起因：台湾导师团来成都交流，其中几位老师参加了社区治理两岸交流论坛。艺术治疗黄老师开了一场艺术治疗体验课，体验后学员们感受良好纷纷希望黄老师能开设系列课，专门学习艺术治疗。我作为整个活动的组织者，一方面听到学员呼声，一方面通过体验感受到课程的价值，在和老师进行基础沟通后，决定组织开展艺术治疗课程，没想到问题接连而来。
问题1：资金问题，因为该课程不在全年平台运营项目计划当中，所以无法通过项目资金支持，资金来源成为首要问题。
问题2：课程营销，当时成都整个市场上做艺术治疗课程的都非常少，知晓度较低，如何让大家知道这个课程的价值，在有效时间内招募到足量学员，成为一大难题。
问题3：定价策略，在明白只能通过学员付费方式开课后，卖给什么人群，如何进行定价成为一个问题。
思考：
1、收费课程与之前政府买单的免费课程不同，从政府希望让大家接受到什么课程，转化为努力找到用户，打动用户，让其买单，解决资金问题。
2、产品为先，老师是台湾从事艺术领域多年的专业老师，且有体验课验证了老师授课能力，所以课程内容也就是产品直接交给老师负责。专业人做专业事，只与老师沟通了学员的学习诉求，掌握艺术治疗的技术和方法。确定了课程周期为三天，敲定了老师的行程，确定了最重要的事情后，就以项目制的方式进行时间倒排，做前段招生工作。
3、卖给谁，怎么卖？有了体验课上的种子用户，分析了我们组织主要的影响群体，以及公众号的主要阅读对象，将人群定义为工作中会涉及儿童工作的社工，公益行业从业人员，对心理学感兴趣的人。渠道方面是通过我们的微信公众号进行活动传播，当时，我们平台的公众号影响力是成都公益圈内首屈一指的。
4、定价策略，首先考虑了老师上课课酬交通耗材等课程成本，在对学员定价方面要考虑社工、公益从业人员的经济承受能力，比较参考了公益行业内收费培训的价格区间，以及培训领域的定价策略，最后确定了有标准价和早鸟价。
5、课程营销，在形成整体框架后，形成文案在公众号上推送，报名者有，但不够成本保底数。在访谈几个人后，知道问题在于公众对艺术治疗的知晓度和对老师的认可度还不够。需要采用“试用”的方式，让潜在用户放心。因此和老师沟通加一场线上分享，采用了线上微课方式的方式讲解艺术治疗案例，大受欢迎，拉动了一批报名者。
6、课程管理，核心是在做对学员的服务，因为这个项目成为了个人项目，所以可以配合的同事非常少，最后就是我和做传播的同事完成，我负责全流程，传播的同事负责摄影和宣传。因为我人力有限，所以高效沟通是最重要的，课前先建立了微信群，方便学员互动以及问题的回复。同时提前将需要学员知道的及学员关心的问题如注意事项，交通路线等做成一个在线文档链接，一对一的发给每个学员，体现服务感，也因为这个动作，后续节约了我大量的精力。因为是付费课大家都自主准时的到达教室，上课积极人真，课程顺利开展。课程管理还涉及到老师住地到教室交通处理，大家午餐安排，上课物料准备，学员问题处理等等。
7、自我的收获，在这次收费课程组织和运营全过程中，一是提升了自信，发现自己还是有很强的组织能力和快速的问题处理能力。二是感受到直面用户，既是付费者又是产品使用者时的营销方式的不同。三是发现现象背后的问题，比如中间报名停滞的原因，可能不是表面上定价或用户定义的问题，而是因为大家内心中的顾虑导致。四是资金管理，当时还是偏公益的思考方式思考成本，学习到不能忽略隐形成本。五是对全流程有一次实操体验，成为非常有意义的经验。