文叨叨打卡写作营—8月营运小节

从1月至今，成为文叨叨运营团的一员已有大半年的时间了。默默经历了n期早起的写作营、私教班、打早期打卡营、如今的问答式打卡写作营、思维课等等，还有两期线下分享，广州和北京，以及年末筹备中的上海线下分享会.....不知不觉中，这个女人已经陪伴我走过了冬、春、夏，以及未来的秋和2018年的冬。

我们的文叨叨运营团体越来越壮大，阿阪、少女肖、娜儿、圆太太、小马、sannie、丹儿、一诺、Bry、云朵、哲儿、还有设计师姑娘们。这大半年来，这个团队有人进来，有人离开，幸运的是，它一直都在。无论是遇到工作还是生活上的难题，无论是遇到感情上的挫折，学委团的姑娘和文叨叨始终都在我们身边，不离不弃。

我们在学委团微信群里叽叽喳喳，我们有恋爱kpi考核，有卖课指标，相互制定flag给对方鼓舞加油。当然，所有的开心都绕不开本职工作，既然选择加入文叨叨，那么只顾风雨兼程。

线上运营的本质就是实现人与人之间的链接，通过一个共同的目标——学习写作，用价值感去驱动团队和学员，去实现相互间良好的学习和沟通氛围。

8月打卡群运营，我有这几点收获：

1、清晰、简洁、正确的写话术

见字如面。

线上运营靠的还是文字交流。娜儿的交流能力非常强，记得一次她截图给我们，转达叨姐对娜儿采访稿的意见，她再转达作者让其修改的措辞。非常有理有据，有鼓励也有实实在在的建议，站在对方的立场想问题，把问题说清楚，达到双方满意的效果是最重要的。

写话术注意点：

001想明白要说什么

002说清楚了吗，有歧义吗，还能说得更好吗

003再回去看看，我表达清楚我想要传达的信息了吗

2、选择合适的运营工具，事半功倍

打卡软件的研究和活用

3、当出现障碍，除了想办法克服，更多的去想，有没有可能用B方案替代

100问断更的事情，我在催叨姐更新的同时，Bry的想法也给了我启发，后来通过调研，采取了相互结合的办法。

最近罗永浩得到app断更道歉我觉得做的很是妥帖。发道歉信，退款，补偿。

100问既然承诺了就不能断更，那么如何在保持每日更新的基础上，满足或者超出学员的期待，又能够让叨姐轻松一些成为了问题。

我对现在的做法很满意，鲸打卡一周一次点评，100问持续更新。

做的还不够的地方

1、做的基本还是执行层面，作为团队的一员，没有起到到统筹协调的作用

2、想问题不全面，需要团队小伙伴查漏补缺

3、不能很好的发现问题，提出问题

9月运营需要精进的地方：

1、学会主动找问题、想办法解决问题

2、怎么样站在更高层面想学员的需求（这个还没搞明白）

运营感想：

1、需要时刻刷手机，注意群内消息，刚开始有些不适应时间利用率，后来自我调节后适应了

2、运营很细碎，需要考虑的事情方方面面，但最重要的是不要忘记做这件事的初衷

阿阪：

流程不顺，流程应该在开营前全部理顺

反馈比较慢

每人反馈运营问题

让叨姐知道问题出自哪里

发现问题及时沟通

一周开一次例会

与人合作沟通的时候，知道我们的角色是什么

彼此之间的角色和关系

每周数据的统计

8月在解决问题

9月要站在更外围的角度去考虑，要有数据的分析

归属感弱

每个人在群里树立自己的形象，站到台前去

刷打卡的感受，发群里。

同桌日常化，一周同桌沟通

现在群的基调太紧绷了

后面的事情提前考虑，10月报名，打卡群是否要延续

转化为孵化群，进阶群

学员有个量化表彰，不仅仅全勤

每周例会的反馈和总结（学员打卡情况问候）

每周要有出数据

例会上，提前准备好讨论主题

开小灶讲沟通。先提问题