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微笑面对顾客

        微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同的微笑。所以说，带着微笑出行的人不会感到孤独，带着微笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑回家的人不会感到冷清。

在销售中导购员对顾客微信是必不可少的，微笑迎接，微笑送走，拉近与顾客之间的距离，今天下午交接班的时候同事们都在忙着交接工作，有一个顾客想让导购给找个号，但是半天不见人，有点生气的喊着：“怎么回事，连个接待的人都没有，不愿意落落人么！”我听见后赶紧跑过去说：“亲爱的，不好意思，请问我能帮到你什么。”当时顾客就说：“你们那么大个店，连个导购都没有啊！”我回答到：“亲爱的，实在不好意思，现在我们在交接班，忽略您了，实在对不”起。”可是顾客不买账，态度还很差，当时我也比较生气，对顾客爱答不理的，心里想至于么，不就晚来了一会么！我帮顾客找完号顾客也爱答不理的，后来我就走开了，其他同事给接的，我的这个同事是一个心态特别好的人，所有事情都是微笑面对，给人亲切感很强，果然，两个聊了一会，真的拉近了距离，有说有笑的很和谐，最后拿了一个外套，一件上衣，后来我就反思自己是什么原因，后来发现因为我对顾客的不满导致我对顾客的态度和表情有了变化，给顾客一种排斥的感觉，你微笑面对顾客，顾客也会微笑面对你。

      生活中简单的一个微笑能解决很多事，销售中一个微笑能拉近与顾客之间的关系，俗话说伸手不打笑脸人，看来我要改变这一点喽

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