【岛叔说】面对公众批评，湖北红十字会该“委屈”吗？
焦灼抗疫中，湖北红十字会和武汉慈善总会被推上风口浪尖。
质疑的焦点来自于对比——一边是冲在抗疫最前线的武汉协和医院，医疗物资紧缺，湖北红会下拨了3000个N95口罩；另一边则是被冠以“莆田系”之名的武汉仁爱医院，根据湖北红会1月29日的公告，收到了1.6万个口罩。
湖北红十字会官网公布的捐赠信息
一
对比产生的质疑，归根结底是两个问题：
一是效率：为什么后方乃至各界支援了那么多钱和物，最艰苦的前线仍出现“子弹打光”的情况？
二是公平：为什么“主力战疫部队”供不上的时候，“非战斗部队”却获得了更多的物资（网友指这家仁爱医院并不收治发热病人，媒体今天询问该院的时候也得到如此答复）？
截止发稿时，红会和仁爱医院都有回应。
红会的回应是，工作有失误，录入有错误，发给仁爱医院的不是协和紧缺的N95（二级防护医用口罩），而是KN95（一般防护口罩，如防尘等）。吊诡的是，回应稿的日期却又“不准确”地写成了2019年（后又修改成2020年）。
仁爱的回应则是，该院有发热门诊，也收治过一些，目前仍有病人住院，但是之后武汉发布了几家定点收治医院，因此不再收治发热病人，口罩分给了病人和周边社区居民。
在今晚（1月31日）9时举行的新闻发布会上，当地政府有关部门回应红十字会物资供应问题时这么说：消耗量大于供应量；捐赠物资和急需物资品种型号标准不是很好的对应；周转不够快；调拨不够及时。
网友质疑、舆论关注，当事方有回应，事件会在多方信息澄清中逐步还原面貌。
二
但其实，从疫情爆发开始到今天，无论卷入舆情风暴的是谁、是哪一方（比如武汉或湖北政府的某些官员、黄冈一问三不知的卫健委主任、以及此次的红十字会），大家关心的问题主线并无二致。
这条主线无非就是：在这场战役中，这些应对措施对路吗？参与应对的人员能力和态度足以胜任吗？
或是，当我们一边抗疫、一边科学回溯病情起源的时候，能否发现曾经出现的问题，以及是否有些人事后应当承担相应的责任？
这就是湖北红会此次被推到风口浪尖的逻辑，也是此前或今后每个舆情焦点产生的根本原因。当然，特殊时期，情绪可能会随着恐慌和不满而放大，这也是“民之常情”。毕竟，这是一场“直播战役”，就连火神山和雷神山两座医院的建设都有4000万网友“云监工”。
“战时捐赠”问题向来敏感。前线不怕流血，但怕血白流；后方不怕付出，但怕我们的付出被浪费、被辜负。捐赠的物品和国家下拨的物品，最要紧的是流向需要之处。
“战时状态”是一种紧急状态。它意味着整个体系的运转都要围绕“打赢战争”这个最终目标，必要时可以动员一切。
是谁在前线“打仗”？这次是一线的医护人员。事实上，从疫情爆发开始，就不断有各种各样的信息流出——医护装备吃紧、人手跟不上、床位不够、甚至连食品供应都跟不上。
大年三十晚上一些医护人员的方便面“年夜饭”，医护人员剪下日用文件夹裹在头上护目，武汉多家医院公开发出求援信息等等，都佐证了急需的物资紧缺、协调和后援存在混乱的情况。
在这种情况下，无论是谁言之凿凿说“物资充足”，抑或对抗疫信息一问三不知，在现有的信息环境下，都会被明察秋毫又毫不留情的民众“打脸”。
但这种批评并非无理的苛责。前面说了，战争最重要的是打赢。在战争或战役中，指挥不力、调度不周、料敌大意、临阵脱逃，都会受到最严厉的军法处罚。
这是治军原则，也是治理要义。
所有处在抗疫战中的人都应以此要求自己，而非其他任何标准：我们现在所做的，真的是最好的了么？我们现在做的，是能够让一线战士放心冲锋、让病患和家属都放心治疗、让其他的全国民众不再恐慌了吗？
三
湖北红会自觉“委屈”。据报道，武汉红十字会常务副会长陈耘表示，武汉市红会只有10个人，湖北省红会有20多个人，加上统计局调拨的30个人，巨额捐款和海量物资，就由这60多号人负责接收、清点、查验、登记，还得及时信息公开。“经常网上有人骂我们，挺委屈的。”
几十个人处理数额巨大、来源多头的物资，客观上是很难，委屈也正常，网络上已经披露除了人手外，仓储、车辆等硬件都远跟不上，一些医生连轴转倒完班还需要去帮忙搬运物资等。
但是公众的批评是否有道理？当然有——前段时间，官方要求所有援助物资都汇总到红会统一调配，但实际运行显然已经超出了一个红会或者慈善机构的能力范围，造成援助物资流通的“肠梗阻”，这种供需矛盾尖锐，不解决更待何时？
1月27日，武汉邮区中心局邮件处理中心的职工在卸货分拣援助物资（图源：新华社）
比如，能否再扩充人手？能否在红会渠道之外，允许更多有资质的社会组织提供物资接收和分发？能否成立更高层级的物资调配委员会，对全部资金和捐赠物资做更大层面的合理分配？能否最大程度简化流程、扁平决策，避免战时状态下还存在冗长的审批流程甚至官僚主义和腐败？
疫情是一场大考，更是一面镜子。这也就是为什么中纪委、中组部、国务院都有通知或者督查，因为一些机构、官员，或许在承平之时无功无过，但会在特殊时期的这场大考中因心态不正、能力不足、成绩不良而败下阵来。
更重要的是，我们不仅要能打胜仗，更需要能打经得起历史检验和人民监督的胜仗。我们的体制优势是动员力强，万众一心；另一个优势就是一方有难、八方支援，而关键在于要让“支援”精准到达“有难”的地方。
如果有任何“肠梗阻”阻挠这种“到达”，就应该以果断的决策和坚定的决心，迅速破除之，这也是考验治理体系和治理能力现代化的一把重要标尺。
湖北，当有这个决心和作为。
文/公子无忌、螺蛳道长
编辑/独孤九段、宇文雷格