法律人工智能来袭，传统法律服务何去何从？

题图 | I, Robot

2016年6月7日，浙江高院庭审引入人工智能小Ai做笔录，国内首例由人工智能程序替代书记员完成庭审笔录的案件；10月15日，无讼创始人蒋勇律师正式发布了中国法律市场上首个机器人—法小淘，并现场演示了法小淘根据语音描述为用户分析案情、匹配律师的功能；10月28日，由北京大学法律实验室开发的的法律问答机器人“小法博”上线，基于法律贝叶斯理论实现法律咨询、法律学习的功能……
从“互联网+法律”到“人工智能+法律”，法律服务领域的技术变革呈现爆发性增长，行业内外开始出现一些讨论，法律人工智能将会取代律师吗？关于这个问题，我想从三个方面来谈，每个方面围绕三个关键词展开。

一、法律人工智能将会取代律师吗

不会。
之前就有很多律师撰文提及，法律服务的非标准化，将是法律人工智能难以逾越的壁垒。何谓“非标准化”？文中只是一笔带过，我认为体现在三点：目的、情感、应变。

1.1 目的

专业律师服务的价值，不仅在于法律专业知识本身，更基于对客户目的理解，提前做出某些预判。
以商事律师的工作为例，在审查某个工程合同过程中，施工材料的价格有多种参照标准并且有的参考价格会随市场波动，律师站在供方或者需方的角度、处于优先达成交易还是优先防范风险的立场，对于具体条款中价格标准的选择，会有不同判断。这个判断背后，既要吃透客户的商业目的，又需熟悉客户行业中的规则惯例，不是一个满载法规、案例的数据库可以应对。

1.2 情感

当事人找一位律师，仅仅是为了知道能不能离婚，能不能打赢官司，能不能追回债务吗？这些东西很重要没错，但是除了法律纠纷本身之外，一个活生生的律师，更多时候会扮演着客户的情绪依靠。
有不少律师遇到过深夜客户打电话过来倾诉，讲着案情突然情绪失控的情况。哪怕法律人工智能通过预设的程序、联网数据的支持，正确解答客户所有专业疑问，但我相信，不能正确回应客户情绪波动的法律人工智能，恐怕难以获得当事人的信任。

1.3 应变

目前所知的法律人工智能，主要有两种模式，一种是预设程序，通过穷举的方式，一问一答，交互的解答某些常见的法律咨询问题，比如能不能离婚，能不能获得抚养权，交通事故能够赔偿多少；一种就像无讼在做的，通过大量数据的累积、挖掘，在后台进行分析、匹配，更灵活的解决用户的法律服务需求——这些解决方案基本都建立在已有的法律数据之上。
而律师日常工作最重要的部分，就是去解决大量闻所未闻的问题，很多的合同协议，公司架构，在某个律师将之实现出来之前，世上未曾存在，更不会有数据记录，基于历史数据的机器人，恐无法具备同样应变能力。

二、律师应如何看待法律人工智能

了解，利用，合作。

2.1 了解

面对每段时间都会被热炒一次的人工智能话题，以及当前层出不穷的法律人工智能产品，我认为“漠视、恐慌、追捧”，都不该是律师应有态度。
首先，漠视容易导致对新技术的无知——律师应充分发挥搜集、掌握信息的职业能力，去了解与行业相关的新生事物，虽然目前更多只是概念炒作，将来未尝不会成为行业变革之契机；其次，恐慌多来自外行的担忧——真正创造服务价值的律师，自然明白法律服务的独到之处与难以替代的内核，对于那些法律人工智能取代律师的言论，只会一笑置之；最后，追捧是对自己定位的盲目——在这些新技术、新概念的新闻包围中，律师也应保持充分理性，在了解的基础上，审视这些概念的真实性、背后的机理，结合自己所处的行业环境、职业阶段，发展需求，最终判断要不要跟进。

2.2 利用

汽车、火车、轮船、飞机这些交通工具的出现，打破了人类在空间上的边界；网络、电话、微信这些通讯工具的出现，打破了人类在信息上的边界。新技术带来的诸多辅助工具就像人类在陆地、在空中、在网络世界的触角，是人类本体的延伸，帮助人类不断突破生物本体的限制。
君子性非异也，善假于物也。我认为法律人工智能产品的研发、完善，最终也将成为律师服务的外延，懂得利用的律师，可以借助这些外延提升效率、打破时空限制，为自己，也为客户，创造更多价值。

2.3 合作

法律人工智能的研发，事实上离不开律师，作者就曾参与到一款法律智能产品的研发之中。目前该款产品拟上线四个版块：离婚问题、劳动纠纷、借贷纠纷、交通事故，研发过程中，除研发团队内部开发人员参与之外，团队还与每个版块对应的法律专业领域的律师个人、律师团队、乃至专业律所有密切的交流合作。
人工智能的前提仍是人工，法律人工智能的经验和判断不会凭空产生，其形成的过程离不开行业内资深律师的智力贡献，这类合作机会只要有心，其实很多。既然法律人工智能是一个不可避免的新趋势，何不如参与其中，成为法律人工智能的缔造者？

三、人工智能如何影响法律服务市场

淘汰，优化，变革。

3.1 淘汰

在律师行业不乏利用信息不对称，对某些低技术含量的服务收取高额费用的现象。对于法律服务消费频次本就不高的普通人而言，碰到一次无良律师，就会留下长久的心理阴影，以致于法律服务市场在外界看来“水很深”。
而法律人工智能进军的主要市场领域，正是那些技术含量不高、智力成果不多、可以进行标准化操作的法律服务，在保证服务质量的同时，规模效应将大大降低单次服务价格，从而淘汰过去那些性价比严重失衡的法律服务。

3.2 优化

通过法律人工智能架设律师与客户之间的桥梁，将使得法律服务市场内供求双方信息更迅速、更精准、更透明的流动起来。
客户拥有了更多的决策参考，法律服务切入买方市场，律师、律所唯有不断的去研发更符合市场需求、更具定制化的法律产品，同时持续的改进用户体验，才能在未来多个维度的数据筛选出脱颖而出。这就倒逼着律师、律师团队、律所向着高端业务进发，在一个方向上累积更好的历史数据，最后整个法律服务市场得到优化。

3.3 变革

在作者看来，目前看起来很新颖的法律人工智能产品，在不久的将来，会成为融入律师乃至普通人日常生活的一部分——人们每天都会使用，却从来不会谈论的一种基础设施。
这样的基础设施一旦铺就，可能将法律服务市场推向两个层级：普通的法律服务领域完全由人工智能代劳，无需再浪费人力资源，基础法律服务的市场价格回归理性；而律师也将借助法律人工智能产品获得更强的信息整合、分析、判断能力，于是有更多的时间、精力去钻研、深挖细分的服务领域，顺应法律服务市场结构的变革。

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