我们都可能是施暴者

胡适在《我的母亲》一文中写“我渐渐明白，世间最可恶的事莫如一张生气的脸；世间最下流的事莫如把生气的脸摆给旁人看。这比打骂还难受。”随着年龄的成熟，日将明白这个社会不止不能围绕着你转，凭你的心意做事，更是人生不如意之事十之八九，我们如果总是在不能让自己满意的时候把一张生气的脸摆给别人看，实际上只能说明涵养不够，而无济于事。

01你生气发泄的对象往往是无辜的人

苹果的6S系列手机电池出了问题，手机常会在毫无征兆的情况下关机，苹果官网通知在更换电池计划之内的手机可以到苹果的直营店里免费更换电池。我预约了周末的时间到店里去更换电池，接待我的客服人员简单帮我登记了一下，退出我的SIM卡交给我，让我签字之后，就把我的手机拿走，告知我4个小时后来取手机就可以了。

那天的雨很大，我也没有太多心思逛街，为了打发这4个小时的时间，我就近去看了场《金刚狼3》的电影，因为是就近，就没得选择影院，新世界城的电影院环境很差，厅很小，而我因为到的时间比较靠后，可选的位置也不多，所以这场电影的观影效果也实属一般。

等我看完电影，赶到苹果店，满心想赶紧拿了手机回家的时候，接待我的店员告诉我：“你的手机还没有维修，因为你的手机屏幕上有一个裂缝，在更换电池的时候有可能存在碎屏的风险，而如果手机屏碎了，更换新屏，需要你自己付费，维修同事需要和你确认后才能进行，而我们联系不上你。”

我当时真的非常生气，我问：“如果这些需要确认，你们为什么不在我送手机的时候告知我，要在4个小时后我取手机的时候再说？如果中间需要联系我，你的同事为什么不留下我的联系方式，要等我到店里的时候才告知我？”

在沟通过程中明白了，原来是第一次接待我的店员是一个粗心的家伙，该他确认的问题他都没有做好。我很生气，但是承受我坏脸色和不好心情的却是一个做事非常负责任的女孩子，她在尽力的帮助我解决因为她的同事工作粗心造成的麻烦，这种办法包括：交来她的经理看看是否有可以给我的优惠并安抚我的情绪、打电话给维修人员让优先维修我的手机、每隔10分钟告知一次我的手机维修进度。

看着她一个个电话打出去，这一次不太愉快的售后服务体验，让我下决心，如果以后再遇到类似的问题，尽量克制自己的负面情绪，寻求解决办法为主。如果不能把最初搞坏事情的那个坏小子揪出来，就避免伤及无辜。毕竟，这年头谁都不容易，我们不应该让善良的负责的人来承担其他人造成的不好后果。

02很多争执都是态度和语言引起的恶果

上边的事情在我们生活中发生的并不多，毕竟一年里维修产品的机会实在有限，生活中最常发生的争执其实都在家庭里和工作中。

很多时候争执双方很难分出个对错来，发生争执的事情本来也没那么复杂，最后能闹到大家脸红脖子粗恶语相向，更多的是因为态度和语言引起的。我们不会因为谁让我们协助做一件事情生气，我们会因为别人恶劣的态度或用语生气。

最后争吵的时候，常常不是为了做什么争吵，而是：“你为什么要那样说话，你懂不懂尊重人？”

“我怎么说话了，我怎么不尊重你了？如果你觉得我不尊重你，是你太玻璃心。”

吵得不可开交，不愿低头，但是等双方冷静下来，看看这双输的局面，发现引起争执的是芝麻大小一件事，如果双方当时能克制自己的情绪，能关注在事情本身上，也不至于成了今天这互不理睬的局面。

很多争执就是当时的态度和语言引起的恶果，如果我们能严格要求自己，注意用词和方式方法，如果我们做任何事都能采用同理心，站在对方的角度去看问题，人际关系会融洽很多。

03抱怨、生气和责备只会让事情变得更坏

听到一个身边的事情，女人毕业之后一直在创业，虽然十分用心非常忙碌，但在开始的两年多时间中一直没有太大的收益。

男人总是冷嘲热讽，借助一些事情就伺机发泄，指责女孩没有能力，癞蛤蟆想吃天鹅肉，根本不是创业的料，要有自知之明，脚踏实地的过自己的生活。

女人一边忍受着创业不顺的心理煎熬，一边还得面对丈夫的抱怨挖苦，婚姻最后变成冷冰冰的坟场，吞噬着她，只有伤害，没有温暖。

她提出了离婚，男人不肯放手，但依然不改对她的态度，还提出要离婚赔偿。女人一狠心，付了男人一笔钱。

离婚之后，她一心一意地经营自己的小店，用心对待每一个客户，加上前边的积累，效益日渐好转，男人几次回头求情，女人都不肯吃回头草。

女人说，她们之间并无太多的矛盾，男人也关心她，但是男人常常的抱怨、指责和羞辱把所有的情感付出消磨殆尽，他行动上对她的关心和爱，在语言的伤害面前显得苍白无力。她只能选择放手来让自己不再受语言暴力。

04我们都可能是施暴者

生气、愤怒这些极端情绪我们每个人都会有，如果我们不把负面情绪关在笼子里，我们每个人都会成为语言暴力的施暴者。我们暴力的受害者往往是与自己亲近的人：我们的父母、伴侣、孩子、朋友、同事。

想到这些在我们人生中占据这么重要位置的人，会被我们用无情冰冷，带有毒液的语言伤害，就会忍不住鞭笞自己的丑恶。

停止语言暴力，人人有责，从我做起！控制情绪，从提升自我修养做起！