圣人之道，为而不争——引导，从困境走向成功

《从困境走向成功——引导者的实用手册》

11月4、5日，芬兰引导大师Pepe Nummi来华授课，这是DISC双证班社群继4D领导力后组织的又一次世界级大师课程。这次课程邀请DISC F.GO总教练胡永翔老师担任解说，Vivien柳波老师担任翻译。

之前对于引导及引导师，我一直是一知半解，以为引导就是课程流程的设计，引导技术就是研究如何设计课程的。这次4D领导力课程上，我特别和胡永翔老师请教了这个问题，引导到底是什么？是不是就是课程设计？它和教练有关系吗？

胡老师为我做了非常详细的解答。第一，引导不仅仅是课程设计，它还特别关注课程的流程，对于整理流程需要有非常准确的把控；第二，引导看重课程工具，什么环节需要用什么工具，什么工具达到什么效果，这是引导特别看重的；第三，引导强调课程（会议、工作坊）的产出，好的引导一定会通过预设的流程和工具，达到预期的效果。

胡老师特别强调，好的引导师一定要退到学员之外，保持中立性，通过系统去激发学员本身的创造力和产出。从这个意义上，引导有些类似于团队教练。他说如何你想更好地了解引导技术，可以看看Pepe大师的《从困境走向成功——引导者的实用手册》。

拿到这本书的第一感觉是，自己真的是孤陋寡闻——Pepe在中国培训市场早已经众多大咖一致推荐的宗师级人物了。Pepe的学生大多是国际著名企业的培训经理和高管，他们在本书的开篇推荐中，纷纷用“有趣”“惊喜”“开放”“多元”“四两拨千斤”等词汇来形容Pepe的引导力课程。

这本书从一个普通职场人员——牛培生的视角展开，牛培生因为学习了引导技术，一步步帮助自己的团队摆脱困境，走向成功。Pepe希望告诉大家，任何一个人，只要想要学习引导技术，就能够学好，和他所在公司是否著名无关。特别有意思的是，我们正计划在今年去教育全球领先的芬兰考察他们的教育方法，Pepe就作为芬兰的代表，带着课程来到了我们身边，有时候，真的对于心想事成这件事越来越觉得不可思议。

在本书中，Pepe为引导下的定义是：“引导就是达成共识，缔结联盟的过程。”在实践中，团队遇到的问题90%都是由其工作方法出现的问题导致的，而不是其内容所导致的。引导的目标就是找到一种正确的方法，引导团队创造性地工作。

在引导过程中，引导者要保持中立，关注会议和工作坊的过程，并作为讨论的主持人。它与演讲者、培训师和教练有很大的不同。

#演讲者仅仅针对演讲的内容做传达性的呈现，不会关注任何的过程。

#培训师精通某个领域，主要是在传授知识，通过设计课程环节，帮助学员巩固所学。

#教练则通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者发掘自己的潜能，教练是从心

理学发展出来的，而引导则是更多从社会学发展出来的。

作为一名引导者，需要掌握的主要技能是：

1、有效提问。通过有效的开放性问题来引发想法和激活讨论。

2、澄清总结。根据清晰的观察，澄清团队所说的和所做的。归纳总结团队的交流信息，进而建立创意与行动之间的链接。

3、激励参与。通过询问参与者的经验和期待，鼓励他们在讨论中共建想法。

4、给予反馈。引导团队达成共识，获得承诺，并将这些无形的承诺以视觉化的方式呈现出来，重点在描述行为并且询问确认这些承诺如何影响团队。

5、积极倾听。通过目光与身体语言表达对于团队的支持，及时记录重要的想法，并且公平地对待每一位参与者。

作为引导者，核心的技能是给出清晰的指令。这就要求引导者首先应该具有大局观，清晰地知道即将发生什么，如何发生，以及需要用多少时间，这个环节与整体流程之间有着什么样的关系。其次，引导者要能够给出明确的细节图，要尽量精简指令，用白板或PPT视觉化地呈现指令，像食品分包装一样地拆分信息。第三，懂得何时发信号，在解释必要细节和大局的关系前，要给出一个明确的信号，在团队活动时，最好置身事外。

通过上面对于引导师的要求，我们可以看到，引导师其实不仅是一名卓有成效的领导者，而且是一名心思缜密的工程师。雷·达里奥在管理桥水公司时，将整个公司的管理看成一个项目系统，而将自己看作是一名工程师。在他的9月份出版的《原则》中谈到，作为世界上最成功的对冲基金公司，桥水公司有一整套公司管理流程，在这一流程中，只要每一个环节运转正常，整个系统就不会出问题。因此，在每一个关键的职位上，他都安排了两个以上可以替代的人选。他既看重人的作用，但是又避免了对个别杰出人才的过于依赖，这是雷·达里奥成功的秘诀。我感觉，雷·达里奥是一名出色的引导师。

Pepe在书中，不仅给出了打造高效团队，应对复杂冲突的方法，还涉及了CSA工作坊模型和设计流程。在书的附录中，还有很多引导工具和能量游戏，配上工作坊现场图片，有身临其境之感。这真的是引导者的实用手册！

从Pepe的书中，我也看到未来教师（培训师）身份及角色的转变。由传授到激发，由激发到引导，面对信息爆炸的未来，我们需要的并不是知识内容的给予，而是获取内容方法的引导。我们未来的教师（培训师）也应该从讲台上退出去，保持好奇心与中立的态度，与团队一起去探索更多的创意与可能性。

期待，Pepe大师课程上更加精彩的呈现！

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