在过去的22年里,我在中国坚定地推广教练技术,同时也看到不少海外的教练机构走入中国大陆市场。在大家齐心协力的推动中,越来越多的人认可ICF(总部位于美国的全球最大的非牟利组织"国际教练联盟")的教练技术,ICF体系的教练技术也进一步走进企业、家庭、大学及个人生命的成长。
各种不同功能的教练也相继出现,如创业教练、高管教练、家长教练、演讲教练、生命教练、跨文化教练、声音教练等,越来越多人主动为自己付费聘请一对一教练,支持自我从意愿到行为提升,并通过专业教练对话支持自己作出有效的选择。也有越来越多的人参加ICF认证的专业教练培训课程,让自己成为一位ICF认证的专业教练,成为企业的内部教练,支持团队人才发展,或为自己慢慢转型成为全职的专业教练做准备。
在教练行业蓬勃发展的同时,鱼龙混杂的状况难免出现,浮躁的教练培养机构,过度追求效果的教练,被错误引导的客户……令许多人忘记了教练初衷、教练操守,不可逾越的“红线”变得模糊乃至丧失。
资本市场撬动下的迷失
教练行业属于教育行业的一部分,同时属于成人教育、朝阳行业。资本运作和行业的专业操守是教练行业必须面对及重视的主题。
近几年经常有人对我说:"拓思的发展太慢了,教练行业是一个有潜力的教育版块,资本运作的加入可以支持你的公司快速成长,占领市场!" 但我坚定地回复:"可以慢,不要停就可以。"面对别人评价拓思谨小慎微或没有雄心壮志,我只是一笑置之,因为真的不想在资本家的催促下盲目扩张,为财务报表服务,而忘记了服务的客户的初衷——相信自己,相信拓思的优秀人才及企业。
近日媒体曝光最多的学前教育机构出现虐童事件,影响极其恶劣,因为该家机构60%都是加盟店,股东快速扩大市场份额及开源,配合资本运作。虽然成功上市,令人艳羡,但股东内耗,忽略办学的初衷,忽略了教育的质量及使命,学校失信于信任他们的家长们,即失去了教育的灵魂。
我曾有过12年的创业经验,也非常努力地去经营,但因为大股东迷失于资本运作的经营模式,以加盟商的形式迅速扩张,失去之前的高品质,核心团队包括我都在等待公司上市,希望借此实现自己财富翻倍,而忘记了教育的初心,最终以倒闭结束。这个共输的结果令我惊醒,让我更谨慎地去面对自己创办的拓思的每一个商业决策。当然,为了使教练事业能够长久发展,影响到更多人,拓思也在寻找志同道合,不忘教育初心的,愿意等待的投资人或合伙人。
作为专业教练培育机构也是教育行业的一部分,拓思一直在秉承,同时也不断在践行的信念就是:生命影响生命。我们今年非常荣幸拿到客户之一——爱奇艺的嘉许信,信里的最后一段写道:"教练技术在欧美企业中应用已经很普遍,国内对教练的认识也逐步加深,感谢拓思这样的企业把推进教练技术本地化应用当做自己的使命,希望拓思做的越来越好。"
看到这段文字,一方面很开心,被客户读懂自己公司的使命感,一方面也提醒自己保持初衷,不要忘记自己推广教练技术的情怀。
爱奇艺给拓思的嘉许信
过度销售利益中的干扰
在与一个亚洲区高管介绍什么是教练的时候,他说他了解的教练是健身教练,他曾经请的私人健身教练都是不停提醒他去健身房,这是一份很好的督促,但后来他感到这个教练不是关心他的身体状况的改善,而只关心他是否购买新的健身计划,所以感到很失望。我听完后,立刻提醒自己如果自己成为他的一对一企业教练,一定不要让他有这份不良的体验。
我自己也有过类似的经历,在开始我颇为欣赏我的健身教练,每次都能给我量身定制锻练项目,看到他认真记录我的体重及所做的项目感到他是非常专业的。但后来他总是提醒我余下的教练次数不多了,敦促我购买新健身计划时,我开始有不舒服的感觉,不想再去健身房。但是因为认可健身教练的指导能力,于是在他的催促下,我还是购买了第二次的合约,可后来他开始请假,回来后又辞职去了别的会所,还要求我也跟着他去那个会所锻炼,其实当时他是因为销售目标的干扰,根本没有用心思关注到我的健身目标 ,实在让我太失望了。
聘请健身教练的经历时刻提醒我不要因为过度推销的干扰而忘记初衷!
言行一致赢得客户信任
现在有不少投资者研究教练行业的规模化,一位从哈佛MBA毕业的投资者说这个行业很多人都是使命推动,是一些有经历的人,希望通过教练服务、教练对话去帮助更多人变得更好,不是那么容易被资本运作的快速翻倍升值及成长所诱惑,加上培养一个、一群优秀的教练不是那么快,复制速度慢,或是没有办法复制,因为每一个教练都是独特的。
另一位知名投资者当面跟我说:“我不会投资教练行业,因为教练行业的人说一套做一套,言行不一致。”他看到行业内互相打击、攻击,没有教练们推崇的共赢格局,我当时只是想听一下他如何看待教练行业在中国大陆的发展,这些来自第三方的的言论相对中立,是一面镜子,让教练们警醒;是一个鞭策,让我时刻提醒自己言行一致。
在一次会议我遇到一个ICF认证的教练,他就问我:“你认识某某吗?”我说:“不认识”。他说:“这个人是ICF认证教练,他去帮另外一个ICF认证教练做一个教练项目,坐在后面听课。然后听完课,他就把别人原创的东西当成是自己的,把别人的东西说成是自己的,也没有告知原来的教练自己拿了对方的东西。"
我当时心中的实时反应是这样子不行,有违道德。虽然我很专注于自己的公司经营,但是我也有一份敏感来获知这个行业的现状,也认为真可悲啊,为什么教练那么浮躁,不尊重同行。明明是去帮忙,为什么你却没有告诉对方,让别人知道你很想拿这些东西。如果有人觉得我一些原创的概念、工具等,认为我的内容很好,可以帮助他们的客户,主动来问我可不可以用到自己的教练过程或者课程中,我会说可以的,但最重要的是,你要讲明出处,尊重知识产权,尊重别人对理论研发的用心。
最近也有一个人跟我说要做教练技术相关的培训师,但做培训师的背后本意是为了圈粉。因为做了培训师之后就会有很多粉丝认可自己,然后让他们和自己一起做直销。
我听完简直让我大跌眼镜!我们做导师,容易吸引不少人的信任及拥护,有人找我,问我:“你可不可以帮我推广我们的新房子?”、”帮我推广我的理财产品?”,我会很直接的告诉对方: “不好意思,这个我不做。”我会保持我的身份的纯粹,因为做导师是有影响力的,做教练是有影响力的。
如果自己拥有那么多的角色,其实是蛮混淆的。按当下时尚说法,我是斜杠的人,有很多的身份角色,有多个收入来源,但如果多重身份造成混淆,那么对于个人品牌是减分的。人需要有边界感,知道“红线”在哪里!
对于中国的教练行业来说,整个行业处于上升趋势,越来越多的人投入到教练技术的学习,越来越多的人愿意接受教练的服务,但是我们要留意,不要因为面对上升的需求,得意忘形而忘记游戏规则。做教练或经营教练培训机构的也是一样,要对得住客户的信任!
合规的年代 让市场说话
有一位来自国内的教练,他在去海外参加教练培训前,在自己的微信中这样表述:这是中国教练第一次站到国际舞台上发声。其实从1995年起,已经有不少中国教练就走向了世界的舞台,和海外教练交流,看到这样夺人眼球的推广语确实让我很诧异。
今天五月份到泰国参加亚太区教练会议(APAC),和来自各国的代表一起讨论到教练的操守问题,希望ICF能够出来主持公道,监督认证教练的操守。
吴导于5月在泰国参加亚太区教练会议(APAC)
ICF的主席说:“操守里面已经非常明确了,不能够写得更详细。让市场告诉大家(Let the market tell)。”
这句话我非常认同。教练要时常记得自己在做这件事时,做什么样的选择,对自己、对行业有什么影响?所有的教练放在市场上,不要看客户之小,越来越精明的客户会为企业、自己负责任,他们会精挑细选,不断观察教练的素质及言行而决定会否让这些教练走进他们的企业或他们的生命里。拓思坚持培养教有正知正觉,志同道合的教练,这样才能够走得更长远。
我经常提醒我的学生:世界是透明的,我们要明白现在是自媒体时代,是整个互联网的世界,信息快速发展,整个世界都是“透明”的。我们要尊重他人,因为当你尊重他人时,也是尊重自己,自重自律是十分重要的。
当然教练也是人,不是完美的。所以我为什么会说,教练的第一个客户就是自己。现在教练行业已经变成一个斜杠人其中的一部分,大家有很多职业、多重身份的多元生活,很多自由人,我可以做教练,我可以做培训师……我们有很多能力,有不同的收入,去服务不同的群体,但要留意,自己现在在做什么角色?当我有那么多收入的时候,我怎样和不同的同行保持良好的关系,还有正知正觉的人品真的很重要。
学习教练,做专业教练,请保持好个人的口碑和品牌,真正的做到专业,专注,知行合一的教练!
“合规”是未来教练培训机构的核心。如果教练培训公司想获得长久稳定的发展,一定要把合规视作最高的原则。未来,能够胜出的教练培训企业,得具有通过技术整合、运营的能力,把品质做得更好,为客户提供更好的服务和更多元化的产品。过度扩张,过度销售,过度吹捧只会送企业走上末路,扎实、真材实料的企业才能长远在精明的华人的土地上扎根。