《我的互联网方法论》主要讲什么?(2016年1月)

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隔着玻璃仍然能够看到天上透出光的刹那

2016年1月23日到24日,重庆下了鹅毛大雪,又出了大太阳,一气呵成地把雪化光,老天爷好像拿雪在做沙画一样。我躲在空调房一气呵成地读完周鸿祎这本《我的互联网方法论》,感觉非常畅快。这本书的内容可以用8个问题来概括。

1. 本书的价值观

在自序里就开篇明义,专门讲了如下的价值观。

·创新能力的首位是敢干,而不是敢想

·改变世界的是产品,而不是赚钱

·存在感源自think different

通篇看完,相见恨晚(是对书,不要想歪了),如作者所愿,的确能感受到被影响他的价值观所影响

2. 问题的由来

许多读者或许都与笔者一样,并非互联网行业人士,但到了互联网时代,就不难体会到互联网对世界的影响和颠覆。

趋势积蓄力量于无形,一旦爆发出雪崩效应,根本就不可抵挡。

电脑安全问题的困扰由来已久,以前的安全靠年度发布卖软件的方式,很多从业公司靠这样的方式吃饭,过得舒适而安逸,似乎没有什么不对;在商言商讲求盈利,似乎没有什么不对;包装卖点,看起来很复杂很科学,似乎没有什么不对;甚至跟政府、运营商、大国企合作说不定能挣到钱,也似乎没有什么不对。

然而自以为占据资源过得很舒服,像火鸡似的吃着农夫提供的食物,幸福指数直线上升。预测看得到的未来,认为这种幸福会永远延续下去,很快复活节到了,火鸡的死期也就到了,幸福也就戛然而止。

不居安思危,改善产品体验,那么即便明天不是复活节,迟早也会迎来复活节。

这就是问题的由来。

3. 为什么要用户至上

做免费杀毒产品基于一个认识,即产品必须要为用户服务

这里面隐含了一个观点:用户并不一定是付钱的客户

而为什么这么做呢?那是基于另一个认识:用户是互联网商业模式的基础,只有拥有了海量的用户,并制造一定的粘性,才有可能建构商业模式。

而互联网产品被用户使用,不需要高大全,需要在一个点上打动用户,然后持续改进,做到极致。

4. 什么是颠覆式创新?

创新的三种形式分别是新发明、商业模式创新和体验创新。免费是商业模式的创新,形成了颠覆性力量。而用户体验的创新也会形成颠覆,为什么呢?

因为商业的本质就是让人性得到释放,颠覆式创新归根结底就是满足人性。人是懒惰的,就需要把东西做得简单;人是贪便宜的,就需要把东西做得便宜,甚至到免费,绝不分肤色、宗教和种族。找到不方便、不爽的地方就是找到痛点,把产品做得简单方便,符合“小白用户”的需要,就有可能做出一个颠覆式创新。

颠覆式创新一定具有推陈出新的破坏性,一个企业通过颠覆式创新赢得市场,那一定会有别的企业利益受损,用厂商的立场作道德评判是没有意义的。对用户有利的,长远看来对行业也是有利的,因为符合趋势,所以最终是不可逆转的。

怎样才能做颠覆式创新呢?颠覆式创新具有这样的特点:几乎满身缺点,不但不完美,也不一定先进,但一定盯准某一个点做到了极致。真正的颠覆力来自微观的地方,来自侧翼和边缘,来自把资源聚焦在一点上追求极致,所以需要细节、自我完善、逆向思维以及拿来主义。一个很形象的说法就是:要找一个大公司看不到的角落,给用户解决问题。一定不要大声说出来,一定要打侧翼战。坐冷板凳和低调是必须的,这样才能最终获得颠覆的可能。

5. 免费的意义何在?

作为互联网重要精神的免费,free,有三层意思,上了三重境界,暗合了互联网精神。

第一层意思是免费

·无条件免费产品(软件),高品质免费服务都是互联网特有的,跟现实生活中的物理产品截然不同。

·由此带来的市场份额,不靠玩儿假免费赚钱,而是在海量用户基础上构建新的商业模式赚钱。

·免费颠覆、破坏了传统商业模式,同时建立新的价值体系,免费本身也成为商业模式的一种。

·硬件走向零利润甚至免费的趋势,早被凯文·凯利在《技术想要免费》的文中预见,且在下一个5年可能发生。

第二层意思是便利。做网络,做服务的出发点归结为让人感觉到网络生活的自在便利。

第三层意思是自由。是指自由创新,只要想到了就可以去做。

6. 体验为王是指什么?

周鸿祎指出:超出预期的体验才是真正的客户体验。也即:体验要像针刺一下,或者踢一脚,让你印象深刻,才会形成一种口碑。

用户体验最基本的是用户需求:解决问题,有用处。此时需要忘掉概念,抛开想象。

创造超出预期的产品一定要走的三步:找出别人注意不到的细节聚焦到一个点,最后做出一个貌似简单的东西。

7. 所以互联网方法论就是?

创新和体验结合起来形成微创新。从用户角度来看问题,做用户可以感知的东西,小步快跑,快速出击,不断试错。

许多企业被平台战略害死了,那战略还要不要?要,有一个前提,就是战略必须落地到产品

做产品要有一颗粗糙的心(钝感力),像小白一样思考,针对强需求下手,持续增强用户粘性。特别提到了360产品中不显示技术原理,只需要用户感知用360上网,够安全,够快,体验很爽就足够了。

8. 如何建立一个铁打的营盘?

·不以发财为目标,一定要有某种程度的理想主义情怀;

·财散人聚,激励机制,利益捆绑;二做好了才好讲一。

·留一部分利益给新人。

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