支付宝：从细节看一台ATM机的社交化尝试

支付宝几次强推社交，但效果并不明显。有人说，一个钱包为什么不能做一个安安静静的钱包呢？也有人说，支付宝并不是在做社交，而是在做社交关系的支付场景。但大多数普通人并不会真的在乎支付宝到底要做什么，人们在乎的只是这个产品好不好用。

从支付宝的转账聊天界面来看，支付宝有一个比较特别的功能，“阅后即焚”相信大家都有所耳闻，大致意思就是向对方发送的信息看完之后即刻（或特定时间内）消失，非常适合好友之间发送一些私密性较强的信息。

支付宝的“阅后即焚”在哪里呢？进入支付宝，点击“朋友”选项，找到你想要发送消息的好友，然后在聊天窗口点击右边的+号，就可以看到“阅后即焚”的按钮——“悄悄话”。选择该功能之后，文字输入窗口会变成红色。当对方打开消息之后，会有10秒倒计时，时间一到，信息自动消失，双方的聊天记录也不复存在。

虽然很多APP都具有聊天功能，但仅仅就一个简单的聊天功能而言，不同的APP在细节上又有不同的设置。具体就发送图片而言，QQ在选择图片之后，选择“编辑”，然后还可以选择“闪照”“涂鸦”“剪切”“添加文字”“添加表情”“添加滤镜”等功能；微信在选择图片之后，只有“预览”功能；支付宝在选择图片之后，还可以选择“涂鸦”。可以从中看出仅仅在“发送图片”这个小功能上，QQ的细节做的最全面，其次是支付宝，最后是微信。

我们不能说一个产品功能越多越好，但在大多数情况下确实是这样的。可能很多功能你并不经常用，但万一有一天你需要那个功能，而这个产品又刚好具有这个功能，它就给了你更好的体验。至于微信走的是简约路线，多余的功能确实是不必要的。

还有一些聊天功能的小细节，比如贴吧和淘宝，刚刚发送的消息会显示“未读”，在对方打开聊天界面后会显示“已读”的提示。

其实腾讯也有与支付宝“阅后即焚”相似的功能，比如QQ的“闪照”功能，以及QQ和微信都具有的“撤回”功能。但支付宝的特别之处是“阅后即焚”功能开启的时候对方不能截图，QQ和微信在对方查看闪照时候以及自己撤回消息之前，对方是可以截图的。

我们可以想象有一天，人们都用支付宝聊天，分享动态的场景，但至少在现在，支付宝在社交的路上还有很长的路要走。

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