首卡次卡引发的沟通血案.09果妈.W18（补）

果爸经常抱怨我不会好好沟通，“好话不能好好说，好事儿不能好好听”，总让我感觉自己长了个猪脑子！终于，我承认了我的猪脑子，还是引发了沟通上的血案！

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《沟通力》
谈论情绪。要想理清那些对双方关系具有破坏性的情绪，对策之一就是将它们公开——承认它们的存在，并且谈论它们。说出自己的愤怒贲怒或恐惧（而不是将它们表现出来），是自信和自制，而非软弱的表现。当然，公开谈论自己的情绪，有些人会不习惯，觉得很尴尬。因此有必要记住以下几点：
开门见山。"对不起，但这件事实在有点儿让我生气了。"
声情并茂。眼睛看着对方，降低音量，放缓语速，适当停顿以加强语气。“我觉得很烦…很难将注意力集中在协议的条款上。我想我们能不能改变一下讨论的气氛。"
直言不讳。解释一下自己不满的原因。“我感到很恼火。刚才我正解释付保证金的事儿，话说到一半就给打断了。我还建议找个协调人，也无非是为大家好，如果没记错的话，有人当时就对我说：你自己不能处理吗？"
避免责备。“我可能听错了你的意思。如果什么地方得罪了你，请多多包涵。"
直接询问。“如果你对这场谈话有什么不同的想法，请告诉我。"
予人方便。“我知道大家都是为解决这件事而来的。要不你再谈谈你的意见，然后咱们休息十分钟，之后再谈预付保证金这件事到底可不可行。"
勇于承担责任和及时道歉。应当对自己的感情和感情的表达方式负责，以及对别人的情绪造成的影响负责。因为只有这样我们才能更好地化解情绪的冲动，理性地面对问题。如果我们情绪失控或激怒了对方，说一声道歉是很有帮助的。道歉表示对自己的行为负责，管话说得是否充分，都表明给对方以关切，如此一来对方也会采取同样负责的态度，这就能将双方关系拉回正轨。
我们常常将道歉看成是理亏。觉得自己没做亏心事，就不愿意道歉。其实不管是有意还是无心，如果我们的行为产生了严重后果，表示一下歉意也无妨。不要为自己开脱，应当请求对方宽恕。不要说“我很忙”，而应当解释一下：“恐怕我的心思不在这里，对不起。”同样，不要说“这不是我的错，应当说："我理解你发火的原因。这件事我也有责任，我很抱歉。"

【诊断】
当我们在与人互动的过程中，可能会出现一些影响双方关系的情绪，这时，我们不应该回避情绪也不应该将情绪表现出来，而是要说出情绪、表达情绪。然而，在公开情绪的过程中会让人感到不太习惯，这时我们可以采取一些方式来避免这种尴尬。

【药引子】
1.当我们大方谈论影响双方关系的情绪时，可以将我们自己从情绪的泥淖中解救出来，化解情绪的冲动，从而避免双方因情绪产生的冲突或矛盾，进而可以顺畅的进行双方的交流；
2.公开表达情绪并非是软弱的表现，而是自信和自制的表现。

【秘方】
当我们有情绪时，可以通过以下方式表达自己的情绪：
1.直接说出自己的情绪，比如“对不起，这件事（你这样说）确实让我感到有些生气（或难过）。”
2.在表达情绪时，要注意自己在表达时的音量（降低）、语速（放慢）、语气（适当加强）和你视线的关注点（看着对方的眼睛）等这些细节问题；
3.光说出情绪还不够，要解释让自己产生这一情绪的原因；
4.避免出现更多矛盾；
5.直接询问对方的看法；
6.注重他人的想法和感受，询问对方的意见，并根据对方的状态给对方休息的空间和时间；
7.要为自己的行为和表现负责人，如果是自己的问题，一定要勇于承担责任并主动道歉。

【血案】
上完正面管教家长课，想给老公测一下他的生活态度取向。刚开始都很好，直到测试完成后，我开始解析的时候出现了问题：
我：我先给你说说这几个选项代表的意思，首先第一张卡，也就是你的首卡，首卡意味着当你有压力的时候所呈现出的状态，代表的动物是狮子，类型是力争优秀型，这一类型的人……；在来说一下你的第二个卡也就是次卡，次卡意味着你常态下呈现的状态，代表的动物是变色龙，类型是取悦型，这一类型的人……
老公：这跟我选的有啥关系？
我：就是你的首卡和次卡啊……
老公：你不是说要给我讲讲那四个选项是啥意思吗？我是说这跟我的测试结果有啥关系？
我：我说的是给你讲讲你的选项。我刚说的狮子是你的第一个选项，变色龙是你的第二个选项。我没说全都讲一讲啊！
老公：你怎么没说，你说了！
我：我是说，你选择的第一个选项“无意义不重要”代表的动物是狮子，这是你的首卡，也就是说这是你在有压力的时候所呈现出来的状态……
老公：那你这么说我不就知道了么
我：对，你选择的第二个选项“拒绝和打扰”代表的动物是变色龙，这是你的……
老公：行我知道了，你接着说吧
我：……
老公：你咋不说了？
我：一下不知道要说什么了。
老公：那你就不说！
瞬间屋里一片沉寂！我觉得又生气又委屈，想着想着就只掉眼泪。然后两个人一直僵持着。

【思考】
1.从7个技能点来分析，出现情绪时，首先，我没有直接说出我的情绪，而是将情绪表现了出来；
2.刚开始其实是老公对我的话理解有误，也可以说是我没有表达清楚，但我没有避免责任，而是任由自己的冲动情绪，产生更多的矛盾；
3.我没有关注老公的想法和感受，没有询问他的想法；

【给猪脑换换血吧】
事情发生之后我才来仔细回顾了片段十三的技能点，如果可能，我可能会改变我的言行。
我：我先给你说说这几个选项代表的意思，首先第一张卡，也就是你的首卡，首卡意味着当你有压力的时候所呈现出的状态，代表的动物是狮子，类型是力争优秀型，这一类型的人……；在来说一下你的第二个卡也就是次卡，次卡意味着你常态下呈现的状态，代表的动物是变色龙，类型是取悦型，这一类型的人……
老公：这跟我选的有啥关系？
我：就是你的首卡和次卡啊，你的首卡是……
老公：你不是说要给我讲讲那四个选项是啥意思吗？我是说这跟我的测试结果有啥关系？
（以下部分开始做改变）
我：对不起老公，我现在觉得有点生气【直接说出自己的情绪】，因为你两次都在我话说了一半的时候，突然打断我【解释产生情绪的原因】。（说这话的时候要看着老公的眼睛，同时注意自己的语速要放慢，音量要低一些）【声情并茂，注意细节】
老公：啊，对不起媳妇儿，老公刚刚没注意，是我着急了，因为我没明白你的意思？
我：嗯，这确实是我不好，对不起老公【勇于承担责任并及时道歉】，是我刚才没有阐述清楚我要讲的是什么内容【避免责任】，让你产生疑惑了。那我们重新来说一次好吗？【直接询问】
老公：好啊，首卡和次卡我听明白了，你可以从后面详细部分说起啦。
我：好！那我就先跟你说说你的首卡，……
……

（话说当初写这段的时候，已经是事情过后有段日子了，但是现在再看一遍时，还是感觉自己是猪脑！）

2017年，跟着圈妈，逼自己一把！