都市丽人探索社交营销新模式 打造悦享平台试水O2O

刚刚过去的“双十二”购物节是零售商家年底之前的最后一次狂欢，内衣上市企业都市丽人继上半年举办内衣大秀之后，“双十二”再次玩出新花样。都市丽人联合网红达人在花椒、一直播两大直播平台开展“双十二”活动直播合作，并借此次促销活动推出了微商城“悦享平台”正式试水社交营销，迈开了全面拥抱互联网的步伐。

受全球经济低迷及互联网冲击等因素影响，近两年传统服饰零售业普遍萎靡不振，短期内看不到行业复苏的迹象。比如内衣行业年度盛典，上周如期举行的2016年维秘大秀，收视率创出历年新低，而去年维密秀的收视率已比2014年下降了32%。同时，国内的众多服饰巨头也在经济增速下滑的压力下掀起了关店潮，比如美邦服饰过去三年关店达1500家，百丽鞋业仅去年关店就达800多家。维秘大秀的遇冷以及服饰企业的关店潮恰好反映了年轻消费者对时尚潮流及服饰消费关注度开始发生变化，一个全新的消费时代已经来临。

应对消费习惯巨变都市丽人探索创新模式

中国有2亿多中产阶级正在崛起，这种消费人群结构的变化正推动着中国市场进入消费升级时代。消费升级带来的一个重大变化就是消费习惯的变化，线上电商销售每年增长迅猛，而线下传统零售则经营压力越来越大。不过，单纯的线上电商模式并非一片坦途，今年小米、唯品会、三只松鼠等国内电商品牌也纷纷走到线下开设体验店，近期亚马逊开设“Amazon Go”线下无人体验店更是成为零售业的热门话题，线上与线下融合发展的O2O模式是未来商业零售的必然趋势，这也意味着体验经济的来临。

为了适应市场环境的变化，作为中国市场占有率领先的内衣品牌，都市丽人，在今年“双十二”期间推出了“悦享平台”微商城系统，迈出内衣品牌试水O2O营销的第一步。据了解，这套系统与都市丽人线下8000家门店相结合，每一个线上粉丝用户都可以自动绑定到距离最近的线下门店，由该门店提供售前及售后服务。这种方式相当于让线下门店变成微商城的仓库和试衣间，而微商城则变成线下门店的前台，实现24小时不打烊销售，线上销售业绩也归相应的线下门店所有，从而实现了线上与线下业务的互相促进融合发展，真正为传统零售业插上互联网的翅膀。

都市丽人的O2O模式，不仅发挥了线下遍布全国数千家门店的渠道优势，也充分释放了每家门店管理者的经营潜力以及激活官方50万线上品牌粉丝（客户确认说法）。比如门店店长可以通过微商城系统为门店建立自己的粉丝用户群，通过推送新品信息及折扣优惠等信息加强与顾客的线上互动，从而激发门店活力，让门店变坐商为行商，提升门店的获客能力。据了解，目前都市丽人官方公众号已经有超过50万的品牌粉丝用户，如果全国8000家门店每家再发展大约1000个粉丝用户，那么就是800多万的粉丝总量，这有望成为粉丝最多的服饰品牌，也能形成巨大的流量变现空间。

挖掘社交红利试水网红直播合作

随着近几年移动互联网飞速发展，移动直播平台如雨后春笋般涌现，比如斗鱼、虎牙、熊猫、映客及花椒等。凭借极强的社交性、互动性及娱乐性特色，新崛起的移动直播平台深受年轻用户的追捧，这种影响力甚至已经扩散到整个互联网群体。中国互联网络信息中心今年6月的调查数据显示，中国7.1亿网民中有3.25亿人看过直播，这很好说明了全民直播时代的到来。

蓬勃发展的社交网络已经改变年轻群体的沟通方式及消费习惯，视频直播正成为新的品牌传播阵地。时尚零售行业一直喜欢采用明星代言，比如都市丽人就一直签约台湾明星林志玲作为品牌代言人，并且今年上半年还在广东举办了一场轰动业界的内衣行业大秀。现在网红直播正成为互联网经济的新趋势、新热点，都市丽人今年“双十二”期间联合网红达人进行品牌合作，在花椒、一直播两大平台与粉丝展开互动。通过网红直播的方式进一步扩大品牌在社交媒体的影响力，这也是内衣行业挖掘社交红利的大胆尝试。除了“双十二”促销活动期间有专门的红网达人直播合作，都市丽人还将网红达人的视频分享做成一种长期的导购视频系列“红人爱悦享”，可以让粉丝用户通过官方公众号入口就可以获得新品视频体验信息以及更加直观的品牌动态。

总体而言，都市丽人通过微商城开展O2O探索，通过网红直播开展社交品牌传播，这是服饰零售品牌进行互联网转型的积极尝试，也是顺应中国消费升级时代零售新趋势的必然选择，我们期待这样的尝试可以为消费者带来一些新惊喜。