产品体验报告-开眼

该产品体验报告从两个方面进行分析:背景介绍(产品简介、产品形态、产品阶段、定位、商业模式),设计评估(产品架构、交互设计、视觉表达),欢迎指点交流。

体验环境

体验手机:iPhone 6s

体验系统:10.1.1

app版本:2.9.0

评估报告:Amber


产品简介

开眼Eyepetizer由豌豆荚出品,是一个汇聚全球优质短视频的内容型平台。每日精选5-10条优质精良的高清短视频,内容涵盖时尚、创意、运动、广告、音乐等18个方面,每个视频时长1-5分钟不等,迎合都市人打发碎片化时间的需求。

这种内容型平台,我们最常使用的轻博客lofter,运动软件keep,社交分享应用足记,好奇心日报等等,除了内容要吸引人外,整体视觉风格和体验细节都是逼格十足的。为什么呢,用户大部分时间都是在线上消费的,当然更注重体验和氛围了。很多内容型平台,为了与同类产品差异化,吸引种子用户和粉丝,都会用创新的设计和体验,以及优质的内容来营造别具一格的氛围,以此加强大家对产品的认同和忠诚。

产品形态

不同于优酷等长视频网站,也不同于美拍等短视频应用,每日开眼是豌豆荚在PGC(专业生产内容,这里指专业视频网站)视频领域做的一款小清新的作品,内容丰富优质、新奇有趣。开眼自己的技术人员和编辑团队对收集到的视频内容进行筛选,转换后上传供大众观赏。是一款垂直化、小而精、独特资源驱动的产品。

QQ音乐资源,携程旅游资源,还有12306的公共信息资源等等,这类型资源驱动产品的优势来源于对资源的获取能力,产品的好坏就取决于资源是否丰富和优质。目前开眼就是在做资源的积累,与国内的230多家视频生产企业或个人达成版权协议,国外则是优质的宣传片和广告,已与VICE等企业达成了合作。在没有完全垄断之前,优质的视频内容和精致的画面观感,都需要在符合开眼的自身定位、竞争力和品牌打造上做出努力,具体分析在下面的体验评估中会提到。

产品阶段

2015年4月,豌豆荚推出开眼,至2016年7月,开眼的月活跃用户已经达到300万,新用户的次月留存率高达62%,用户忠诚度高。属于用户活跃压力阶段。作为荣获「最美应用年度精选」的产品,精选视频日报已经受到大众的高度认可,虽然未达商业变现阶段。随着视频资源的积累和丰富,也能带来一些价值能使得商业模式变得清晰,可以提供指导意义。就像知乎积累了大量UGC内容和粉丝用户一样,开展live问答直播,门票收费,卖商品卖知识等在资源基础上都是可以探索的。

产品定位

“每日精选视频推荐,让你大开眼界”,打开应用就能看到开眼slogan,这是开眼的逼格第一步曲,动效引导页中的炫酷图片缓缓放大,迅速抓住眼球,不仅引导用户进入入使用环境,也传递了开眼的功能和价值:精心挑选高清优质的短视频,给用户无限的新知和启迪,使大开眼界。这样的定位其实不好给标准,每个人对逼格的感觉,新鲜事物的好奇程度是不一样的,这就意味着开眼在扩充PGC视频内容时,确实是在严格要求自己,不断提高标准,筛选出优质的东西提供给用户。

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用户指向

利用碎片时间获取信息并关注新鲜事物的人群。主要集中在互联网、影视、媒体等行业从业者,和大学生、80 90后。用户画像:

王小贱,男,国企白领

基本特征:26岁,所在城市广州,工作稳定但繁忙,也向往着美好优质的生活和外面的世界,喜爱有逼格、有趣的事物,平时宅着就会看看欧美电影、杂志书籍,时间充分就会出去和朋友在周边觅美食。

行为习惯:上班路上、工作休息零碎时间,看看新闻或视频打打游戏打发时间,平常下了一些APP看视频、美食等资讯,帮助获取相关信息。

痛点:碎片时间多,没事做会无聊,但碎片信息鱼龙混杂,需要花时间找到精致有趣且感兴趣的信息,又觉得浪费时间。喜欢有趣新鲜的东西但又受到工作限制。

Abby,女,在校大学生

基本特征:20岁,学习摄影专业,和老师同学创办了小工作室,热爱视频拍摄和剪辑,经常组织同学出去拍摄原创视频,没事就逛国外的优质视频网站,寻找灵感。

行为习惯:积极参加学校组织的摄影、视频竞赛,会把自己认为好的视频或原创作品分享给亲人朋友,或上传到视频应用。

痛点:目前市场上的视频软件都是具有娱乐性质的、秒拍,少有专业视频的,想找个专业视频网站或软件。寻找优质视频成本高。

商业模式

继豌豆荚去年4月天使轮投资以来的最新一轮融资,开眼获投资方经纬中国数千万元Pre-A轮融资,商业模式还在探索当中。从上面的形态和定位发现,开眼在视频垂直领域可探索方向,越来越倾向于服务原创视频内容创造者,帮助他们覆盖精准的目标用户,搭建一个视频领域的二次元;也有很多粉丝用户出谋献策,通过视频植入软性广告收取费用、利用粉丝经济推动高逼格商品出售等来盈利。时代变化太快,拭目以待吧。

产品功能结构

下图为开眼V2.9.0版本功能结构,核心的三个模块为精选、发现、作者。整个产品在功能层级浅显易懂,在主要任务的页面层级上不超过三级。在功能广泛维度的规划上,每个模块比较均匀,导航结构简洁清晰。这样的产品规划思路,在搭建一个定位高逼格氛围的产品时,起到了至关重要的作用。

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产品设计分析

精选、发现、作者为开眼的三个主要功能模块,三者紧密相关,在内容上是形成闭环的。精选模块,与发现和作者模块有信息上的交互;发现模块是对精选模块的整理,并从中挑选精品,形成排行榜,用户可以通过发现模块找到自己喜欢的专辑或主题;开眼支持原创作品,并鼓励用户投稿,部分精选模块由作者提供,作者的作品被整理在不同的发现主题。这样的布局可以看出,开眼未来的市场定位确实是在瞄准专业人士和高端客户。

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一、精选模块

精选视频feeds流是开眼的主要功能模块,分为四个部分:每日编辑精选、5-10条精选视频、专题视频推荐、猜你喜欢。

(1)进入应用,不是看到具体的内容,而是感受到内容。一张张高清图片,在滤镜作用下横铺手机屏幕,两边不留间距,图片上下之间也是紧密相连,标题、类别、视频时长简洁清晰、信息主次分明,这样风格设计被产品价值驱动,给人一种优质、眼前一亮的感觉。仔细看下去,视频的文案和配图,确实精炼概括了内容,能把用户带入到视频场景中去,提升逼格,提高了转化力。

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(2)顶部夺目的“每日编辑精选”,采用奖牌形式的矢量设计,营造一种精品的感觉,简单说明了每日精选这个功能。这个图片是可以点击的,点击后进入往期视频精选,包括当日和往日精选。这里要小小的吐槽一下,这张图片的设计风格和下面视频大图风格完全不一样,木有场景配图和文案,也没有可点击的引导,以为只是简单的展示,然而手指不下心一碰,界面跳转了。在很多设计中我们会发现类似这样的问题:在没有引导说明的情况下,A和B是一样的设计表达,A可点击,B不可点击;A和B完全不一样的设计表达,A和B的反馈却是一致的等等。从小来看,用户会产生困惑;从大来看,无法培养习惯,用户觉得产品难懂难用,特别是触碰到用户的关键关注点,例如金钱或时间,就会导致用户流失了。

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在最后一条今日推荐视频后紧跟“查看往期编辑精选”,点击进入往期视频精选,视频从昨天开始定位(点击顶部是从今天的视频日报开始定位),因为今日的已在首页浏览过了,没有必要让用户再翻一遍,这样贴心的设计,加上一致的feeds流结构,可以让用户沉浸在内容里而不被打扰。

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(3)专题推荐,一改上下feed流,变成了横向扩展。专题由两部分组合而成,上半部分告诉用户专题是干什么的,可点击查看详情;下半部分是5个视频,可左右滑动浏览也可直接点击观看,左滑到最后可点击“查看全部”,进入音乐专题详情。考虑这样设计的原因,专题是同系列事情的集合,一张图片无法说明专题的内容,为了加强吸引力和对用户专题的认识,通过个别视频浏览从而提高专题内容的转化。

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ios10出来之后,我们一时间熟悉很多这样的设计,Apple music,Airbnb,enjoy、几年前的windows phone等,都采用了每个模块左右滑动浏览更多内容的操作,替代了每块内容只展示一个内容的交互形式。开眼紧跟设计潮流,通过这种交互方式减少大图占屏问题,很好的将图片信息的层级做区分,而不用用户永无止尽的上下滑动和页面切换了,提高了效率并产品结构清晰。

针对这个设计我也有一些想法:专题最后的“查看全部”,在没有箭头引导时,是否可参考淘宝查看图片,继续左滑直接进入到详情。用户的行为(一直像左滑动)即表示想要查看更多,避免打断用户流畅的操作,通过惯性的交互形式,直接跳转帮助用户获取想要的信息。

专辑详情通过一条feeds流和文案解说一气呵成,视频根据位置自动播放和暂停。这样做的原因是,专辑详情内容相关性极高,几屏内可浏览完,文字辅助说明视频内容,用户停留即为想要了解和观看视频,视频滑动到屏幕中间位置,自动播放这样的交互可以提前帮助用户做他想做的事,充分利用碎片时间减少多余的操作。即使用户不想看自动播放的视频,简单的滑动手势就可以掠过这个视频,非常的自然顺畅。

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生活主题推荐:由简单的文案和5个生活类的视频组成,也是通过横向拓展,左右滑动浏览视频或点击直接观看。与专题不同的是,浏览到最后的推荐视频没有“查看主题更多”按钮,而采用了循环浏览。我理解这样设计,是想明显区分专题和主题之间的差别,且主题是耳熟能详、能理解的词汇,例如生活、美食,不需要过多的图片和文案主题进行说明。即使这样,两种不同的交互形式运用到差不多类型的推荐上,用户是会感到困惑的。并且实际上,用户在浏览时并没有在意专题和主题的差别,更多关注自己想要的内容。所以这两种推荐,我认为采用相同的设计形式会更好。

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点击生活主题引导“箭头”,进入生活主题详情。分为四个部分:最近更新内容、错过的内容、最受欢迎内容、相关作者。可想而知,主题内容较专题更多,通过四个维度进行区分,(如果像专题一样采用feeds流,则需要大量占屏,后面的部分就会被隐藏)。这四个维度也根据内容的优先级,采用了不同的交互方式。例如,「最近更新」和「错过的内容」采用横向拓展,左右滑动进行查看和预览。「最受欢迎」为精选视频,采用几屏feeds流直接查看,帮助提高效率和增加全频的观感,突出开眼对精品、优质和观感的注重。

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(4)猜你喜欢:将精选内容用feeds流展示,和推荐视频交互一致。点击视频,进入详情页,该视频的简介,评论、点赞和转发的人气可决定是否要选择播放。

详情页的手势操作,灵活便捷非它莫属了。左右切换,选择感兴趣的视频(结构变换);向下滑动回到首页(放弃该视频的播放),给用户的感觉是进出没有经过页面跳转;向上滑动,场景切换快捷流畅,推荐该视频相关的主题、专题或作者信息,方便用户观看之前关注更多相关或者看完之后再来一支视频;而关掉推荐内容,只有点击右上角“向下”按钮,才能返回上一层级。就会有一种“来了就看看,你感兴趣的好东西都在这里”委婉阻止的感觉。整个详情页的交互体验,巧妙生动,就像和人对话一样轻松。

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在首页的交互细节上,我也有些观点:主题模块与专题模块的推荐,视觉、交互细节有不一致的地方,(即使内容运营有不同之处,在上面的分析中有说明)但每隔两个主题,就会有一个专题,相同属性的信息没有放在一起。对于用户来说,布局和交互方式在发生变化,用户不会主动去发现其中的规律,或是清楚的区分专题和主题之间的关系,这样的交叉不利于培养用户的操作习惯,打断流畅的操作,反而容易造成困惑“这里和那里为什么不同”。

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二、发现模块

不同于微信和微博的发现,既不是拓展全新的功能,也不是发现某领域的不同信息,开眼的发现是精选的集合。作为一个垂直视频,独特资源驱动的产品,不能轻易发现其他领域内容,把所有的视频按不同维度进行整理。如果用户对某主题视频感兴趣,而在精选feed流又需要花一些时间寻找,在发现模块第一时间点击入口,满足特定场景的需求,效率高,很符合有目的性人群的使用逻辑。

在信息分类的展示上,不同于精选的全屏,而是采用了半屏宽尺寸的图片,每列可以放两个主题,减少占屏,提高了点击效率,方便用户快速的找到感兴趣的内容。加上采用简单具有叙述性的图片来表达主题的含义,不会显得整个界面眼花缭乱。

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在众多分类中,最值得体验的属360°全景视频了,大部分视频内容是带着用户走向外面的世界,与用户产生互动,满足用户心理上冒险、寻求刺激的需求。很是符合开眼的定位,因此在展示上也是用加大占屏面积。这样一个信息的传达,不仅仅是内容运营者的创新,也是开眼对手机特性的重新审视,灵活可移动,通过手机本身具备的技术去满足特定场景下的需求,关注用户的细分需求和情感,以平易的方式做出提升交互体验的设计。

三、作者模块

这个模块主要是推荐作者,分类热门作者、最近更新作者、全部作者。简单组织一下,就能看出现代年轻人的爱好,前三热门有两个是专门拍吃货视频的。最新更新作者,会有最近的视频展示,一是避免整个模块都是文字信息,以免用户对文字内容提不起精神,另外也是跟其他两个核心模块扯上联系,把握好应用的整体节奏和观感。

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四、我的

说一下"我的"里面“我的缓存”,比较好奇到底有多少用户会在碎片时间缓存一段或几段视频,然后又花碎片时间把这些缓存都去看了,当然不排除那些专业的视频爱好者会这样做。不同于电影或电视剧等长视频,有完整的故事情节,下载需要时间,可以批量下载,缓存的需求会比较多。而开眼针对大部分打发碎片时间的人,视频时长短也不足以打发太多时间,反而分享和收藏功能更具有说服力。看视频的成本比看文字类新闻要高,公共场合要带上耳机,手上最好是没有提东西等。目前阶段来看,缓存的功能定位、作者模块的布局,开眼已经瞄向视频创作人士,朝着更专业更高水准的逼格在进军。

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小结

作为一款垂直的内容型平台,开眼是当下值得学习和借鉴的好产品:

1、在布局上,采用高逼格的feeds流,在视觉观感上,优质清新具有代入感,转化力十足,时刻围绕开眼的产品定位进行设计。

2、相同内容的模块采用相同的设计规范和视觉呈现,一致性好。

3、注重用户体验和优质的内容,没有过多的干扰信息。整个app的层级不超过三级,主任务流程简单易操作,其他内容易懂且具有触发力。

4、在交互形式上,顺应大势所趋,紧跟潮流:手势操作流畅高效,关注细节和情感,熟悉手机特性,能满足更多特定场景的需求。



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