设计之声【第10期】| 客户的成长，才是我们的成长

       采访卞团兵老师的过程中，他从结构设计谈到客户服务的本质，再从创业经历谈到提升企业核心竞争力的方法，其高屋建瓴的观点和实施策略，值得创业者和设计师们借鉴和学习。

人物简介

卞团兵    

西安交通大学  硕士研究生

原中兴通讯  技术总工

西安大川电子科技有限公司 创始人

2005年毕业于西安交通大学，获得硕士学位

2005年~2013年，在中兴通讯从事技术研发工作，2010年起任技术总工

2014年发起成立乾润技术有限公司，任职技术总监

2015年成立一行科技有限公司，任职技术总监

2016年成立西安大川电子科技有限公司，任职总经理

专题采访

（以下内容部分整理自采访录音）

问：我们知道设计服务生活，那么在按照您的设计经验来说，结构设计的作用和意义是什么？在您负责的众多项目中，您觉得结构设计主要坚持哪些原则？

卞团兵说：在结构设计过程中，结构设计的目的和意义最主要的是完善产品的功能，其次是满足ID设计的设计需求，再次是让后期生产简单化，即可生产性要强。在结构设计过程中，我们要尽可能的让产品满足客户的设计需求和测试需求，并确保其各项功能尽可能完美。

问：您能简单讲讲您创业之前的经历吗？这些经历对您现在的事业有哪些影响呢？

卞团兵说：我可以从我研究生的经历说起，那时候我做交大的网络订餐服务，叫汇博网络订餐，从那时起，我就开始积累创业经验。在研究生毕业后我进入中兴通讯，2010年我开始做结构设计工作，在这个过程中，我对结构设计从一开始的一窍不通到后面的慢慢熟练，再到带团队和做技术把关，最后对结构设计有了一个比较深入的了解。结构设计不仅仅是结构方面的设计，也包括整机的性能、硬件、音频和显示，在这个过程中我对电子产品整机的设计，对结构设计的作用，都了解的非常清楚，这也为我现在的创业提供了一个条件。2014年我从中兴通讯离职，与朋友一起创业，先后做了两家公司，作为参与方，我做结构设计总监的工作，一方面我可以把之前积累的专业经验应用到实际的项目中，另一方面我作为合伙人，在公司运营过程负责部分运作，包括结构设计、硬件设计、软件设计、供应链，对公司的整个运作流程就比较熟悉了。通过这两家公司的工作，包括实际参与的流程和公司管理，从公司成立到后期的起起落落，积累了很多经验和教训，使我自己在创业的时候少走很多弯路。

问：当前随着国际环境的复杂化，我国各行各业面临严峻挑战，您认为企业如何才能由小变大，由弱变强？您认为一个团队进行创业的核心点是什么？具备了什么条件才能进行创业？而管理公司面临最大的挑战是什么？为什么？

卞团兵说：从2018年开始到现在，国际国内经济形势严峻，我们正处于产业转型的过程中，传统行业萎缩，如果一成不变的坚守自己之前传统的做法，很可能会因为市场和需求的变化导致公司经营面临很大的问题，对于公司和团队来说，其核心竞争力就是是否能创造别人不能创造的东西，是否能提供更优于别人的服务，只有在产品升级、技术升级、服务升级的过程中做得比别人好，企业才能生存。对我们公司来说就是服务用户，从产品ID设计、结构设计、软件设计给客户提供一整套设计服务，客户选择我们后，不需要关注过程，只需要关注验收，客户需要什么样的产品，我们就提供什么样的产品，我们会有专业化的服务团队和测试标准，站在客户的角度，促进客户和自我的共同成长。

问：您在实现自己梦想的道路上，有没有遇到过低落的时期？印象最深刻的是什么?后来又是如何克服的呢？

卞团兵说：创业一直是我一个梦想，我从小的梦想就是做一个成功的企业家，但我没想过自己会实现，上研究生时候自己尝试过创业，直到在中兴工作了七八年之后，我在想我的人生就是这样过得吗？应该还有别的生活方式，所以我最后选择创业。虽然前期积累了很多经验和教训，但我自己创业的过程中还是经历了很多波折，2016年我们设计了一款手机，本来预计每年要卖到一万部以上，不过直到现在我们总共卖了50部，而这款手机的投资是很大的，2017年上半年是最低谷的时候，是非常痛苦的，经过一段时间的思考，我决定做我擅长的、比别人好的，所以在2017年6月我们开始为客户提供整套的解决方案，7月开始做医疗平板，8月和中兴等公司开始合作，这是我们经营思路的一个转变，这个转变也给公司带来了转机。

问：创业历程中，最让您和团队开心的事情是什么？您和您团队最大的感悟有哪些？您又是如何看待您的公司和您所从事的这个行业的发展前景的？

卞团兵说：创业快三年了，其实前期大部分时间都是低潮，在非常痛苦的煎熬过程中，2018年是公司发生翻天覆地变化的一年，最开心的时间应该是在2018年公司年会的时候，年会上来了很多帮助过我的朋友，他们没有计较个人的得失和回报，大家共同努力使公司走上正轨。我们公司的发展并不是我个人的发展，而是一个团队的发展，我会回馈每一个帮助过我的人。公司到现在也是经历了坎坎坷坷，但最欣慰的是通过努力我们得到了客户的认可，我们的业绩也是节节攀升，这是一个很好的开始。我认为我们这个行业前景还是非常好的，结构设计可以帮很多不具备结构设计的模块的公司做好结构设计。我们不单是帮客户做ID设计、结构设计，而是从客户的需求开始，帮客户分析其需求应该量化成什么样的产品，应具备什么样的功能，根据客户的发货量和用途，再去定位模具应该怎么做，产品应该怎么设计，怎么样能让成本最低、利润最大化，产品更稳定、质量更好，各类测试表现更优异。替客户去分析和思考，做一整套的解决方案，完成客户稳定生产、质量可靠的需求，以这样的思路去做，这个行业将是一个朝阳行业，而绝非一个夕阳行业。