20160909

通过近日的门店实习，我发现不管是帅气领导还是书店经理都有一个共同点：他们总能想到大家没注意的东西，也就是说考虑事情很周全，很客观也很仔细。

公司里新来了一批蘸水笔，玻璃材质，特怕碰。刚收到货是时经理让我去检查一下笔有没有破损、好不好用。我每个笔都试了下都好用，没问题，于是就酱紫汇报给了领导。第二天负责人就让我给他拍下蘸水笔残次品给他看。当时我还纳闷呢“蘸水笔我都试了，没有问题啊？”后来我去找经理要残次品，简直惊呆了足足挑出五分之一的残次品。有笔杆破损的，有笔身有杂质的，还有笔杆不直的。经理随手拿起一支给我讲哪里哪里不好，仔细一看果真如他所讲。经理交代完后，我细细的观察着，慢慢的寻思着，"我检查的时候怎么就没发现呢，"有些损坏还很明显呢。

其实，对每一件物品的苛求反映的是一个人对职业的责任感、对顾客的责任感、以及对自己的责任感。说实话每一支玻璃笔的的瑕疵总体来说都是比较轻微的，若不仔细观察很有可能被忽略的。本来这个样子的我们也可以拿到店里去卖，然而本着那颗责任心，坚守着那份责任感，经理并没有那样做，反而挑挑拣拣更加的精益求精。

有这样一位心细的领导，咱们做员工的是不也得跟随领导的步伐呢！今天积累的优秀管理者的魅力管理特质就是—责任心！