谁都可以做运营？瞎说。想要能够玩转运营，还是有难度滴。赶紧瞅瞅自己运
营岗位的胜任程度。别进了庙后，才发现只能扫地、撞钟、打水。
坊间流传着这样一种说法，说运营门槛低，还有人甚至说不需要门槛，谁都可以
做运营。当然流传必定不是空穴来风，也有导致传言的诱因。
比如：
运营的工作通常是长期积累才能出效果，运营被认知为打杂，工作价值
不受企业重视；
随着运营岗火爆，很多人都去尝试则做运营。尝试当然是好事，但也会
导致人才参差不齐；
还有就是，人们都喜欢关注运营爆品的表象不去深挖背后的系统支撑等
等。
所以有必要，先来判断一下自己是不是真的适合做运营，并且去努力做好运营。
下面我们就一起具体聊聊吧。
你想一个人，连工作都胜任不了，还谈什么胜任运营岗位工作。但是，把话说回
来，就是什么才叫胜任工作呢？这个其实不难理解，就是你能把公司分配到你的
事情做了并且完成了。至于做的怎么样，和哪个人哪个部门一起协作完成的，有
没有完成的很漂亮很高效，有没有创造性，是否形成一套逻辑或者规范等等都不
重要。简单粗暴的一个标准：这个事你能不能在规定的时间内做完。做完只是初
级的，还得做到足够优秀。
没有两把刷子的，怎么好意西出来混。想做斜杠青年，请先把自己核心竞争力练
到一定段位吧。那运营岗位工作需要具备哪几把刷子呢？
对，没错，小学你要看图说话，高中你要写不少于800字的文章，大学你要学应用
文、广告等等，这都指向你的文笔能力。具备良好的文笔功底，已然是运营人的
标配。
小到一个PUSH、一条召回短信、一个标题、APP更新说明，开机启动页文案，
banner位文案；大到一个新闻通告、公关软文、活动方案、客服话术、销售话术
等等……文笔能力几乎适用并且遍布运营工作的每个角落。
做运营，总有你写的时候。是运营了还说“自己文案不好的”、“不会写的”，
那只能说，你不是一个合格的运营。
互联网环境中新技术，新概念，新的方法论都在以不可想象速度在推陈出新，快
速迭代。不管你情愿或者不情愿，你都处在变化之中，甚至很多互联网企业
把“拥抱变化”作为自己的企业文化。今天让你做的一些事，还没等你完全了
解，就暂停，改变了运营策略方向。而且，运营说到底就是在不断地快速试错的
过程，然后快速迭代。最终营造出一个有一个特定的产品环境、市场化境、用户
环境来达到运营的目的实现商业化价值。
做了运营你才能明白，什么叫做工作是做不完的。因为运营工作不仅繁多而且可
以优化迭代N次。比如，你要做活动又要聊用户，即要看竞品又要推产品，不能只
有拉稀没有留存，也不能只顾留存没有转化；你写完一个稿子，还可以再改改然
后还可以再改改。时间对运营来说就是三个字“不够用”，所以日工作清单法、
任务四象归类，用时间管理排好优先级，能让你解脱出来。
复盘在活动运营里面用的最多，但是不要认为复盘就这么简单，除了每个商业活
动可以用到复盘意外，其实复盘在运营工作中适用频率应该是最高的。写日报、
周报、月报是对和河西工作内容的复盘，产品测试是对用户操作行为的复盘，运
营每个策略的演示模拟是对用户参与行为和适用场景的复盘。复盘不知是重演，
他能够发现问题和价值点、从而解决问题和优化有效价值点，复盘的核心就是观
察运营的放大镜。
经过运营小伙伴的不懈努力，各部门的完美配合，你的营销事件带来了大量的粉
丝、用户，然而你的KPI还是没有完成？这是为什么？因为boss要的转化率、付费
率太高太苛刻！这是你就需要进行数据分析，运用漏斗分析法，层层过滤，分析
是在哪一个环节出现了问题，导致KPI没有完成。
任何脱离数据的运营，都是盲目的；任何不以数据为基础进行的优化，都是臆想
的。
运营虽然不用像产品经理那样，需要画原型图、流程图，写PRD文档，但是不代表
运营的逻辑能力可以处在水平线以下；如，策划一场线上活动，活动上线前你要
预先写好活动文案、找好推广曝光渠道、完成所需数据埋点，还需将活动流程和
需求与开发和人员详细讲明，千万不要认为活动的原型图和流程图直接甩给产品
经理就可以了，毕竟，你将活动需求、活动流程传到给产品经理，产品经理再传
达给开发和设计人员，传达过程中难免有遗漏和歧义之处，所以，运营人员要逻
辑清晰，有条有理的将活动流程、开发需求、设计需求表达清楚，并形成相应的
文档。
如果你的逻辑混乱不清，对文案表述也会有很大影响，从而影响整个活动。
运营既要拥有全局意识，又要能够把握细节，用每个细节推动全局前进。就像黎
万强在《参与感》中说：
“把每一场活动，当做一个产品来运营。”
精细不仅是要做到对运营的各个环节和细节都了然于胸，并且对每个细节的工作
要有“极致”的心态。
全局意识不仅是要知道每个运营动作背后的逻辑和目的，并且清晰所运营的产品
处于哪个阶段、接下来的方向可能是什么，将会面临什么问题、能有什么解决对
策；用个通俗比喻就是，吃着碗里的，看着锅里的，盼着地里的，想着别人的。
都知道人有不同的性格品质，同样不同的运营岗位也有着不同性质类型。物以类
聚人以群分，从双方的性格维度也能帮助自己审视一下自己是否更好的胜任运营
岗位。
这个类型的运营岗在工具类、电商类、游戏类的产品中比较常见，像第一节所提
到的商家运营、渠道运营、流量运营、广告运营、BD、游戏海外业务等等都属于
这一类型，一般在产品的发展期和稳定期这些岗位很重要。
这个类型的运营岗在内容类产品中比较常见，像文案专员、编辑、音视频的包
装、商品的包装、产品的包装等等都属于这个类型，在产品生命周期每个阶段都
很重要。
这个类型运营岗基本所有产品都设有，像审核员、合规管理、品控、社群运营、
论坛贴吧管理员、公社管理、客服等等都属于这一类。小到一个社区的互动，大
到一个平台的运营，成熟期的产品显得尤为重要。
这个类型的运营岗在社交类和内容类产品较多，像活动运营、活动策划、事件营
销、品牌运营、广告营销等等属于这一类，基本也不分产品的生命周期。
这个类型的运营岗位是高阶运营岗比如运营经理、项目主管、主编等，也可以说
是项目组的组长、活动的总策划人、是解决产品阶段发展遇到的问题和确定方向
人等等。基本所有类型的产品都需要这样的人，出现在整个产品的生命周期中。