Harmankardon影音旗舰店 就是在耍流氓！

哈曼卡顿 就是在耍流氓！

这对于买家是强奸！是推卸责任！

把别人肚子搞大了。

哈曼卡顿说：那是你身上的东西，跟我没关系！

买家说：那他是哪来的？

哈曼卡顿说：是避孕套破了，你该去投诉厂商，跟我们更没关系了。

事情源于2019年9月26日，我于淘宝 Harmankardon影音旗舰店  购买了哈曼卡顿琥珀智能音箱，价值1900元左右。

9月28号 因为音质不好办理了退货。快递小哥看过商品没问题后提货带走。

10月3号左右商品到了旗舰店，负责人说当着快递小哥的面拆箱，发现商品玻璃镜面有划痕，因为影响二次销售 拒绝办理退货，并拒收商品

10月4号开始了维权，找哈曼卡顿售后，找淘宝客服店小二，来来回回的协商无果，一直拖到了10月9号。

10月9号哈曼卡顿的负责人迫于压力才把电话打过来。

哈曼卡顿说：遗憾的告诉您，商品影响二次销售，我们不能办理退换货，退款。

我说：发货时是完好的，到了你们那边发现的问题，我怎么知道是不是你们开箱弄坏的？凭什么责任推给我们买家？

哈曼卡顿说：商品是由您那边寄出，跟我们没有关系的（意思就是收了钱，东西就是买家的，后续跟他们没关系）。我们是按照正规手续公平公正的开箱检查，快递员在旁监督。发现了问题我们才上报，拒收。

我说：我发货也是小哥看过了，完好无损才收件。

哈曼卡顿说：我们不能保证您那边的情况，一般快递员取件都不验货的，也没有监督检查的责任。（买家发货的快递员没有监督权，那收货的快递员就有监督检查权了？谁能证明快递员在旁边？）

我说：你的解释我不能接受，您看怎么处理吧！

哈曼卡顿说：我们不能判断商品损坏是买家还是快递造成的，但您要是认为快递造成的，您可以找快递公司索赔。

我说：退货是你们公司的商品，不是快递公司的，我找人家干嘛？你们是推卸责任！出现了问题，你们该去找快递公司，而不应该我们买家去找，更不该我们买家承担！

哈曼卡顿说：商品是您寄出的，快递公司也是您找的，和我们没有关系！但是我们建议您要么追究快递公司，要么自己二次销售。

我：。。。。。。

后来我在网上翻阅才发现，追究快递公司责任，最多索赔运费的6倍，甚至还不到。1900元买的东西，瞬间贬值到120元。谁能接受这样的结果？这就是他让买家找快递索赔的原因！而不是自己去追究快递公司责任！

这就是  哈曼卡顿影音旗舰店！收了钱 责任都推给了别人！

如果是这样的套路，以后谁还敢在网上买东西？ 请问买家的权益谁来维护？