5000把共享雨伞投放南京一周后，这些必须告诉你！ | 借把伞

「借把伞」共享雨伞上周末在南京投放，这一周里南京飘了两场雨，「借把伞」共享雨伞自然也就派上了用场，一大波南京的小伙伴借用了我们的共享雨伞避免了被风雨侵袭。

落户苏宁易购

与苹果为邻

「借把伞」用户在雨中悠闲漫步

这一波人一下借走了近10

在使用过程中，也有一部分用户向我们询问了一些问题，我们把常规问题进行了汇总处理，下面就大家的问题集中做以下解答，以便新老用户在了解之后可以更方便地使用「借把伞」共享雨伞：

问题一、用完「借把伞」共享雨伞后，我该怎样退还押金呢？

关注退还押金的用户比较多，我们就第一个来说说它。「借把伞」倾向于用户通过信用借伞，即免押金模式，所以产品一推出就跟支付宝的芝麻信用合作了，只要用户的芝麻信用达到 600分就可以免费借用「借把伞」共享雨伞。当然，除了支付宝，用户也可以通过「借把伞」App 、微信扫一扫借伞。

用支付宝借伞是不涉及退还押金的，所以下面我们就说说「怎样在借把伞App 和 微信里退还押金？」

1、 「借把伞」 App ：「≡」—「我的钱包」—「押金提现」—「确定」。

2、「借把伞」微信（需进入「借把伞」公众号）：「借伞」—「≡」—「我的钱包」—「押金提现」—「确定」。

问题二、我该怎么还伞呢？放进还伞口就行了么？

我们是有桩共享雨伞，所以，用户在还伞时需要把伞放回伞桩。

注意，单单放进「还伞口」是不够的，还需要将伞推回到轨道里，对，需要推回去，在推回轨道、让伞复位后，会有「还伞成功」的语音提示。这就表示还伞完成了。

问题三、我把伞放回了伞桩，该怎么确定已经还伞成功了呢？

有些用户即使听到了「还伞成功」的语音提醒后，可能还会担心没有完成还伞。这时候可以通过「借把伞」App、微信、支付宝查看，具体方法如下：

1、如果用户是通过「借把伞」App 借伞，在还伞成功后，会出现一张「还伞成功」的通知页面。如果你还想了解更多使用信息，可以通过「≡」—「使用记录」了解详情。

2、微信端类似 App（需先进入「借把伞」公众号）：「借伞」—「≡」—「使用记录」。

3、如果你是通过支付宝借伞，你可以按照如下方式查看：「我的」—「借还」—「当前订单」—「借还记录」。

注：微信和支付宝还伞成功后，用户将会收到一条「还伞成功」的短信提醒。

问题四、我这边出现了「还伞未结束计费」该怎么处理？

如果遇到「还伞未结束计费」，用户有两种方式进行故障上报。

1、可以在「借把伞」App 、「借把伞」微信公众号里进行故障上报，方法如下：

2、拨打「借把伞」共享雨伞人工客服：400-0272700

问题五、我不怎么会用手机，但是想用伞，这个使用方式我看不懂呢？

这是修改后的「借把伞」共享雨伞使用说明。

借伞过程：

1、手机操作。打开支付宝、微信或者「借把伞」三个App 中的任一个，通过扫一扫功能扫描伞桩上的二维码，开锁。显示开锁成功后，进入第二步。

2、开锁成功后，会有「请取走您的雨伞」语音提示，用户听到后即可将要借用的雨伞从轨道推出到借伞口，并取走使用。

还伞过程：

1、整理好雨伞，并将伞扣扣紧。

2、将扣好的雨伞放入还伞口，别急，还没完，这时候别忘了把伞推回到轨道里。在推回轨道、让伞复位后，会有「还伞成功」的语音提示。这就表示还伞完成了。

以上是本周用户最关心的问题，还有极少数的用户询问该怎么下载「借把伞」App。——在App Store 和各大应用商店搜索「借把伞」即可下载我们的App，或者，也可以拉到文末点击「阅读原文」直接下载啦。

借把伞的上线就成就了一对雨中姻缘，不信你看：