分析：

基于政治、经济、社会、技术、法律和环境因素的一种结构化分析工具。它是一种极为有效的战略框架，是对趋势的更准确解读，是分析直接影响组织未来，如人口统计、政治因素、颠覆性技术、竞争压力等因素的关键。

（9）德尔菲法：

在一组专家内部反复征询对开发的共识，据此得出对未来情况的最可靠预测。过程中会发出几轮问卷，收回每轮问卷后统计匿名问卷的反馈，并分享给小组专家。该方法主要用于预测未来趋势。

3、发散思维与聚合思维

• 发散思维
  拒绝做事情的常见方法，而是去寻找更多的新选项。发散思维与创新型的创造力为中心，创造或开发社会能够接受的新产品、流程、服务、技术和创意。
• 聚合思维
  假设做事情都有正确的方法，其本质是保守的。首先，检验过往事情的解决方案是正确的，于是通过各种途径收集事实和数据，再运用逻辑和知识寻找解决方案。

两种思考方法都在产品开发中扮演的重要角色。很显然，在寻找新创意和新机会时，广撒网是重要的（发散思维），但在寻求问题的最终解决方案时同样重要（聚合思维）。

思考与练习

1、你曾参与使用哪种创意工具？
2、批判性的思考你在使用这些工具时的经历，列出正面的和负面的体会。