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如果您正在犹豫是否要成为一名销售代表,那么您应该读读这本书,因为它将带您走进一个真实的销售代表的世界。
如果您已经成为了一名销售代表,那么您更应该读读这本书,因为它将帮助您把这份工作做好,让您成为这个行业的老司机。
为什么要成为一名销售代表——职业概述
如何成为一名销售代表——应聘、面试与入职
上班前的心理准备——将要面对的工作与困难
上班第一天——如何表现良好,注意力放在何处
第一次周报——每周的总结与计划
第一次月报——每月的总结与计划
回答自己几个问题——心态的调整
第一次季度会——如何规划自己的工作
试用期的结束——总结试用期的收获、准备迎接下一阶段的挑战
单飞前的准备——您确定自己能够单飞了吗
同事、领导与支援部门——深刻解读销售代表与同事、直线领导、公司领导层及支援部门之间的关系
如何与竞争对手交流——如何应对竞争对手的陷阱与攻击,如何利用对手
怎样看待同行——那些与您同一行业却又没有竞争关系的伙伴
搞定第一个客户——销售才刚刚开始
规划您的职业生涯——升职一定适合您吗
跳槽——跳槽的损与益
实用的销售工具——软件及表格
经销商与业务伙伴——有关非直销的销售模式
为什么要成为一名销售代表
曾经,我对销售代表这一行业是非常地不屑的,甚至隐隐带有一丝鄙视。
我并不是经济、管理相关专业毕业的。我的本科读的是一门极其偏重基础理论的理学学科,而且这个专业的分数线也比那些学“市场营销”、“电子商务”的校友们高出一大截。现在看看,曾经的本科同班同学,一大半儿继续读了硕士,到最后博士也出了好几个。而于此对应的是,真正走上销售代表这条路的,全班只有我一个人。
销售代表的洗白
销售代表这份职业,被不明真相或者是别有用心的人,恐怕是黑了无数次。这样的黑传言范围广、影响深,甚至在我拿到Offer的那一刻,我自己都有点鄙视我自己,并且在工作之后的很长一段时间,我都不太愿意正面介绍自己的职业。
然而当我深入到这个行业里面之后,我才真正地发现那些妖魔化的言论是多么地可笑。下面,我就来为读者回应几个常见的误解或谣言。
1,销售代表学习成绩不好。我自己学习就很好,除了高等数学,其他每门学科在班级都算是名列前茅的——我的学校还是个211。当然211不算什么啦,记得有一次公司开年会,我一同事特自豪地说自己在某985院校叱咤风云,说着说着发现听众不全,于是他就问那谁谁谁怎么没来参加公司年会。知情人告诉他:清华大学百年校庆,公司特地给他放的假……
2,销售代表入门门槛儿太低。确实,销售代表这种工作很多人都能干,而且无论学历高低都有可能干得很好。但是要想正儿八经地进入一个正规的大公司,获得这家企业系统的培训和科学的职业规划,以较少的曲折获得较大的进步,恐怕您的敲门砖还是得要硬一些的。据我了解,世界500强公司里面的销售代表,硕士毕业的不在少数,而且他们在公司内部的学习当中,往往可以表现出很强的竞争力。
3,销售就是吃饭喝酒拎皮包。销售代表的人情应酬确实是比其他职业多一些,但是这些东西只是为了取得信任、拉近关系以及探寻信息的手段,却并不是销售工作的核心。要知道,中国人在追求吃饭喝酒的道路上走了好几千年,这个世界的浩瀚与博大不是我们能够企及的。您会吃饭,呵呵,比您会吃的人多了去了。您会喝酒?家小区的保安都能让您喝到怀疑人生。人外有人天外有天,销售代表并不需要在这样的事情上费心。我认识很多的销售人员就不会喝酒甚至滴酒不沾——之所以不称呼他们为销售代表,是因为这帮老哥基本上都是经理或总监了。
4,销售代表需要搞潜规则。潜规则分两大类:违法的和违背道德的。
先说说违法的,中国的法律多而完备,民商法:《民法通则》、《婚姻法》、《继承法》、《物权法》、《担保法》、《合同法》、《侵权责任法》、《著作权法》、《专利法》、《商标法》、《公司法》、《合伙企业法》、《中外合资经营企业法》、《中外合作经营企业法》……
行政法:《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《公务员法》、《治安管理处罚法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》……
经济法:《公司法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》;《人民银行法》、《商业银行法》、《政策性银行法》;《价格法》、《环保法》、《自然资源保护法》、《财政法》、《预算法》、《税法》、《国债法》、《劳动法》、《社会保障法》……
还有《刑法》和《宪法》
每一个职业都受到法律的制约,最典型的像是《会计法》、《银行法》、《公务员法》,就说明每一个职业都有可能出现违法的事情,销售代表自然也不例外。但是天网恢恢疏而不漏,伸了手哪有不被捉的道理?所以说,绝大多数现在还活得好好的销售代表,都是遵纪守法的好公民!
再说一个道德上的潜规则,包括但不限于男女关系。桃色新闻人人爱传,而且往往听风就是雨,大家还都愿意相信。但是请各位将自己带入到角色当中去想一想,假如您是一个购买者,遇到了想跟您潜规则的销售代表,您最真实的反应是什么?我想最有可能的是两个:1,赶紧离TA远一点儿,身边那么多跟我在单位本来就有利害关系的同事都用“旁光”盯着我呢,他们就恨不得抓我一根小辫子,还有我的上司也不是瞎子。我可不想惹这一身骚气。2,着谁的道儿也不能下您的套儿吧,这小小的暧昧一下不要紧,这以后可就得给您牵着鼻子走了。哪天不买您东西了,您往我单位——甚至是老婆单位一坐,我还活不活了?!
所以说,潜规则一定存在,但是一定是个别现象。而且最重要的是,这帮妖孽一般职业寿命也不会很长,绝难成为这个行业的主流。
在批驳了社会上对于销售代表这份工作的主流偏见之后,我们就可以以一颗端正的心来分析销售代表这份职业到底是好还是不好了。或者说,好,好在哪里,不好,又是怎么个不好。如果您尚在职业选择的大门口保持着一个观望的态度。那么下面这两段分析也许对您非常地重要。
至于另外两个大家可能会关心的问题:
“销售代表就是低三下四地求人吗?”
“销售代表就是把垃圾卖高价忽悠人吗?”
我将在后文详细展开介绍。
销售代表的职业优势
我认为,销售代表这个职业带给您最大的优势,就是为您的世界开启了无限的可能。抛开一些纯技术的职业不谈,销售代表本身就像是一部《九阳神功》,练了他不但不影响您将来职业的发展,而且还会给您带来非常多的帮助。
销售代表可以接触到一家公司几乎所有的职能部门——行政、研发、管理、人事、财务、物流、仓储、法务、渠道,当然,还有关系最紧密的市场部。
我就认识一哥们儿,他一心想做律师,可是司法考试和律师执业证书不是那么简单好拿的,不信您自己往前翻几页,看看光把前文那些法律名称背下来需要多长时间。继续说那哥们儿,考试考不上,自己又要吃饭,于是就应聘了一份销售代表的职业——干得还挺好。而且销售代表的工作是不用朝九晚五的,属于弹性工作制,他就每天上午把工作排得满满当当,吃过午饭还小睡个20分钟,然后您猜怎么着,他办了一张本市图书馆的阅读证儿,几乎一个礼拜有两到三天下午就坐在图书馆硕大的玻璃窗边,享受着冬日的暖阳或者酷暑的空调,就这么看书备考。有决心、有条件、有时间,这哥们儿再考不过真叫没天理了。结果这边考试刚一过,自己公司的法务部正好也开出了一个HeadCount(招人计划)。这家伙,熟悉所在行业、了解竞争对手、认同企业文化,比那些纯法律专业的竞聘者不知道高到哪里去了,公司高层几乎想都没想,就直接给他转了岗,而且Title(头衔)立马升为主管——比代表高出好几个层级。从这个例子您也可以看到,如果您的志向并不在销售上面,您想做财务、做市场甚至做物流,这份代表的经历都只会给您加分,而不会影响到您未来的选择。
走出公司,放大到整个社会上来看,销售代表也是极有潜力的一个职业。这份工作可以锻炼能力、增长见识、扩展人脉,将来哪怕是跨出行业,都能带着一份不错的积累让您事半功倍。
还是说我身边的例子,做销售的最后自己创业,这个很常见吧?还有汽车销售后来干导游的,嘴皮子利索,见识又、服务好,从游客到司机都很喜欢他。我本人也算一个例子吧,写写文章不也是个兼职,工作爱好两不误。
销售代表的职业缺陷
当然,销售代表也不是一个完美得好得不能再好的职业,在选择入门之前您必须再三权衡。
首先,这份工作压力不小,而且是身体和心理上的双重压力。心理上的压力又往往来自客户、上司两方面,甚至还有可能加上经销商三个方面同时压得您喘不过气来。
另外,这样的工作强度也挺大,与其说是强度大,倒不如说是节奏感太差。忙时忙得个要死,闲时闲得个要死。我这种爱操心的人,闲起来更可怕,叫做闲得发慌,总觉得没着没落的,更是受罪。
还有,跟前面说的优点相对应,虽说销售代表的发展空间很广阔,但是弄的不好也会迷失自己的方向。要想在纷繁复杂的选择面前不忘初心,这也是对于我们这些人的一个考验。选择越多、限制越多,这并不矛盾。
某些情况下,销售代表的收入也是很不稳定的,失业率和工作的稳定性也不高。我曾经跟自己的中学老师一起烤串儿喝酒,他羡慕我,我羡慕他。我说:“我真羡慕你们当老师的,按月拿钱,到岁数退休,不像我们,明年还不知道在哪家公司混成什么样子。”而我的老师接着我的话就说了下去:“对呀,这样才好呀,生活自由,充满了无线的可能。甚至不高兴了炒掉老板也可以啊,多潇洒。不像我们,今天都已经知道了明天的样子,生活还有什么意思?”
不过,销售代表这份职业好不好,或者说,适合不适合您。要想完完整整地回答这个问题,还是应该把这本书接着看下去。也许看到最后,这个答案都不需要您再费多少脑子思考,它自己就出现在了您的面前。
另外,即使您将来并不想做一个销售代表,我也强烈建议您将这本书看下去。它会带您认识您身边的那些以销售为职业的亲戚与朋友,更能够带给您一些工作与生活上有所裨益的知识与信息。
送给各位读者一句迟到的话:“祝君开卷有益!”