帮我吧的价值点---杭州笛佛软件有限公司

公司简介：

杭州笛佛软件是国内最早进入服务行业管理软件市场的软件服务商，公司一直专注于服务管理行业，2003年成立到现在，员工由创立之初的两人发展到现在80多人，同时在产品研发实力和产品市场应用方面已成为该行业领域领头企业，为IT数码、家电、汽车、手机通讯、机械设备等细分行业开发了系列产品和解决方案，并深受用户好评，现全国各地产品注册用户已超过5000多家。

合作原因和初衷：

如何提高客服的服务质量并且获得服务问题的数据统计以便指导研发下一步的工作，一直是杭州笛佛所看重和急待解决的问题。

合作效果：

通过帮我吧的派单体系以及客户服务评价体系等方式，对客服人员的服务进行考核，从而提高了服务质量；同时对服务数据进行总结归类，再通过帮我吧后台进行数据统计，分析出经常出现的问题，并提交给研发有计划、针对性的进行研发工作。

为他们的公司带来哪些改变：

在使用帮我吧之前，无论是客服服务质量还是服务问题都没有数据可以参考。使用之后则更好的实现了这些功能。

客户评价：

为了公司产品的持续开发，我们希望能自动获知客户在使用软件时出现的问题类型以及频率，而非手动了解。帮我吧，帮我们很好的实现了这些功能，帮我吧，很适合我们！