需求分析基础知识整理

一、需求分析相关

需求分析就是发现根本性的问题，设计就是从不同的维度去思考解决方案。

三大要素：动机、担忧、阻碍。

策略：强化动机；消除担忧；交互路径的设计减少阻碍。

真实需求的三要素：

·场景：环境对人感知能力的影响（噪音、光线等）；对人心理的影响；

·用户：基础属性；个性特征；个人喜好；

·行为：做什么；怎么做；为什么做；什么时候做；

需求价值判断四要素：

·广度：用户群体有多大，数量、覆盖范围；

·频度：使用的频率；

·强度：需求是否强烈；动机是什么；

·时机：与当前产品的规划进度、产品周期的吻合度；时机是否成熟；

1.1项目成立的理由：

·起源于一个问题；

·起源于减少成本；

·起源于外部法规要求；

·起源于业务机会；

·起源于市场和广告；

·支持业务流程。

1.2项目的目标：

SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)

1.3与项目相关：

成本与收益；技术上的实现问题；问题和机会；干系人有哪些；目标用户；

1.4项目风险与业务风险：

应对策略：避免、转移、缓解、接受

1.5项目与其他项目的联系：

外部依赖，需要其它项目的支持；对其他项目的影响；

1.6产品的价值：

用户价值：为用户解决什么问题；

商业价值：如何盈利

1.7业务目的：功能存在的目的-为什么要做这个功能，用户的直接需求

1.8业务目标：如何实现目的-产品的功能、如何呈现

二、需求来源

外部：

·用户-用户调研（问卷、访谈、焦点小组、用户测试）、论坛反馈；

·竞品-竞品分析：定位、风格、场景等的差异

·市场-法律法规、政策调整、行业分析报告；

·合作伙伴-客户、业务干系人；

内部：

·产品-数据分析、数据埋点；

·老板-商业目的；

·同事-运营、销售、客服、售后等相关人员；

·自己：创意和联想；

三、需求分类

优先级分类：

优先级分类

马斯洛需求理论分类：

需求金字塔

KANO模型分类

什么是卡诺KANO模型？ - 金奇隽的回答 - 知乎https://www.zhihu.com/question/22989667/answer/61109592

兴奋型需求：情感化设计

期待型需求：与产品自身的定位、产品目标相结合；

基本型需求：可靠性，产品的主要目的；

无差异需求：有没有无感，可删除；

反向需求：增加之后降低用户体验，类似于广告等商业化运营需求。

属性分类：

·功能类；

·运营类；

·内容类；

·交互类；

·视觉类；

·bug类

波士顿矩阵分类：

波士顿矩阵分类

明星需求：与公司战略一致，也能给用户带来练好的体验，需要优先开发；

金牛需求：与公司战略一致，但是会损害用户体验，一般会是广告等可以带来收入的需求，需要权衡利害关系，适当地加入；

问题需求：与公司战略不一致，但是能给用户带来好的体验。可以增加用户好感度，积极向公司战略靠拢；

瘦狗需求：与公司战略不一致，也会损害用户体验。需要及时撤掉，不再增加投入；

四、需求分析流程方法

需求过滤的流程：

需求过滤与演化

设计流程

需求分析流程

一般流程：

1-业务流程图：搞清楚有哪些任务。

2-任务流程图：每个任务的具体执行路径、操作流程。

3-信息架构图：产品功能点点划分与分层。要满足每个任务的完成。

4-页面流程图：每个页面包含哪些元素，页面之间如何跳转。

5-低保真原型：页面的布局，交互的细节，不同情况/极端情况的应对。

分析要素：who；why；where；when；how；

五、需求分析原则：

需要考虑非功能性需求：

可用性；性能（速度、精度、容量）；安全性；可维护性；可拓展性；可靠性；符合法律法规的标准

参考

如何去完善一句话需求？（上） | 人人都是产品经理

进阶教程！高级设计师都应该掌握的15个数据术语 - 优设网 - UISDC

七步掌握业务分析 (豆瓣)

交互设计师眼中的需求分析 | 人人都是产品经理

什么是卡诺KANO模型？

SMART原则_百度百科

四步搞定需求｜需求获取、需求分析

利用波士顿矩阵分析需求

波士顿矩阵

如何做需求分析