20170909 今日思考 不要过的那么“势利”

听乌镇设计者陈向宏的演讲，里面提到一句话很很打动我：“在我们乌镇，有的商业是在赔钱，有的地方是在赚钱，但总体是赚的就好。”

这让我非常有感触，现在很多景点，去了一次就不想去，处处彰显着“宰人”的感觉。让人无法有兴致产生消费的欲望。

游过之后，所留下的印象也是后悔此行的感觉。这让我想到博弈论的逻辑，也许在这些旅游景点，把游客当成一次性博弈了，心理出发点就是能宰一次就宰一次，反正下一次也不会来。看似一个景点，其实是多个山大王做主，有景区的，有住宿的，有旅游的，各个地方都为了自己的商业收益，不择手段，但没有考量的是游客的心情，游客可不是带着来拜山王，挨被宰的心态前来消费的。

游客看到的就是一个景区，所有的交通，旅游，住宿，景区甚至本地的人文沟通构成了一个景区产品的体验。

而陈老师做的乌镇就是把其当成一个整体产品，为游客在景区所有的体验考虑，形成一个良好的体验闭环，这样的收益其实不只是促进了游客的消费欲望，还获得了顾客的口碑弗利。很多景区没有想到的是，用单次博弈来获得短期的收益，却损失了景区总体的口碑福利，更甚造成了差评的口碑传播。

仔细想想，陈老师只不过是把景区当成顾客眼中的一个景区产品来经营罢了，而其他的景区却把景区当初生意人眼中的获利诱饵在经营。

我们说商业的核心是交换价值，从而换钱。一个到处逐小利的景区是不可能跟客户交换更大期望价值的。一个真正把商业贯彻的核心那就是利出一孔，多个环节形成合力来构建一个买单客户眼中的景区产品。毕竟价值和收益是相对匹配的。

回想我们创业做产品，其实也是一个道理，不管一个产品的环节有多少，成本有多高，最终整合在一起，形成一个产品去真正解决客户的需求，才有机会交换客户的价值。

在客户眼中其实看到的不是更多环节，更多成本，客户只关注谁能够更好的解决我们的问题，要么是效率高，要么是成本低，要么是体验爽等等。我们不能因为我们的投入，就总想着找补回来。这样必然会适得其反，你不拿对方所需的价值交换，而是拿你的功利来谋算，客户期望值必然会出现反差。自然也就不会获得高收益。

回到我们的生活成长，我们社交，分享，连接，也不能总想着即时获利而展开行动，这必然无法让自己有效成长。常说连接比拥有重要，认知比财富重要，其实就是叮嘱自己不要让自己总是那么势利。

总有很多阶段是要投入的，就如同陈老师说的，总体获利就可以。我们的社交，分享，连接与其当成功利的交易场，不如当初认知重构的机会坊，在这个地方提前投入准备，顺其自然，就一定会在另一个地方收益福利，把自己当成一个产品，过程环节都是在准备，一切都会豁然开朗。

少点算计，就是当成整体从头算，而不是切开算。

今日思考，不求绝对，但求养成思考的习惯。