小米告诉我要这样做产品

虽然不算“米粉”，但也买过很多小米的设备，如电视、路由器、音箱、手环、净水器……，购买他们家产品的主要原因有三个：简约、质量好、服务好。

1 三个解释

看完《参与感》，我也找到了这三个原因的解释：

简约是因为小米崇尚无印良品的设计理念“设计的原点不是产品，而是人”。这个时候产品不再是一种单纯的工业品，而是一种让人生活更加愉悦的物件，能给人慰藉的情绪。

质量好是因为小米“专注和极致”的产品目标，小米相信谷歌的理念“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来”。在小米刚成立的时候，小米就一直坚持和用户做朋友，让用户参与到产品的改进中来，不断地打磨自己的软硬件品质，从软件系统到硬件包装都力求做到最好。

服务好是因为小米非常重视自己的员工也非常重视自己的用户。小米很早就建立了自己的论坛，老板和工程师每天都会花时间和用户沟通，正是这种“不务正业”的工作方式让工程师们能够收集到一手需求，从而快速地解决客户遇到的问题。因为做好服务的根本就是快！

2 参与感

小米产品的很多优点都是由用户总结的，因为小米构建了参与感。做产品做服务做销售的过程，对于大多数公司来说可能算公司机密，但是小米把这些全过程都对用户开放了，让用户参与整个流程，让用户能够直接体验产品的成长过程，最终小米实现了与用户的共同成长，成为了一个优秀的品牌。

3 三三法则

那么怎么构建参与感呢？《参与感》这本书提出了“参与感三三法则”。即三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体，和三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。

三个战略

做爆品是小米的产品战略。我们做产品的时候应该专注，做好一个核心产品，给自己时间，用工匠精神不断地打磨这个产品，把这一个产品做到行业领先水平，而不应该贪多求快。

做粉丝是小米的用户战略。我们做的产品首先得让自己满意，让自己成为粉丝。这样，当用户有需求时，我们就会忍不住推荐自己的产品。真正好的产品仅仅依靠粉丝之间的传播就足以产生很大的影响了，在没有互联网的时代，产品不都是靠用户之间的口碑来传播的吗？

做自媒体是小米的内容战略。现在几乎人人都离不开互联网了，一旦产品能够呈现在用户面前，我们就需要通过微博、微信等自媒体创造有价值、有情感的内容，和用户一起互动，使用户能够达到情感上的共鸣。

三个战术

开放参与节点。小米邀请用户参观手机制作工厂，让用户了解手机下单到包装的全流程，这种把公司运营过程开放的方式就能极大唤起用户的参与感，做不到参观工厂，我们也可以试着让用户来参观我们的公司，来一次研发与用户的直接交流。

设计互动方式。小米设计的选出你曾经用过的手机活动，就能极大唤起大家的回忆，促使大家参与到活动中来。一个真正有影响力的活动是可以长盛不衰的，我们要像做产品一样持续改进这些活动，让活动能够符合现在的需求，并让用户从中获益。

扩散口碑事件。小米为最初100个用户拍摄的微电影就是扩散口碑的关键事件。小米从0到100走了很长的时间，但正是靠着这100个用户的口口相传，才有了今天我们耳熟能详的小米。一旦用心做好了产品，就需要主动去扩散自己的产品，让大家都知道你的好。

4 让用户参与

要想做好一个产品，仅仅通过竞品分析闭门造车肯定是不够的，我们需要想办法让用户真正参与到做产品的流程中来，不断地完善产品。虽然我现在负责的产品不能像小米手机一样拥有大体量的用户，但是只要有用户，就一定要让用户参与其中。不断打磨自己的产品，一边优化一边去寻找属于这个产品的100个用户！

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