“从小白到大神，要跨过哪些“坑””——李东东学习运营总结（运营人成长初阶段）

文/李东东

本期腾讯大学直播内容:

腾讯大学直播

产品运营没有前途？

运营就是稿活动吗？

运营对产品的贡献是什么？

运营人的发展空间在哪里？顶级运营能做什么？

作为苦逼运营人，你是不是也在一边苦苦摸索，一边扪心自问这三大哲学问题，我是谁？我从哪里来？要往哪里去？

有13年运营经验的鹅厂专家级美女Lilian,也和你走过同样的路程，首次做客腾大直播间，她将从产品运营人的职业发展角度出发，和你说说她理解的产品运营是什么？运营人常见的坑有哪些？运营人常常会自我拷问的“四大哲学问题”如何解谜？现身说法为运营人支支招，首次对外分享。我李东东学习总结（第一部分:运营人初阶段成长）我为运营人代言，你关心的所有运营问题，分成三部文字式呈现给你。

分享要点:

1.如何通过年轻化运营为QQ带来新的动力和突破？

2.现象级全民热潮活动AR奥运传火炬、AR红包背后有哪些不得不说的故事？

3.从小白级运营成长为大佬级运营，会遇到哪些坑？

4.每个运营人都会遇到问题大神怎么看？运营对产品的价值是什么？高端运营到底可以做什么？如何搭建完整的运营体系？运营人的职业发展空间在哪里？

运营人成长三阶段

[初阶 ]   进阶   高阶

直播PPT

初阶运营的困惑:

1.运营是什么？

2.运营该干哪些活？

3.运营人初阶段如何完成运营目标？

答案解惑:

直播PPT

1、运营的概念定义:

A.狭义:在产品框架基定方向的前提下运用手法和行为综合去提升你的市场占有率和产品美誉度的行为。

B.广义:代表所有工设以及达到和提升产品价值或者商业价值。

2、运营要做哪些事？

2.1、用户调研

要不停的和用户站在一起，了解这些用户的心态变化，

2.2、数据分析

它是你决策的一个标准依据来源，而且非常理性。用数据说服你的合作者。

2.3、运营推广

是运营必要的手段。

2.4、版本及渠道

工具化产品，版本和渠道是运营致胜的法宝。

2.5、内容运营

案例:QQ表情；QQ挂件；天天批图。内容是支持口碑传播重要因素。

直播PPT

3.初阶运营:基本技能

3.1、数据

不看数据的产品运营人绝对不是个好的运营经理

3.2、整合

跨界品牌整合，渠道资源整合。

3.3、创意

现在不管是流量、渠道、人口红利……它们的有效度不断下降，创意是运营成本最低的。

3.4、文案

关键词:用户关怀，用户吊性。

4.初阶运营人修炼素质

4.1用户视角

4.2提炼能力

初阶运营人完成目标

直播PPT

1.手法

1.1、分层

1.2、联合

1.3、借势

2.战术家

战术家标签:给你一个运营目标能用有效完成，再给你个目标你能持续完成。

今天就到这里，后续会完成“进阶”“高阶”部分。