胡霞（诗淇组）1226拆书训练营第11次作业

R：《佩蓉谈商务礼仪和沟通》

有效的口头沟通——结构1：陈述观点

I：我们口头想表达一件事时，本来只需简单的几句话就能阐述清楚的，但是现实中往往半个小时、1个小时过去了，仍然还没有传达到位，让别人找不到你说话的重点，慢慢对你失去谈话的兴趣，也让你自己感到焦虑，越来越不自信，这实际是我们表达的结构有问题导致的，比如在与人初次见面、工作面试、情侣约会、汇报工作、谈判时，你可以更加清晰有力地阐述你的观点和论据，让口头沟通更有效：

1.谈话之前，弄清自己想要说什么；

2.谈话之初，直接抛出表达中心和主题；

3.谈话过程中，说出最有力的几点论点或论据来支持你的主题；

4.最后换一种说法，再一次再述主题，结合WIIFM原则（What's In It For Me? 对我有什么好处）。

例如，你想要跟人事总监谈涨工资的事，在谈话之前理清自己的思路，不用太多闲聊，你可以直接跟她说：”我想要明年涨工资（沟通主题），在公司工作3年多，今年又超额完成公司任务目标（论点支撑），明年我会再接再厉，全力以赴完成公司指标，希望公司能够多给我多一些物质上的支持（重申沟通主题）。”

A1：在工作生活中你有清晰明了的表达自己的观点了吗，被听众get到了吗？

昨天晚上，邻居因为她新搬来借住的朋友老是在她耳边唠唠叨叨她不喜欢听的一些琐碎的私事，而且不断重复，还要她给予建议，她实在是太烦恼了，来找我哭诉，面对她这种情况，我也有过类似经历，很想安慰她，然后我跟她说：“或许你可以学着左耳进右耳出，或者直接跟她说你累了不想说话，或者你没事就跑我这里让她自己明白你的不想听的意思，对了，你觉得烦主要是因为她具体哪一个方面呀？”，然后邻居稍微平静一点了，又跟我描述了半个小时后关于她跟室友相处过程，“喔喔，要不你就等她说，她说累了也许就不说了“我有气无力的回答到，又是半个小时过去，邻居依旧心情烦躁：”你能说个有效的方法吗，我怎么听着听着，越来越迷糊了呢“，就这样时间被无效沟通浪费了，问题没有解决，感觉沟通半天也没有表达清楚我的立场我的观点我的建议。

A2：以后在生活中工作中，我可以调整表达结构，清晰有力的阐述你的观点和论点。在跟人交谈时，直接表达主题，围绕主题给予论证，最后总结深化主题。

周三，部门组织聚餐，我想吃最近新开的一家新疆菜，我可以这样跟部门其他人沟通这件事：”我想去吃项目附近爱琴海购物公园新开的那家新疆菜馆（表达主题），这家店今年10月开业，在大众点评上面人气排名就第二，菜品网友点评都蛮高，7点多还有新疆歌舞表演和互动，而且人均消费在预算之内，现在还有优惠，那里停车也方面，离我们项目也近，大家都晓得位置（论点支撑），所以，要不我们去品尝一下吧，我可以提前订位置（重申沟通主题）。“