江湖有个传说,薇娅是阿里巴巴第二有钱人,传说未免夸张,不过马云都没有她能卖货。
1.天生主播
“五四三二一,放链接!”薇娅话音刚落,单价一千多的十万件化妆品被一抢而空。这几乎是她直播间的常态。
作为淘宝官方认证的第一主播,薇娅的地位无法撼动。一连串“恐怖”的数字将她推向巅峰。
每天有六百万人看她直播,这一数字在近期双十一来临时,冲上了3800万,相当于整个山西省人口。
2018年,她卖出去了27亿。前几周她打破了记录,为一个店卖出了3.2亿元。
薇娅每天晚上八点开始直播,她的直播间在不同角落布置着照射灯,将这里照射得亮如白昼。
在双十一开启预售的第一天,她在镜头前直播了将近7个小时,售卖57款物品。
她说话语速极快,声音带点沙哑,即使在直播七小时后的最后一秒钟,也依旧神采奕奕。
粉丝在镜头前只能看到薇娅和助手琦儿,以及背后一平方米大小的地方。
但其实这个直播间非常大,在镜头照射不到的地方,是一排排拥挤的货架,上面摆满了衣服、包包、化妆品等等。
在薇娅直播间有着严密的直播秩序。现场员工有十几人,要快速找到薇娅点名的物品递给她,偶尔也会提醒薇娅商家给的福利。
更多时候,他们要和商家的运营沟通,快速在后台更改库存。
因为薇娅直播间的东西都是秒无,有些商家会配合更改库存,满足更多粉丝需求。
薇娅在镜头前收放自如的状态让人难以企及。快速介绍产品的时候,她一眼扫过有人在屏幕上留言薇娅胖了,就笑着说:“我不能再吃了,要不然你们又要说我胖了。”
屏幕上,粉丝纷纷跟着一起起哄。薇娅转而又开始跟老友聊天似的说:“我跟你们说,一定要买这个!”
在预告双十一活动时,薇娅直接在镜头面前询问自己的员工,和某著名手表品牌商谈的效果如何?
男员工兴奋地表示,对方1190元的手表,可以卖990元。薇娅直接给否了:“只便宜了一两百不行,最起码要便宜四五百。你要去继续谈!”
直播结束后已经凌晨一点,薇娅整个团队的工作只进行到一半。他们开会复盘直播时出现的问题,紧盯售后等。
一般到清晨八点,薇娅才回到家休息。有时候会早点到家,刚好和女儿一起吃早餐。
2.后天碰壁
薇娅曾经做过模特,出过唱片,和林俊杰拍过杂志,还组过女团。
明星之路四处碰壁,她就回到家,和老公在北京做批发,到西安开服装店。
那时的商场,很少有人去注意店铺的装饰,他们就在这方面下手吸引人流。
久而久之,夫妻俩发现,每天薇娅身上穿的衣服卖最火,她身材高挑,用现在的话说就是无滤镜无修图的真实“卖家秀”,很多顾客会直接要薇娅身上的一套衣服。
生意红红火火,一连开好几个商铺。直到有一天,薇娅发现总爱在店里试衣服的姑娘,偷偷拍下了标牌在网上搜同款。
薇娅父母也是从事服装行业,再加上自己做了几年生意,商业嗅觉灵敏,和老公关了西安所有的商铺,闯荡广州做电商。
可是面对电商浪潮,他们被浪头打得七零八落。虽然早已经做好心理准备,如果生意不好就回到西安继续开店,但是真的投入进去了,才发现一地鸡毛在等着他们处理。
衣服好不一定有流量;打价格战,永远都会有人比你价格更低;店铺的策划、文案、客服、图片每个环节都需要有人来打理。
“那时候我和我老公每天都会吵架,已经卖掉了一套房子来运营商铺,却一直没有看到未来,我们就每天都在质疑自己的决定是否正确。”
有位身边的朋友羡慕地对他们说,你们好勇敢好厉害。可是转过身,就开始嘲笑这对夫妻傻。
为了节约成本,薇娅一直都是自家网店的模特。毕竟曾经是专业的,所以她的一招一式都比其他淘女郎好看,渐渐地其他商铺开始请她拍摄卖家秀。
最后,自家商铺没怎么出名,薇娅自己倒是在淘女郎里名声大振。2016年的春天,淘宝小二给薇娅打电话,邀请她做淘宝主播。
任谁都没想到,这通电话,改变了薇娅与直播的命运,甚至连带着商业模式都发生了些许改变。
当时薇娅想着做主播,也许会给自己商铺引流,就抱着试试看的态度答应了。
她陪家人出去旅游,在酒店开始了第一次直播。面对镜头,她显得有点拘谨,又因为跟大家“不熟”,她表现得非常淑女,夹着嗓子慢慢地说话,也没有卖东西,就和大家聊发色、服饰。
直播世界,鱼龙混杂。有些人隔着屏幕,随意对着薇娅的妆容指指点点。“眉毛一高一低,真难看”、“你瞎了吗,我跟你说话你看不到?”
刚开始时薇娅非常生气,但是强压住心火试着去理解别人。她会认真解释,留言太快,自己没有看到。
3.薇娅的女人
薇娅现在最大的标签就是带货主播。但是这恰恰也是她最想撕掉的固有印象。
“我很烦大家叫我带货主播,因为在我看来,我不是在带货,是在分享东西。”
当大家都用手机,随便找个位置直播时,薇娅他们像当年装修西安的店铺一样,将自己的直播间好好装置了一下。摄像要是高清镜头,直播间不能杂乱无章。
因为在商场卖过衣服,她深谙消费者心理。每句话讲出来,都直接戳人心。
她说的最多的话是“我跟你们说,这一定要买,我们好不容易争取来的利润,错过就没有了,真的没有了。”
在当年的暖冬节,一家给奢侈品做代加工的服饰厂,找到薇娅请她帮忙直播。当时这家店刚开淘宝店,粉丝量为零。
没想到,当薇娅开始直播,这家店的营业额数据一直在上涨,一晚上就卖了7000万营业额!
这场直播让薇娅扬名天下,命运出现向上的拐点。
大量粉丝涌入薇娅的直播间,截止现在淘宝上已经积累925万粉丝。
虽然在微博、抖音等平台,大家讨论的还是雪莉、张大奕等靠美图红起来的初代网红。
但是,在淘宝直播,薇娅已经成为名副其实的一姐。
她近几天每天的观看量都高达千万,东西一放出就一抢而空。
直播时她举着一把菜刀大力推荐,自我调侃道:“我绝对不会想到,有一天我会举着一把菜刀直播。”
这把菜刀就是粉丝需求的投影,薇娅的粉丝被称为“薇娅的女人”,小到菜刀大到沙发,她们想要就在粉丝群留言。
100多人的客服,维护着粉丝群的秩序,收集需求,以及处理售后。
曾经疯狂追剧的女人们,现在开始追直播。即使不买,也会像是看闺蜜推荐东西一样,蹲守在直播间。
粉丝李阿姨,孩子定居在国外,她天天准时收看薇娅的直播,跟着一起穿衣打扮抢护肤品。
女儿回国后,发现母亲完全没有其他空巢老人的孤寂感,反而容光焕发,非常时尚。
被改变的,还有各大品牌以及工厂。主播们安利的东西,总是能被一扫而空。完美日记、花西子等国货的大火,离不开主播的推波助澜。
选择让薇娅等主播带货,就意味着选择了薄利多销。因为薇娅等主播,会要求全网最低价和非常多的赠品。
在前几天的薇娅直播间,平常单价69.9元的海飞丝洗发水,同样的价格可以买到2大瓶,送4袋替换装,以及一大袋洗衣液。
曾经工厂一年只需要出几件爆款,现在火热的直播间一天可以推一个爆款出来,频繁的更新换代考验着他们的出货速度。
薇娅每个月只能休息一天,她的停工,意味着背后30多家工厂也要跟着停工。
如今的一切,都和三年前不一样了。无论是薇娅,还是粉丝或者品牌。
变革在悄悄发生,考验的是谁跑得更快。