无论是“体力”劳动领域，还是“脑力”工作范畴，低效终将会被高效所替代。工业机器人已经大范围实现了对前者的取代，随着全球人力成本的不断提高，企业接下来应用软件机器人来替代或辅助人力“低端劳动”的意愿将会越来越强。

据HFS的预测，截至2021年，软件机器人以及相关服务的全球市场预计将以36％的复合年增长率增长。这种被称作“虚拟员工”的软件机器人，在今后主流市场的应用或将呈现井喷式增长。

软件机器人这一技术的火热，绝非偶然。

以下这15大好处，告诉你，为什么那么多企业想要软件机器人。

好处一 节省人力成本

软件机器人的成本是离岸全职等效（FTE）年度负荷工资的三分之一，在岸FTE年负荷工资的九分之一。对于人力密集的传统公司而言，软件机器人节省的劳动力是巨大的。

好处二 提高工作量

软件机器人1分钟的工作量，相当于一个人约15分钟的工作。此外，软件机器人还能够7天×24小时不间断工作，为企业提供全天候的重要处理能力。

好处三 减少人为错误

研究发现，员工平均每100个步骤中就会有10个错误产生；而软件机器人可以帮助员工确保每次操作或交易都是正确的，出错率为0。

好处四 提高员工满意度与创造力

软件机器人代替员工完成了那些重复、琐碎、枯燥的任务。节省出时间让员工参与挑战，激励员工在更能体现他们价值的地方发挥重要作用。

好处五 易于使用

软件机器人简单易用，即使对于没有编程知识的非IT用户，只要了解自己工作的规则就能配置出一个代替自己工作的软件机器人。

好处六 灵活扩展

软件机器人可以根据商业周期、业务高低峰期、业务调整等因素灵活地向上或向下扩展。同样，软件机器人7天×24小时不间断工作,不受严格的就业和劳动法的约束。

好处七 高投资回报率（ROI）

据McKinsey Digital的Leslie Willcocks的称，仅在第一年，软件机器人的投资回报率就在30％到200％之间变化。

好处八 部署时间短

软件机器人项目可以快速实施，只需几个小时或半天。而传统的系统集成项目，可能需要数月或数年才能完成部署。

好处九 不影响现有IT系统 

软件机器人不需要对底层应用程序或当前工作流程进行任何更改。软件机器人“保持现状”并自动化现有流程的能力，对于那些厌倦业务流程再造和随之而来的变更管理的企业来说，吸引力巨大。

好处十 允许持续改进

软件机器人允许管理者对其进行持续监控并跟踪其性能，同时生成大量流程数据，以便用于进一步改善RPA机器人的性能。

好处十一 提高客户满意率

在这个即时满足的时代，公司需要更加快速的执行和交付。如果难以达到，客户将会选择那些能够达到此项要求的公司。软件机器人通常是许多公司提供卓越客户体验的关键支柱，满足公司处理大量客户咨询的需求。

好处十二 确保遵守法规

对违规行为的处罚可能令人望而却步，导致许多企业向软件机器人投来橄榄枝。使用软件机器人，可以确保它完全符合公司要求，并且方便管理者跟踪和审核软件机器人的行为。
好处十三 改善运营

如果实施正确，软件机器人可以极大地改善企业的整体运营。企业通过将需求嵌入自动化规则，实现运营模式从人力密集型向数字化转型。

好处十四 增加数据收集范围 

软件机器人与传统系统相配合，可以获取到以前需要大量劳动力才能提取的数据。分析团队借助软件机器人能够访问更多的数据，从而得到更准确的分析。

好处十五 降低员工流失率

随着时间的推移，软件机器人会降低企业招聘员工的速度。由于效率的提高，HR将管理一个更精简、更有效、满意度更高的团队。

据ISG的一份调查报告称，到2020年，全球将有超过80%的公司将会采用软件机器人，以节省人力成本，提高运营效率。

企业部署软件机器人将会是一个不可逆的趋势。

你还有什么理由拒绝软件机器人呢？