连锁行业的发展壮大，不单单靠行业本身的发展与进步，更是和相关服务业息息相关，紧密相连，新的商业模式、应用技术、互联网给传统行业赋予了新的商业可能。对于如何用互联网思维去提升传统行业的效率，悠络客也分享了宝贵经验。
上海悠络客电子科技股份有限公司董事长兼CEO沈修平
记者：今年5月新板上市融资主要用在哪些方面？
沈修平：主要用于技术研发和扩张市场，上半年财报也发布了，同比去年上半年营业额增长了367%，所以今年市场快速的增长关键来源于资本市场，所以这方面的钱投入比较大。
我们的使命是什么，就是让门店管理真正无人化，我们一直有一个理论就是通过技术改变整个连锁商业的管理模式。悠络客在整个过程当中做了七年多的研发，一直围绕怎么帮助所有门店解决管理可视化、无人化的问题。今年当然也取得多次融资，A轮是在13年美国的KPCB投资了我们，B轮是15年是获得东方富海、用友等基金的投资，悠络客是在今年新三板上市，从我们的角度来看，主要帮用户解决什么问题，所有的门店逃不出四个维度，一个消费者分析，第二店员管理，第三现金流管理，第四个货品管理。
消费者分析方面，一直没有很有效的手段对所有的门店管理去解决他们所有的问题，随着人工智能的发展，悠络客已经掌握全球最新的深度学习技术，也就是残差网络学习技术。在人工智能里面计算机视觉，这么多年进步是非常快的，从七层网络到深度残差网络学习再可以达到一千层，所以为我们整个智能分析提供了很好的技术支持。
在连锁商业领域，悠络客走在比较前面。我们可以人脸识别，当然还有物品识别等很多也可以通过深度网络学习实现，这个就是悠络客现在做的主要的事情。
中国零售业人员接触非常多的领域-----店面管理，原来人力成本非常高，通过摄像头数据把大部分的工作放在线上，整个效率的提升对整个连锁行业的管理来说也是一个变化。
记者：多层网络请解释一下。
沈修平：属于深度学习最新的一个技术领域，叫残差网络。深度学习是这样子，在原来做到七层的时候，比如谷歌或者脸书。有一个问题就是不能再深入，因为深度学习，你的层次越深，精准度、准确率是最高的。残差网络学习是在15年整个智能学习里面获得第一的学习方法，相当于是另外一种算法模式，很好规避了原来所有直线深度学习的方法的弊端。可以无限层次下去的算法都会越来越精准，对深度学习领域的话不管是物品的识别，还是人脸识别都是革命性的变化，增长的是宇宙级的，所以这几年变化非常快。
记者：算法自己建？
沈修平：自己去写，深度残差网络是数学模型，通过这种方法我们在这个领域以后的学习跟以前比是质的飞跃。计算机领域的话，因为很多人都在做。为什么商业领域也一直在研究最新的东西？比如我们去机场拍个照不动，谁都可以做。商业领域做到无感知识别，摄像头装在很远甚至有斜度的地方，此时浅层学习的准确率就会非常低。
我们发现随着光线的变化人脸数据也会变化。所以在这个领域，适应能力要非常强才能做到很高的精准度。当然要靠大量的数据实现。现在悠络客是行业第一，比竞争对手高很多，对我们来说有得天独厚的优势。
记者：存储这块，安全问题是一个。那么，简单介绍一下存储安全。
沈修平：从技术角度来说云存储安全有很多技术保障，应该是更安全。大家知道在视频领域出现好几次安全事件，前段时间美国被攻击的摄像头，还有行业大佬也是因为安全问题收到国家的一些警告通知。摄像头本身是有存在很多不安全因素的，接触云端之后安全因素会更高。第二个本来所有的商业领域都属于公共场所，公共场所隐私程度的话没有那么高，所以放到云端之后的话，所有的数据对用户来说不是那么敏感。
记者：涉及到人脸识别技术，如果有遮罩的话，有眼镜的话，影响吗？
沈修平：不影响。
记者：咱们这个系统有别于支付宝人脸识别最大的优势在哪里？
沈修平：阿里一直在这个领域做渗透，支付宝的话它的识别和我们当然也有很多异曲同工之处。他们是支付的时候去识别，我们是进门店起就要识别了。同时支付也要结合起来，应用领域和方法不一样，支付要在收银台那个地方可以固定一点；门口识别不确定因素更大，如果帮商家做数据分析的话，特别缺少的是什么？老客的分析。做零售的话，所有线下零售唯一办法是留住老客户，进门店开始就要识别进来的频次。这个分析对商家是非常有价值的，当然也可以跟他们去合作，我们也有在谈。
记者：还有实际应用，以及下一步的公司规划都密切相关。
沈修平：公司发展阶段分三个，第一个阶段纯研发阶段，没有收入，从08年持续到11年都没有收入。第二个阶段是产品试错和市场摸索阶段，技术出来之后这个产品到底谁去用怎么用都是没办法确定的，因为要做创新，行业没有人做过，你第一个做得试错，这也是创业公司难就难在这个地方。还有人才怎么办，既然做创新的东西，人才的配备和储备都是不一样的。刚才讲的深度学习，怎样才能找到解决这个细分领域最好的方法，比如瞬间出现的人脸化对你做人脸检测、抓取等等都是新的挑战。
记者：公司下一步未来的发展方向是什么？
沈修平：快速扩张市场，现在签约门店达到20万家，希望达到200万家，这样就能形成行业比较有权威性的地位。
记者：咱们在帮助连锁企业实现管理升级的时候，这中间有没有特别典型的案例给我们分享一下。
沈修平：这个案例我一直在说，是五年前的案例。上海做冰激凌的某企业，之前一直是很传统的管理模式，自从用了我们悠络客系统之后，我们帮他们解决了三个重要的管理改变。第一个原来是七家门店一个督导，用了之后变成21家店一个督导，大大节约了人力成本。第二个省去了每个门店差旅几千元的成本。最厉害是通过数据分析和整理，解决最大一个问题是收银飞单问题，冰激凌大一点小一点是不知道的，给你1000个冰淇淋球的物料，可以做出1200个球，那么200个球的钱就可以塞进自己的口袋，这个问题他们迟迟没有找到很好的解决方案。自从用了我们悠络客，第一年就光这个创造了12%的净收益，这就是技术革命带来的管理性革命。我们已经有很多企业类似像COSTA、乔丹、通用等行业领头品牌都已经在使用我们的系统。从高端品牌渗透，其他品牌也会跟着使用这个系统。高效率的管理是这样子的，从最高端的层次开始管理，慢慢覆盖到整个行业。所以对管理来讲，悠络客真正是颠覆性的革命。