第7周Are you sure that you're a good listener？第7周139原韵《把时间当做朋友》第6章交流1.学会倾听

Step1.选摘

1.客观现实：人类讲话的是速度往往远低于思考的速度，所以我们在倾听的过程中常常会走神的现象。

2.模式拼接能力：在处理零散信息的时候，会不由自主地将它们按照某种之前曾经遇到过的模式拼接起来------病总是以一种我们自以为是有意义的模式。

3.为了这真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。

4.在倾听的过程中，我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息：“回顾”&“预期”

5.要养成的一个重要的习惯：一旦决定倾听，就要主动帮助说者进入“倾诉”状态。

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Step2.思考

      多么希望这是一本读不尽的书，每每细细品读，总能让我想起自己曾今遇到过的经历，还有许多自已用言语表达不出来的现象，每每细细品读，总能带给我潜移默化的影响，无形中，似乎都印证着书中讲述的诸多道理。

      关于倾听这个名词，想当然地以为自己明白。起曾几何时，在图书馆，书店的架子上看到关于学会倾听的书籍时，总是默想，倾听有什么好学，不就是听者在说者表达的时候，安静认真聆听，并去感受说者当时的心理状态从而给出适当的回应。今天，看了这一小节的内容后，多少有了新的理解。

      关于行文逻辑。首先，书中客观地提出人类讲话的是速度往往远低于思考的速度，因此我们在倾听的过程中常常会走神的现象。接着为读者用“模式拼接能力”“判定性知识”解释人们走神的进一步潜在原因。分析了原因后，为帮助读者真正做到有效倾听，切实提出了两个方法：

      1.为了这真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”

       2.在倾听的过程中，我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息：“回顾”&“预期”

实用原则1：就算需要质疑，也一定要等到对方把话说完。

       一方面，过早质疑的状态会是听者造成说者论据不堪一击的幻觉，另一方面会是听者不由自主地进入排斥状态。

实用原则2：“回顾”。

       将语篇内容分为事实和看法，在倾听的时候，思考语篇内容的根源是什么。如：他所陈述的内容真实性如何/他的意见或看法的根源在哪里？

6.实用原则3：：一旦决定倾听，就要主动帮助说着进入“倾诉”状态。

简单的理解就是，鼓励说者，并且听者通过其自身的思考，适当地提出问题，与其互动，让自己进入真正的倾听状态，让说者真正进入“倾诉”状态。

综上所述，有效的交流的第一步是学会倾听，学会倾听的关键在于，听者通过逻辑上的反应实现有效倾听。

倾听不再是一个被动的过程，善于倾听者，必然不是被动的接收者。

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Step3.行动

目标：做有心人，从学会倾听做起。

行动：

1.与人交谈时，关注观察他/她的表情，动作，不再做低头族；

2.交谈过程中，判断是观点还是事实，追问根源，多问一个为什么；

3.交谈过程中，学会鼓励，赞赏他人，帮助说着进入“倾诉”状态；

4.交谈结束，从他/她身上或者谈话内容中，我学到了什么。