优秀产品，要用“心”做

优秀匠人都会对自身产品和服务抱有自尊心和自豪感。这种精神的原点，是在于其内心的“利他精神”  今天所为大家讲述的S公司，正是一家经营困难濒临破产，也要坚守为顾客 “提供好产品”的公司。

公司概要

S公司建立于1910年（于1949年公司法人化），是一家迎来第107年的百年长寿企业。事业内容是肥皂的生产和贩卖。

在创业初期，添加有化学药剂的合成洗剂是当时的主打产品。当时肥皂的生产是被合成洗剂所占领，S公司的销售额也顺其自然得到发展。但是，合成洗剂对人体太过有害，在制作过程中，身体就会出现红疹等症状。

一次，一位客户让其试着生产不含化学添加药剂的“无添加肥皂”，在制作和使用时红色湿疹就不见了。

由此，注意到合成洗剂是对人体有害，公司正在生产让顾客受到伤害的产品。从此以后，公司决定只做对人体无伤害无添加物的香皂生意。这时正好是1974年。

持续坚持的经营

但是，无添加肥皂的认知度很低，销售额大减。打个比方，如果说之前的销售额是100单位的话，那么现在已经下降到了10单位。当时的企业经营恶化，公司到了破产的边缘。但是，“连自己都害怕使用的洗剂不能去卖给消费者”，在纠结和苦痛中不去让这个信念向现实屈服，公司决定要一直坚持生产无化学添加肥皂，终于在1992年转亏为盈。在持续了近20年的苦痛时期之后，一直都保持了公司营利。

业绩能够恢复的最大原因是，前社长所写的“自然流-肥皂”这本书。书中分别介绍了肥皂的优点、与合成洗剂的区别和前社长经营理念，对于无添加肥皂的理解也由此渐渐地被宣传开来。而这本书，到现在共出版印刷超过了10万部。

事例总结

S公司的故事，正是匠人所拥有“利他的心”的优秀事例。在企业转型时期，如果公司倒闭，自身作为经营者会被责任所累，同时生活也会变得困苦。但是，通过贯彻“坚决不去生产对健康有害的产品”这个信念，才孕育出了无添加肥皂的这类产品，同时也救活了企业，并保持企业持续盈利。

以下是S公司体现 “利他之心”的经营理念。

·通过人与环境无害的无化学添加肥皂的普及，对社会作为贡献。

·担负社会责任，为企业及地域活动的持续发展做努力。

·通过不懈的努力和研究，为开发更好的产品而努力。

·为营造有价值有魅力的职场而努力。