996的制度化是舍本逐末

最近一段时间，关于 996.icu 的话题引发了异乎寻常的关注，所谓的「996」就是很多互联网公司强制员工每天工作时长从早上9点到晚上9点，每周工作6天。本来我并不觉得996是一个很值得讨论的话题，关注工作时长，而不是关注工作目标，本身就是舍本逐末的行为。但是如果互联网行业很多公司，特别是知名的公司公然的把「996」当成了某种心照不宣的制度化安排，并且以此作为考核员工的依据，那么很可能是这些公司已经告别了高增长红利期，或者已经创新乏力了。

在互联网这样一个快速发展，并且充满竞争的行业，加班的确是一种常态。但是加班仅仅只是一种现象，加班是为了达成什么目的才是我们真正应该去思考的。

在我刚参加工作那几年，我也曾经疯狂的加班。因为公司离住的地方要坐公交车一个多小时，曾经有一个月我干脆在公司打地铺睡觉，早上起来洗把脸就开始工作，晚上干到深夜。那不要说 996 了，基本上 8-12-7。但是当时并没有人要求我加班，是我自己觉得工作没有做好，又如饥似渴的想学习更多技术，提升自己的能力。

最近几年有差不多将近两年的时间我也加班挺多，基本上 9-11-5，也就是早上9点多上班，晚上11点下班。但是那仅限于我自己在加班工作，到了下班时间，我是不敢要求我的下属强制加班的。我自己加班也是因为管理的事情有点太多，直线汇报的下属也太多，而我希望尽可能把工作做好一些。

用工作时长评价员工和团队，加班制度化这些做法，本质上是领导者在管理上无能的行为。当一个领导者无法制定清晰的工作目标，无法给团队指引方向，也无法有效的管理和评价团队的工作结果，那么最偷懒的做法自然就是强制加班，用所谓的「勤奋的工作精神」来管理团队了。其实这也恰恰说明了领导者的焦虑：「我也不知道我该怎么办了，但是我很焦虑，你们怎么能闲着呢？」。

我觉得中国现在的商业社会，很像一百多年前的美国：都是世界老二在蒸蒸日上，野蛮生长；社会阶层并未固化，有很多改变自身命运的机会；一批一批创业公司迅速发展壮大，创始人还奋战在公司第一线。也正是因为公司还很年轻，很多方面的做法和制度都不成熟，甚至有些野蛮和混不吝。美国早期工业时代，劳资的矛盾甚至引发过很多流血冲突。也正是因为如此，以及后面几十年的积累，在二十世纪的美国，才诞生一大批著名的大师和公司管理的理论。可惜的是，虽然珠玉在前，有一百多年的前人经验总结，我们却还是在重复者低级的错误。

管理学大师彼得德鲁克在1966年出版了「卓有成效的管理者」，本书开篇就说了，衡量知识工作者产出的是有效性：

我们无法对知识工作者进行严密的监督，只能协助他们。知识工作者必须自己管理自己，自觉完成任务，自觉做出贡献，自觉追求工作效益。

知识工作者的工作动力取决于他是否具有有效性，以及他在工作中是否能有所成就。如果缺乏有效性，他就成为办公室消磨时间的人。

程序员就是典型的知识工作者，衡量工作有效性最重要的是工作的产出，例如能否高质量的完成代码的交付，如期达成产品研发的目标，而非工作时长。
除了少数的公司，例如快速发展期人员招聘跟不上，不得不实行一段时间的 996 工作制度，大多数情况下实施 996 制度的公司都存在严重的管理水平低下的问题，例如：

1. 领导者自己没有清晰的战略方向，只好拉着大家一起加班来试错；
2. 公司内部的团队协作出现了问题，只好把大家都拉过去加班，团队在一起整天开会，解决沟通问题；
3. 产品缺乏良好的迭代节奏和需求管理，需求经常来回变更，导致产品延期；
4. 项目没有良好的管理，经常处于失控状态，为了赶工期，把大家拉过来加班；

等等，诸如此类。公司管理上的不成熟，导致团队整体有效性降低，但是领导者也不知道或者找不出来为什么有效性会这样差，最后只能归结到一个最偷懒的原因：「团队不够努力，大家拿了这么好的薪水还不努力加班加点干活，交付这么差，老是延期…」，怎么解决呢？一拍脑袋看来只有强制 996 了。其实在上述这些问题没有得到解决之前，光强调奋斗精神，强调加班时长，根本无助于提高团队的有效性，也不能真正解决公司的问题。

我很反感的一种流行的观点就是：996 是给你奋斗的机会，你要珍惜 996 的机会，年轻人你现在不 996 ，你什么时候 996 ？其实这是非常典型的偷换概念，把 996 和 工作有效性画上了等号，996 并不等于真正有效率的工作。我常常和团队说，我们不但要 work hard，更要 work smart，如果你做的事情都不对，你光 996 有什么用呢？你越努力就越南辕北辙，做得越多错得越离谱。

其实我们更应该关注的是我们的目标，关注团队的有效性。我们应该让团队每个人清楚的知道自己的目标是什么，自己应该做什么，以及怎样做才能达成目标，并且达成目标会得到应有的认可和激励。做到这些以后，团队自己就会动起来的。在这个过程中，也许团队很轻松的达成了目标，完全不需要加班；也许团队遇到重重困难，任务繁重，必须加班加点，甚至疯狂加班才能达成目标。但是这是为了达成目标需要付出的努力，所以即使加班严重，甚至比 996 更加疯狂，团队的有效性也能得以保证。

强制 996 加班的公司，其实最应该做的事情就是好好做一下跟踪对比测试，实施 996 之后，组织的目标真的达成了吗？组织能力究竟是更强了还是更弱了？越来越多的公司流行 996 恐怕只能说明在互联网行业低谷期，领导者的焦虑已经达到了无法有效解决公司困境的地步了，但是 996 真的能够解决公司发展的问题吗？

其实我很希望这场关于 996 的讨论能够引发大家深入的思考，进而推动行业的进步和公司管理观念的进化，而非互相站队和撕逼，那不过是一场嘴炮和围观群众的狂欢，但是能够带来些什么？能够引发什么积极的改变吗？

此外，对于那些经常 996 的程序员，如果真的加班有很多无效时间，也可以用来多了解公司的业务和产品，和有工作关系的同事们多交流，多思考和尝试一下怎样去影响和改变身边的环境。保持积极态度去努力做事情，哪怕从短期看不到明显的收益，但是从长期来看，也会改变自己的人生轨迹。