需求挖掘与分析（3）-需求管理 3.17

需求管理首先要解决的问题：需求内容、需求真伪、需求优先级

需求内容：

需求池是需求内容存放的地方。它的意义在于把所有想到的，发现的，收集到的idea都记录下来。无关形式，更关注内容。对于需求的描述，要求表达清晰，优先级明确。一般来说，需要描述清楚需求的4要素（用户，场景，目标，任务），但要注意的是不需要为了带上4要素，而让需求池内的内容过于冗余。

需求真伪

如何辨别需求真伪？三个要素：场景，时机，需求痛点程度

关于场景，同样的需求在不同场景下可能是真需求也可能是伪需求。例如，社交产品的加好友功能就是真需求，但是咨询产品做加好友的功能就是伪需求。关于时机，2000年做手机支付是伪需求，2015年做手机支付就是真需求。关于需求痛点程度，相亲对于30+的女性来说，就是痛点；对于30+的男性来说，只是痒点。

关于需求的真伪，没有绝对的分界线，重点是理解我们目标用户的真实诉求，结合场景和时机判断需求在当下的真伪情况。

优先级判断：

为什么要做优先级判断？因为资源有限！在有限的时间，开发资源，金钱等条件下，用最简单的产品逻辑去验证商业模式。

影响优先级判断的基本因素有：企业层面、用户层面、技术层面。

企业层面，直白讲就是公司战略，与其相关程度越高，优先级也就越高。例如资讯类产品，其战略目标就是以内容吸引稳定的用户，在专题内容与导购内容这两者的优先级上，明显前者要更高。

产品的生命周期

优先级的金字塔模型

用户层面，即用需求紧急重要的四象限来判定，在不同的场景下，需求的优先级会有差异。用户量越大，频次越高，或满意度越低的需求则优先级越高。

场景

如何排列优先级？

按照上述方法，用户量大的场景为1和3，频率上1大于3，所以1的优先级最高；2和3相比，满意度要低一些，频率很高，占两项，2和3之间优先处理2，所以最后的优先级顺序为1 2 3。

我们需要满足大部分用户的需求，尤其是核心用户的诉求，例如秀场直播中的酷炫高价值礼物，游戏中的VIP专属客服。用户层面的需求也应该遵循，从可用到易用的等级。例如，音乐客户端的播放功能很有用，而社交功能较弱，所以前者的优先级更高。

从可用到易用

技术层面，开发的难易程度会影响优先级，因素会有技术实现难度、投入人力成本、资金成本等

需求池的复盘

产品经理应该养成习惯，定期进行需求池的复盘，看看已规划的需求是否已经完成，完成的需求实际效果如何，以便于更好的需求调整。

关于老板的需求

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