场景在AI音箱中的应用

引语：AI音箱是在特定的情境下与人交互。将它按照场景设计，可以使它更贴近我们的生活。在场景设计之初，要先将它拟人化，然后构建知识库。（本篇文章主要写的是闲聊知识库和百科知识库，还有场景。）

一. AI音箱拟人化

1.性格设定

虽然AI音箱有了知识库就可以回答问题，但它并不能因此就像一个人类一样着自己的性格。所以有趣要从打造性格开始。而性格也是要从文字的设定来做起。如你设定它是一款知性的音箱，那它所说的话就不可以是逗比的、也不可以是网络流行语、及一些恶俗凶狠的话。

当设定好性格之后，我们需要考虑一下有趣会体现在那些细节中。我认为AI音箱细节方面的有趣表现在二个方面

① 能给到用户想到的答案或者有趣的答案

例 场景为晚上10点

用户：早上好

音箱：咦？你是在跟我开完笑吗？

②为用户解决了一些实际生活中的事情

例

用户：我有些饿了。

音箱：已经为你打开饿了吗，请问还需要点昨天吃过的那家店吗？

其中第一类细节可以通过场景的设定来实现，而第二类需要通过与外界的合作及长期的数据沉淀来实现，而本篇文章主要介绍第一类有趣的细节如何实现。

 2.场景设定

先说一下上面举的例子

场景为晚上10点

用户：早上好

音箱：咦？你是在跟我开完笑吗？

解说：晚上十点一般我们会说晚上好而不是早上好，所以用户这是在调戏音箱。而通过这个列子，我们可以倒推出来怎么去做“打招呼”的场景。

场景相关元素

例子里有两个相关元素，一个是“晚上10点”，一个是“早上好”。这两个元素分别是时间和打招呼用语。这两个元素是通用打招呼场景的必要元素。除此之外我们还要考虑到周一至周五，周六日及法定节假日的打招呼用语是否一样。

例①

时间：周五晚上

用户：晚上好

音箱：晚上好呀，明天就是周末了你有什么计划吗？

例②

时间：9月20日晚上

用户：晚上好

音箱：好呀，就快到10月1的假期了，你有什么打算吗？

例③

时间：某个非工作日的周一 早上

用户：我要去上班了

音箱：你又在调戏我了哦。

总结，打招呼的场景设定要考虑的元素为时间和语言相关度。而通过这个我们还可以扩展出“吃”、“做什么”等一些好玩的场景。

  附场景参考图（仅供参考）：

二. 知识库构建

现阶段的音箱大部分还是人工利用数据搭建起来的，所以说到了有趣，就必须要先了解一下我们人为进行搭建的知识库了。那什么是知识库呢？其实知识库就是储存音箱说话语料的地方，而每个知识库都储存着不同主题的语料，如闲聊知识库和百科知识库。

1. 闲聊知识库

 闲聊知识库里面的语料都是与聊天相关的，它主要的内容包括四个方面（如下图）：

 打招呼

  打招呼包括，早安、午安及晚安的以及见面和离开时所说的话。但撰写的时候需写正常类的回复及非正常类的回复。

调戏

 用户说的一些调戏音响的话，其实也可以算作是日常或是情绪，但由于用户说的比较多，所以建议单独拉出来写。

 情绪

 音箱放在家里，用户会用来倾诉。所以关于情绪的语料是很重要的。建议先进行情绪分类，然后在写相关语料。 可从情绪轮盘中挑选我们经常出现的情绪，如下图：

 日常

 用户会像询问身边其它的人一样询问音箱，所以生活里的日常很重要：如今天吃了什么，你在干什么.......

 建议先进行分类，再写语料。 如下图（仅供参考）

2. 百科知识库

   百科知识库就是储存了一些天文地理生活问题的知识库。 它的内容包括很多类（仅供参考）：

   ① 生活常识 ② 天文③ 地理

   ④ 动物  ⑤ 人文⑥ 宗教

   ⑦ 人物⑧ 影视 ⑨ 音乐⑩ 植物

怎么编写？

每一问题可以有5-10个同义的句子（适具体情况而定），这5-10个句子，最好是不同的句式或是由不同的词组成的同义句。

例   闲聊

       早安

       早上好

       我刚起床

       我刚睡醒

例   百科

       天为什么是蓝的？

       天为什么是蓝色的？

       为啥天是蓝的？

       为什么天不是红色的？

       天空为什么不是白色的？

例   影视

       你知道《三生三世十里桃花》的片尾曲叫什么吗？

       能告诉我《三生三世十里桃花》片尾的那首歌叫什么吗？

（每个人对于知识库的分类都不太一样，具体建议根据公司业务和高频问题进行构建。）