那个“世界第一”的周大福,又教会了我什么?

阔别“世界冠军”半月后,我们竟然又遇到了个“世界第一”

因为参加周大福的“丝路任我行”活动,彩云和我有幸借着面试的机会,参观周大福集团总部。

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我们原以为这会是一场官僚主义的走马观花,却意外地发现,这趟“参观”更新了我们对传统企业的认知,也让我们重新定义了“成就”与“智慧”。


深圳市龙岗区罗马公元  · 17层 · 彩云的家

前两天睡不着觉的时候,我把这个“周大福”的官微翻了个遍,希望能从前几届的活动中多扒拉一些有用的信息,为后边的比赛做准备,毕竟知己知彼,才不至于输的太惨。

在微博里,我看到了前三届的丝路主题和活动形式,看到了之前的评委阵容和选手风采,也看到了Ella说的“原来周大福的高层们也都是爱旅游的家伙啊”。也碰巧翻到了项目发起人的微博,一个看起来职位还蛮高的“Eddie哥”。

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在他那一堆出席官方活动的微博中,藏着一条15秒的小视频。员工们做了一个千层照片的礼盒,记录了他六年来和企业一起成长的点滴片段。他们写到“因为有您,我们的团队变得更有凝聚力,执行力,创新力。因为有您,我们都变成了更好的自己。”

还有一条视频,是“湖湘的员工”为他做的立体书,记载了他的足迹和他的善意行径,一大票几百号人一齐说“愿您常回家看看,爱你哟~” 

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看到这两条视频,我眼前一亮。能让员工们发自肺腑地欣赏、喜爱、感恩的领导,究竟会是一个怎样的领导?

留意看他的微博名,叫“N个人在路上”,签名写道“四海云游,傲笑江湖之乐,继续迎接新挑战。以有限的光景达最充实的人生。” 

我不禁在想,这样一个身居高位的人,名称里却不只有他自己,而是装着N个人。他明白人生短暂,要及时行乐,也要不断攀登,不断成长,过好这短短的一生。

从这几个片段信息中,我仿佛已经能勾勒出一个“有深度、有智慧”的人物形象。我很好奇他究竟拥有着怎样的人格魅力,我好想见见他。

因为他,我也开始“真正地”对这个品牌,多了一丝好奇。这个致力于打造出一个“家”的企业,和其他公司会有什么不同呢?


周大福集团大厦 · 12层 · 会议中心

怀着这样的好奇心,我们来到了集团总部参观。在这里,我们终于见到了几位神秘的活动组织者,也开启了新一次的“世界智慧”探寻之旅。这一次,我们想了解的是“周大福”的智慧。

对珠宝了解不多的我,一直被“周大福”“金六福”“周大生”“周生生”“六福珠宝”这些名字糊弄得团团转,以为这不过是众多珠宝企业的其中之一,并无特别之处。

却在企业宣导视频中了解到,它诞生于89年前,很快就要一百岁了。它和全球三大钻石供应商巨头都有联盟合作,还是年销售额稳居珠宝行业“世界第一”的品牌。

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看着这一堆的成就数字,我在心中“哇”了一声,“原来它这么厉害啊!”但如果它只是第一,那于我而言也是无关痛痒的,毕竟我对珠宝知之甚少,毕竟世界上有那么多的第一。

于是我开始像往常一样,不去关注那些成就、光环,开始留意细节,试图从细节中窥探出一些它的秘密。

他们的宣传视频,内容精简,鲜少出现blingbling的壕气珠宝广告的画面。开办了两千多家门店,在视频里也完全没有露出它的“大气磅礴”之势。所有的成就,都是一笔带过。

配音的男声,用很柔缓的语气诉说着他们的出色业绩,却仿佛在说着一件日常小事。那种低沉、内敛、但又饱含情绪的声音,听来让人分外舒服。

回想起来,在无数的珠宝品牌里,周大福给我的印象并不深,它似乎只是默默地存在着。

看到视频,我开始猜想,这似乎就是它的风格,世界第一,光环加身,却仍旧保持低调。连对外的官方宣导视频,都尽显“谦逊”。就这么一个简单的细节,就让我对它好感倍增。


周大福集团大厦 · 5层 · 员工餐厅

午餐时间,等电梯下楼用餐。我们乌泱泱的二十几个人往那一站,好不热闹,边上还有几位不认识的员工。

电梯来了,她们先进去后,自动地往两边靠过去站成齐整的两排,留出大部分空间给我们。看到这个细节,我瞬间被震撼到了。

这种感觉,就像在坐地铁的电梯上,忽然一抬头,发现所有人都静静地靠右站着,不约而同,整齐划一。

每当看到这样的场景,我都会莫名地开心一番,然后发现自己更爱深圳了一点,爱它的文明,秩序,甚至是“有爱”。

而她们在电梯里的这个行为细节,让我有了同样的感受--有爱。我们素不相识,你却在为我着想。小员工尚且如此,那整个企业,又会是何等的博爱呢?想到这,我不禁开始有点喜爱起它来。

公司的餐厅不算大,午餐时间各个座位基本都坐满了人。我留意到桌上有个指示牌,写着“分时段用餐”,还标注着时间和组别。

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我开始环顾四周,看大家三五成群地坐着,边聊天,边吃饭。用餐的人多,基本没什么空位,但却丝毫没有拥挤杂乱的感觉,也听不见大声喧哗。空气里有饭香,好像还有“秩序”的香味。

因我们是访客,阿姨来提醒我们,用餐过后,需要自己将碗筷放到“餐具回收区”。大家都说仿佛回到了学生时代,又体验了一把吃饭堂的感觉。

不知为何,我特别喜爱这样的形式,自己动手,减少清洁阿姨的工作量,好像也是对她们的一种尊重。而这样的身体力行,好像也让生活多了一丝烟火气。


周大福集团大厦 · 2&12层 · 品牌馆&电商部

下午的参观,从2楼的品牌馆开始。馆内多为企业文化历史,和钻石珠宝的制作流程,代表作品。

那里边有一个特别的区域,墙上挂着许多手绘的帆布袋和照片,展示着公司参与的公益活动。想起我在Eddie的微博里,也经常看到他参加公益活动,植树造林,为爱加餐,不一而足。

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我想,企业的文化,就印在领导人的风骨里,又或者说,领导人塑造了这样的企业文化。

一如清华校训所写的“自强不息,厚德载物”。我们要照顾好自己,也要时刻想着去回馈、改变这个世界。厚德,方能载物。

想必是因为这个企业足够看重家国情怀,社会责任,才能积累起足够的德行,来承载它这80多年来愈发厚重的“物”吧。积善之家,必有余庆。

之后,我们到了一个让我倍感亲切的部门“电商部”。导览的小姐姐说,他们电商部2011年才成立,却在近几年稳坐各大电商平台珠宝行业“销售第一”的宝座。

设计部,客服部,行政部,每个部门她都和我们一一介绍过去。宽大的办公室里,一排排的工位上叉着各种花色的指示牌,每个墙面都画上了五颜六色的画作,看起来好不温馨。

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但有一块区域却被玻璃隔开了,房间内宽敞明亮。这是专门为客服部打造的办公环境。

小姐姐说“他们经常需要和客户电话沟通,工作非常重要,也非常辛苦,他们为我们公司解决了很多问题,所以我们也希望能为他们提供一个良好的办公环境。” 

客服部的员工很棒很重要,这句话她说了很多次,说话间脸上是带笑的。我可以感觉到,她打心里为他们骄傲,我也可以感觉到,我真的被这个企业感动了。

那些不在前线冲锋陷阵,在多数人看来并不那么重要的“客服部”,却在这里备受称赞。在这样的团队氛围里,若我是一个客服,想必也一定会为自己的工作感到分外自豪。

这是我第一次,亲眼在一个企业中看到只有在读外文时才会读到的理念 :每一个人,都很重要,每一个人,都是主人。


深圳市盐田区云汉10号 · 4层 · 酒店房内

参观了一天,回到房内,我开始细细回想这两天的经历。昨天深夜入住,前台的大叔非常热情地解答我们的问题,还为我们的吃宵夜需求出谋划策。

进房后,看到主办方为我们准备了水果,还贴心地为每个人手写了祝福卡片,做到了十足的用心,让人倍感温暖。

中午吃饭时,标准的配餐是一荤两素加一汤,彩云只拿了白饭和糖水。打菜的阿姨们特别热情地和她说“姑娘,拿盘肉,有排骨,还有鱼~” 几个阿姨还一起阻止她刷卡离开,一定让她多拿一个菜才放她走。

吃饭时彩云说起这个小插曲,笑得非常开心,欢喜又感动。

今天的参观行程中,每去到一层楼,一个部门,都会有不同的负责人来为我们讲解,带我们参观。7-8位不同的导览人,每个人都是脸上带笑的,真诚、热情。参观时还有些员工会和我们寒暄、聊天、开玩笑。

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还有一个小细节让我印象深刻:参观研发中心时,工作人员特地安排我们先喝水上洗手间后再去参观。连这般细节都充分考虑到位了,真的让人感到格外贴心。

从前,我是不太理解“宾至如归”这个词的。心想,做客的感觉怎么可能会像在家一样舒畅呢?

这一次,我倒是真的感受到了。回程的路上,脑海里自然地就蹦出了这个词。这样温暖、有爱的地方,谁说不像一个真正的家呢?


后记

参加了周大福的“丝路任我行”活动后,我们暂停了长期旅行,从巴厘岛回到了深圳,稍作休息,也为后边的比赛做准备。

很多人都问我们,周大福为什么要举办这个活动?珠宝和旅行,好像真的风马牛不相及。

在网上能搜到的新闻稿和视频里,都只表达了它在响应国家的“一带一路”政策,鼓励年轻人走出去。至于更犀利的“为什么”,我们在网上都找不到答案。

我努力说服自己,不去寻找答案,只是用一句“它应该只是单纯的有情怀吧”搪塞过去。而今天,我却意外地收获了我想要的答案。

“把中华文化带出去,把世界带回来。”它的情怀,它的博爱,它的厚德,就是它做这件事情的初衷。


而我们,也很感谢参加了这个活动。因为它,我从零开始学会了剪辑视频;因为它,我和彩云完成人生第一个“百人挑战”。

因为它,我的字典里,更新了“谦逊”“成就”“家”这几个词的含义;因为它,我窥见了这个世界上又一份伟大的智慧。

感谢“丝路任我行”,感谢“周大福”,希望能有机会在人生的旅途中,和你们共行一段路。

世界你好,我们来了~

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