易信星币商城重设计

基于版本4.8.3的易信星币商城重设计

一、需求分析

作为一款IM产品，易信的主要业务并不涵盖购物商城，大多数用户也并不会怀着明确的购物目的使用易信，星币商城本身并非用户“刚性需求”的前提下，需要通过设计，积极创造用户的欲望动机，并减少购买流程中可能出现的障碍。

1，用户需求分析：

目标用户：易信新老用户：A,每天进入商城签到攒星币、关注商品上架情况、希望通过星币换取心仪商品，并对类似的积分商城使用着丰富的经验，，这一类用户也可归为重度用户，设计时要考虑遵循用户已经形成的使用习；B，是偶尔进入星币商城，随性翻翻商品，碰巧有喜欢的商品则购买的轻度用户，对此类用户，需要有简洁又有吸引力的主页，使用户不受过多干扰的浏览商品；

需求：

（1）获取更多星币

（2）使用星币兑换电话时长。免费电话是易信的具有核心竞争力功能，很多用户也是冲着这个功能下载的易信。

（3）查看和购买其他商品。

2，业务需求：

星币商城承载着庞杂的业务需求，通过商城首页、商品详情页等主要页面现有的信息元素和页面布局，理出星币商城的业务目标。

（1）利用星币做活动，提升用户粘性。

（2）利用商城做易信星级制度的扩展。星币商城中许多商品要求达到一定星级的用户才有资格购买。

（3）销售其他虚拟产品或现实产品，形成易信虚拟货币体系，拓展公司的利润增长空间

（4）对接自家（网易）电商平台，起到导流的作用。

（5）促使用户绑定银行卡。尽管用户积累的星币可以抵消一部分金额，大部分商品还是要求用户支付一笔小钱，这就进一步要求用户在易信中绑定银行卡。

（6）通过广告增加利润。

3，设计目标

通过整合和协调业务需求和用户需求，确定改版设计目标：

（1）优化星币商城首页。

（2）优化商品设置。

商城中的商品设置和分类不是很清晰，而且有很多星币换取的优惠，是“返利”“每日优鲜”等APP中新用户优惠，或者是APP本身的活动，星币根本没有起到作用，只是给出了一个下载APP的链接，用户使用时一方面感觉不流畅，另一方面觉得星币被浪费，有种被骗的感觉，会有厌恶感；另外市场上大部分APP的积分商城，积分兑换时是真实的现金抵扣，用户也习惯了这样的抵扣，星币商城这样的星币兑换方式是非常没有竞争力的。

（3）优化商品购买及支付流程，确保用户能迅速购买商品，本次改版以可兑换的电话时长为例。

二、信息架构 流程图

首页信息架构图

           

流程图

、交互原型

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