在联合国楼下的一场冰冻快闪，装不下14000个故事
亮马河南路2号，联合国中国总部大楼。
这是重达一吨的冰冻立方体。在北京酷暑的7月里，走近了看，一种扑面而来的不安全感。
在冰块中被冻住的物品，有一本本的护照，首饰盒，手表；也有我们不太熟悉的：消防逃生指示标志，手电筒，急救手册；还有一些是让人感到不适的：药品，医用胶带，防灾应急哨，压缩饼干，防尘口罩……
这场冰冻展览的初衷是什么？我们很想知道。
Part 1
与旅行相关的，并不都是美好回忆
在很多人的概念里，“放假”，基本上等同于“出门旅游”。
高涨的热情一旦燃起，就会想要越走越远。但是细细盘算起来，热门出境旅游目的地似乎都有让人不安的因素——东南亚汛期，欧洲治安，日本地震……
但是我们因为这些而让旅途止步了吗？并没有。之所以这么“任性”，可能是身为游客的我们正在“被见多识广”，各种碎片化知识把心塞得满满的。
这些冷冰冰的物品的背后，都有一个真实的故事。或者，你可以先看这个视频感同身受一番。我们甚至觉得，每一位旅游者都应该来感受一下现场，对“安全”会更加心怀敬畏。
Part 2
来自大阪机场的矿泉水
这是日本大阪。6月28日，二十国集团领导人齐聚于此。有第14次G20峰会的光环加持，这里更显生命力。
大阪是关西的中心，更是游日中国旅客必选之地。
这张照片同样也是大阪。
去年的9月，25年来威力最强的台风“飞燕”登陆，裹挟着强风和强降雨。
“飞燕”非等闲。带来大浪猛扑海岸，停车场的铁皮屋顶被掀翻，摩天轮被吹成风车。观光胜地京都地区大雨滂沱。
海岸巨浪掀到了关西国际机场。连接外界的唯一桥梁被撞坏，机场成为海上孤岛。
当天在机场，近3000名旅客被困，其中中国游客700余人。日方派出轮渡和巴士运送旅客，但运力有限，机场仍有大批旅客滞留。
这瓶矿泉水，来自于携程领队陈鸣。他当时服务于来自华东的28人团，在等待撤离的时候，他跑遍了机场的自动售货机，买下了能买到的饮用水。
在前后方共同努力下，客人坐上了首批救援大巴，率先撤离受灾机场，顺利从名古屋回国。
在孤岛之中的一口水有多重要，这次真真切切体会到了。
Part 3
斯里兰卡的两块蛋糕
“祝你生日快乐！”
4月21日下午的斯里兰卡班达拉奈克国际机场，两块小蛋糕，没有蜡烛，10人围坐一起为一位旅行团成员庆生。
这可能是这位游客有生以来过得最为特别的生日。
因为数小时之前，斯里兰卡发生多起爆炸事件。此刻，外面似乎还有爆炸震响的余音，硝烟浓厚。
按照惯例，团里有客人过生日，总会买个蛋糕庆祝。爆炸发生当天，整个团队更需要这样的仪式，来为担惊受怕的心脏压压惊。
携程领队郑杰在机场跑了好几个店，终于买到了两块小蛋糕。现场有蛋糕没蜡烛，团员们一起唱起了生日歌。
郑杰在经历机场堵车、飞机超载、时间晚点等重重困难后，和SOS平台全程联动，于4月22日8点，将全团成功带回。他们也是斯里兰卡爆炸事件发生后，首批回国的中国游客。
Part 4
听完这个故事，我们都乐了
冰塔里冷冻着一个书包。我们先提出一个问题：假期结束时，作业没写怎么办？
还想着让狗狗背锅吗？过时了！有民航机场提供了最新甩锅方案：作业掉机场/飞机上了！
和它一样没觉悟的还有下面这些航空公司，广大想扔作业的中小学生已经自觉避开。
同样需要避开的，可能还有旅游服务公司，和一个叫SOS的救助网络。
5月4号，加长版的五一小长假结束之际，携程SOS接到求助：“糟了糟了！娃的作业落在香港酒店了！”
这怎么能行？！
是时候展示服务网络的威力了。
别说香港的酒店，可能是香格里拉的山峰，也能捞得回。
妈妈的焦虑，娃的窃喜悲伤通过电话线传来，领队一秒都没耽搁，在出行群启动大喇叭广播模式。
此刻只能跟娃说，苦心人天不负！好心人纷纷举手，建立“作业互助群”。
几分钟后，群内告知已经顺利拿到书包。次日，书包出现在了小盆友的书桌前。
好心人真多。不仅动作迅猛地搞定，还承包了人肉快递，专享包邮。仿佛看到了这位小朋友马赛克都挡不住的绝望喜悦。
Part 5
我把孩子托付给你
这里有一本孩子的护照。是的，这同样是一个关于孩子的故事。
厦门的陈女士从来没有想过2019年的春节会这么艰难。
1月底，她带着自己的母亲和女儿来到了泰国。泰国是个非常成熟的目的地国家，在海边看看海，感受一下泰国风情，轻松惬意。
然而，行中的一天早晨，老母亲突发状况，嘴唇发紫，呼吸困难。诊疗结果竟然是肺部感染引发的呼吸衰竭，直接由医护人员送进了ICU。
四天过去，母亲一直未脱离危险，身边还有个年幼的女儿，怎么能让孩子继续泡在医院呢？！焦虑，疲惫，不安，愧疚，难过，担忧……所有的负面情绪涌上来。
如何把孩子送回去？只有7岁啊，让她单独乘坐飞机返回厦门么？大使馆建议她和旅游供应商进行联系。就这样，陈女士找到了“携程全球旅行SOS”。
这是一次令人揪心的儿童送返服务。
在SOS全程协助下，各路关卡被一一打通，确认机票，航司申请未成年陪同登机服务，当地向导接孩子并把她送到机场办理登机。
作为旁观者，我们脑补出陈女士把孩子的小手交到向导手里的那一刻，眼眶酸酸的。
Part 6
SOS连这些都管吗？管的
冰冻的故事，风格在此突变，好像要走魔幻风了。
这是一盒什么？背后有什么故事？
是这样的。
在SOS平台记录着：客人告知和女友这几天在日本旅游，XX后发现TT破了，女盆友处于生理危险期，咨询在日本如何购买紧急避孕药？
可能当时SOS客服的人员的表情是？？？？？？
千言万语汇成一句话：协助紧急避孕
人命关天的大事，XDJM迅速行动起来。
20:35 领队和向导告知，避孕药是处方药，药店无法购买。只能次日去医院，不行，万一挂不上号怎么办，语言不通，医疗屏障太大。担心，紧张，搓小手手。
焦虑之下大家提出还有一个办法，从国内带去。SOS开始微信群内广播找人，找能带避孕药去日本的国内同胞。
22:37 有同胞响应了！
9个小时后，一盒热气腾腾的事后避孕药交到了客人手上。
Part 7
故事还在继续
安全的旅行不能触冰。
在过去的两年多时间里，SOS平台上接到了14000多起求助，救援成功率达97.9%。
除了上面的几个故事之外，
还有很多我们不愿提及但是却真实发生了的大事件。
伴着眼泪的普吉岛沉船、
惊心动魄的巴厘岛火山爆发、
让自然景观受到重创的九寨沟地震……
2017年，基于“让旅行更幸福”的使命，携程首创“全球旅行SOS平台”。
这是个大网络。1.49万客服、供应商、微领队、合作伙伴联动。5秒接起电话，2分钟内触达5大群体，7×24小时在线，3亿游客。
去年，和联合国开发计划署、中国国际技术经济交流中心、中国旅游研究院官宣合作之后，他们的步子迈得更快了。
本次升级，四方机构赋予SOS平台更深厚的责任：加载了权威安全信息发布功能、专业灾害自救指南，一键接入并激活救助专线。
不让安全触冰，为了每一次远行。
烈日下，“冰塔”悄然融化，这些关于旅行的物品，温暖起来。
点个在看
让更多有需要的人看到
↓↓↓