大家好,我是潜能教练文斌,大家也可以叫我Vincent,就是那个Vincent梵高的Vincent。
很高兴和大家分享我的新课程<<全息式沟通模型>>, 这套课程原来是两天线下的课程,专门为企业员工打造的高效深度的内部沟通课程,已经为很多上市企业及互联网公司培训了上千名员工。
最近我把这套课程做成了16节线上语音课程，将在四月份正式发布，如果感兴趣的小伙伴，可以购买收听，在三月底前加我微信(xing904)的伙伴，一律以五折优惠。
周五晚上在<下班加油站>做了一个关于这套课程的分享,没想到效果非常好,很多小伙伴都非常喜欢,如果你也喜欢,可以直接加我微信(xing904),我可以拉你入群,课一上线,第一时间会通知你.
那么我在课里分享了什么呢,下面就是我分享的内容:
包括三部分:
第一部分，我分享了这套课程是什么，能为我们的生活和工作带来什么样的好处.
第二部分我细致介绍一下课程的框架以及分享这套课程运用到实际过程中的一些小案例。
第三部分，是我与大家互动的时间,根据大家抛出一些在日常生活或工作遇到的一些沟通问题，一起探讨，看如何面对这些困扰，怎样透过<<全息式沟通模型>>找到突破困境的方法.
我首先问了线上小伙伴几个问题，这样也便于与大家更深度的交流，
第一个问题:在大家现在的生活和工作中，你觉得你存在沟通问题是什么?
请用一个词来形容它,想好了就说出来.
第二个问题:你期望你与他人的沟通状态是什么样?还是用一个词来形容，想好了就说出来.
第三个问题:从你现在的沟通问题到你期望达到的沟通目标，你觉得不能达成的原因是什么?也是用一个词来形容想好请说出来.
谢谢大家的踊跃参与，这让我看到了伙伴们对掌握有效沟通和深度沟通的期待，我相信，透过今天晚上大家对<<全息式沟通模型>>的了解，会对你现在的困境，有一些不同的启示。
大家听到沟通和聊天这两个词的时候有什么感受，你们觉得它们之间有什么区别呢?
因为很多人都会有个误区，就是认为沟通就是聊天，都会说沟通谁还不会不就是聊天吗，的确聊天谁都会是不用学的，但深度沟通和有效沟通不是谁都会的，包括很多老板,很多管理者,很多职场小伙伴,他们都很会聊天，能聊得大家乐翻天，但并不会沟通，很多聊天都是无效的，所以我们需要有效地沟通和深度的沟通来帮助我们改变沟通的结果.
我认为沟通是严谨的，这里的严谨，不代表不能幽默，而是对沟通的整个内容要有更深度的要求，要有目标性，要有结果。而聊天更是一种随性的，无目的性的，更宽泛的，可以毫无章法，毫无顾及，想聊什么就聊什么，那你可能会问，聊天就不能聊出结果了吗？我觉得当然不是，有些聊天也是有结果的，但人生中大部分结果是沟通出来的，因为聊天更像自由贸易市场,而沟通更像品牌专卖店，一个提供的是随意性购买，一个提供的是解决方案式的服务.
那为什么要开发这套<<全息式沟通模型>>呢？我简单介绍一下我的自己，以便于大家更好的理解这个课程的初心.
我从小比较自闭，不爱说话，是那种见到陌生人就会躲的人，但我却喜欢观察别人,喜欢观察人与人之间的沟通，我发现很多人之间的沟通是心不在焉的，沟通是不在同一个频道的,沟通完全是没结果的，不知道大家有没有见过，就是另一个人已经不耐烦了，根本没有听对方说了，大脑里面可能早已经去西天取经去了，但对面这个人却浑然不知，还口若悬河，滔滔不绝。说到这里，我忽然脑海里有一个场景浮现了出来,和大家分享一下:一个老板正襟危坐,面对着站在他面前的员工,声嘶力竭的和这个员工沟通着，关于他的工作怎么样怎么样怎么样的不好,你该怎么样怎么样怎么样的去做，而这个员工大脑里面的画面却是，晚上要和女朋友一起去吃一顿海鲜大餐，吃完之后，再去看一部法式浪漫电影等等，老板对面员工眼睛里看到的却是一张一合的两张大嘴唇，浑然不知老板在说些什么？类似这样的场景，我想在我们的生活和工作中处处都能发现。
2001年的八月份我大学毕业从安徽来到北京，开始了我的第一份也是唯一一份工作，那个时候我还没有体会到沟通有多么重要，我总觉得沟通不就是聊天吗，平时也不太在意别人和我说的，总是神经大条，没心没肺的，比方说客户发生了问题，我总觉得是企业产品的问题，与我有什么关系呢。又比方说与同事关系不好，我总是觉得那是他的性格问题，也不是我的原因。有时候老板不理解我时，总会想到老板就是黄世仁,天下乌鸦一般黑,天底下的老板都不是什么好东西，你看企业倒闭了吧，我说的没错吧。
就这样经过了几年直到2005年三月份我开始创立了<<艾锑无限>>一家企业IT服务公司，因为当时年轻，没有什么经验，也不懂管理，更不懂怎么样才叫有效的深度沟通？
后来我经常发现我和员工沟通的事情，与员工理解的信息有很大的出入，有的时候透过最终的结果来看，我好像根本没和这个员工沟通过。
当这些事件频繁发生的时候，我才恍然地有所觉悟，其实当年客户不满意并不是产品出了问题，而是当时我与客户的沟通出了问题，我并没有让客户清晰的知道我们产品可以提供的服务具体有那些,后来客户不满意时,我不愿意出来担当这个责任，所以才说是产品的问题。
我与同事的不和，不是同事的性格不好，而是我与同事的沟通产生了分歧，彼此不认同彼此的意见,也不愿意去了解对方为什么要那样去表达,更是不知道怎么去解决，所以才怪是他性格的问题。至于老板不理解我,不是老板没有能力来理解，而是老板事情太多,没有主动来了解我的情况,同时我也没有主动让老板理解我的想法，反过来看我又何曾理解我的老板呢?才会产生以上种种的问题,大家看,没有有效深度的沟通有多么的可怕,其实不仅仅在工作,家庭,生活都是如此.
当我意识到这些问题的时候我非常非常的恐慌，我发现如果不能把沟通训练好，那我的企业很快也会倒闭。
后来我就找了很多沟通高手向他们学习，看了很多关于沟通的书，也上了很多关于沟通的课程，但总是觉得缺了点什么，不是他们不好，他们的技巧和方法都非常非常的棒，只是好像很难触动我的内心，问题到底出在哪里呢？
直到我接触了教练，开始走上了一条专业的教练之路，我才发现原来大部分的沟通都是平面的，比方说，沟通时，我们喜欢记录,但我们记下的只是对方字面的意思，有很多对方没有表达出来的意思我们是不知道的.沟通时，我们与对方确定了具体目标,但只是当下对方的想法，而对方内在对这个目标有没有发生变化我们也是不知道的.沟通时,我们也把握了沟通的时机，掌握好了用词，配上了适合的语气，以及神态，手势等身体语言,但并不清晰这些点里隐藏了多少我们不知道的内容,这是困为我们的沟通在一个平面上，都是我们能看得见的，我们能听得见的，我们能感觉到的。
可是宇宙是全息的，是立体的，是多维度，很多时候，我们是看不见也听不到更感受不到对方真正想要向我们表达的内在情感和真实意图。
所以人们经常说人类就是这个宇宙最复杂的一种动物,以经常有人说人类每个单独的个体就是一个宇宙,我们本身具备的潜能是无限的,我们所知道和了解的自己只有5%,还有95%基本上是我们不知道的部分.
我刚刚说的看不见，听不到，感受不到，不是我们真的不具备看得见、听得到、感受得到的能力，而是我们暂时性的关闭了，或者是没有释放出这部分能力,就是我们内在的那个灵性，那个与宇宙合一，与当下同在的能力。所以我经常说:人人都需要一个教练”来释放他们内在的潜能.
大部分的时候，我们只是用我们大脑已有的知识，过去的经历以及人生的阅历来判断对方说话的意思，来评价我们所听到的,看到的和感受到的结果,其实这些都是偏面,都是不完整的。
如果我们的沟通能够用全息的方式，没有评判，充满着好奇心，带着无限热情与对方交流,我想我们才能真正的感受到对方,感受到彼此,感受到那个当下.
我们才会有机会一句话就能触动别人的情绪，一个问题就能打开别人的心扉，一个反馈，就能让对方潸然泪下，这样的沟通最大的魅力，是我们能启动别人的力量，能释放别人的潜能，能让一个像机器人的执行者立刻变成一个充满热情，充满动力的鲜活生命。
大家可以想象一下,一个充满着能量,充满着热情,充满着动力的鲜活生命的个体，他去做一些事情，他遇到了一些挑战，对他来说那还是个事儿吗？这就是<<全息式沟通模型>>的精妙之处。
那为什么我们不是每一个人都会运用这种有效的深度沟通方式呢?
主要原因有三点,我觉得这三点就是沟通中的三大杀手,这三大杀手几乎杀人于无影之中:
第一杀手,是带有负面评价的语气,这种语气一出来,基本上我们与沟通对象的关系就发生了微妙的变化,被评价者的内心就会出现一些怪怪的情绪,内在打开的那扇门很有可能就关上了,本来很好的场面,就很可能被对方的一个评价给破坏了,当我们留意到对方发生变化的时候,我们却很难留意到自己所做的事,反而问对方,哎,你怎么了?怎么不说话了?刚才不还挺高兴,是我那说错了吗?
我想说:对,是你说错了.
第二个杀手,就是报怨的态度,只要与对方一说话,就抱怨,这样的人非常恐怖,因为他们就像一滴墨汁掉进了水盆里,水很快就会变得混浊,如果是在人堆就会让抱怨声此起彼伏,如果你是个正能量的人在其中,你感觉自己不报怨几句在里面就是个异类.
第三个杀手,就是愤怒的情绪,有些人一沟通就发脾气,容不下别人说话,就必须听他的,基本上沟通在这个过程中是活不下的,因为愤怒的情绪换来的就是直接对抗.
那<<全息式沟通模型>>专冶这三种病,当然这个世界本来就是全息的世界,我们不去评价他人,并不代表他人不会评价我们,我们不去报怨这个世界,并不代表这个世界就没有报怨,我们不发脾气,并不代表我们没有情绪,只是我们用了一种更好的状态去面对这个世界,去影响更多的人可以活的精彩,活的更有意思,所以也希望大家多多传播这个课程,让更多人掌握<<全息式沟通模型>>,那么我们就会生活在一个用生命感动生命,用灵魂抚慰灵魂的沟通世界里.
为了便于大家学习,也为了让更多人更容易掌握这种沟通的方式，我把全息式沟通模型拆分为四大模块16个小节:
第一个模块主要讲:沟通的四个维度的认知
第二个模块主要讲:沟通的四个核心的要素:
第三个模块主要讲,沟通的四个无敌的技能:
第四个模块主要讲,沟通的四个超强的步骤。
每个小结里面也有四个重点,每个重点里面会有大量的练习和提问来帮助大家获得这种终生受益的沟通方式,因为时间的关系,我今天和大家分享一下第三模块中的一个小结:如何聆听,可能你会说听谁还不会呀,我想说听还真的很多人不会,为了让大家更好的掌握深度聆听的能力,我把它分成四个层次,因为你听的层次就决定了你问问题的高度,你问问题的水平就决定了你将会得到什么的结果。
第一个层次是听在对方所说的问题上,举例说明，一个小伙伴跟你沟通说:我们团队的小张做事情的能力太差了，完全影响我们团队的目标进度，对方说完,我们如果是停留在他说的这个问题上，你可能会问，小张怎么了，他哪里不好，他是怎么影响咱们团队的等等之类的问题，那么对方就会巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉半个小时跟你说小张有哪些地方不好有哪些问题？是怎么影响了团队，跟你聊完之后你们俩彼此都会唉声叹气，并且觉得怎么会选择这样的公司,这样的公司怎么会请这么个人渣，哎，也是到头了，彼此互相的望了一眼之后说:我们看看还有没有其他的工作机会吧。
你看这就是一个问题的惨案，从而导致了两个有能力的人可能会离开这家公司。
第二个层次是聆听在事实上，会有什么样的不同呢，你可能会问,你觉得除了小张的原因还有什么可能性呢，那你觉得是什么让小张变成这样的呢，你觉得小张需要哪些支持呢？透过这些问题等等，可能我们会看到更多关于这个公司,关于小张的一些全景图，此时我们沟通不是聚焦在别人的不好上，而是聚焦在这件事情的更多信息上.
以上两种沟通都是在过去和已发生的事件上,并没有什么新的创造和发现,基本上都是大脑里的存量部分.
第三个层次就是聆听在对方的情感或情绪上，你可能会问我好像听到你很在乎小张的好坏，我感觉你内在的好像有股能量想要做些什么，等等类似这样的问题，那么这些问题可能就会让对方把焦点从小张身上专注到自已身上来，他就可能会说:是啊，我特别期望改变现在这个局面，我不想我们的团队落后，我不想这个企业不好，我想我们大家都可以好起来。如果是这样的沟通,你就能体验到彼此能量是在向上的。
这个层次的聆听完全是当下的,可以让一个有情感或情绪的人,把沟通放在外在从而转向到内在,让对方对自己当下真正想要表达的有所觉察和觉知,这样就能让整个沟通去到这个人的内心.
第四个层次是聆听的最高层次,听到对方内心的渴望和真正想要的,你可能会问些类似这样的问题 ,如果你是小张你又会如何做呢?如果你是咱们部门的主管你又会如何支持小张呢?假如未来小张是我们特别特别好的朋友,那此刻我们可以做一些什么能帮助到小张呢?大家可以感受一下,如果在那样的场景下,会发生什么样奇妙的事呢?
这个层次的聆听,完全是全息的,因为宇宙本身是能量向外扩张的,每个人内在的能量如果不能和宇宙能量一致,就会觉得很压抑,很纠结,很对抗,就会很不舒服,如果能达成一致,就会很轻松去到一个内外合一的状态,就是我们经常说的天人合一,能达到这个境界,基本上都能听到我们内心真正的渴望和我们真想要的是什么.
关于聆听能力如何练习呢?
告诉大家几个方法,回去练习一下,然后在自己的工作和生活中去运用这种聆听的方式,看你的生活和工作会发生什么样奇妙的变化.
因为咱们的课程名称叫<<全息式沟通模型>>,也就意味着大家在与对方沟通的时候,不是光靠耳朵来听,大家看听这个字是怎么写,一个是简体字,一个是繁体字,中国的汉字非常有意思,这个简体字的听,左边一个口,右边一个斤,也就是一开口就会斤斤计较,这也体现了我们现在社会上存在的情况,就是我们没有耐心听别人说下去,别人一开口,我们就产生了决定和回应.而繁体的聽,左边是耳和王,右边是十,目,一和心,也就是耳朵是王,带领着两个眼睛,一个心,整个身体专注于对方才叫听.这是一个多么伟大的创造,让我们看到自己与真真的听的距离,怪不得很多人说完了话,对方不理解所表达的,那是因为我们根本没有听见.
第一步要让自己的心和大脑静下来,就像平静的湖面,可以照见万物影子,当我们静下来后,就能全息的听到对方.(练习静的方法有冥想\瑜伽\禅修等)
第二步就是全身心的去感受对方表达语言背后所带出来的情绪和情感,去留意他们在说话时的每一个细微动作的变化.(放慢自己\让自己完全进入到当下)
第三步就是我们与对方的情绪和情感能同频,不要下决定他这样说这样表达有什么问题,不要评价他说的内容,而是用心去体会和感受,并问一下你感受和体验到对方情绪和情感代表着什么,让对方更深度的去了解此刻他真正想要表达的是什么.(顺流\让自己觉知发挥作用\而不是大脑想出问什么\)
第四步用问题的方式帮助对方去澄清他真正想要表达出来的内容,从而达到让对方感受到被理解\被尊重\被认可.(帮助对方区分概念混淆\区分整体和个体)
第五步用问题带对方看未来,就是那个他最想要的东西,就是他内心真正所渴望的(和对方一起探索让他们充满热情的事).
如果你在做的过程中达不到你预期的效果,只有一个可能性,就是我们自己修炼的还不够,我们的心还不能像平静的湖面拥有照见万物能力,我们还不能听从内心的声音,这就需要的是不停的练习\练习\再练习.
好了，我简单分享其中一个小节的一些重要的元素，每个小节我都设计了很多这样类似的练习和具有启发式的提问，帮助大家更加打开自己的世界，让大家有机会掌握这门<<全息是沟通模型>>的核心要法，其实<<全新世沟通模型>>，可以是我们生活工作的一种沟通方式，也可以是我们作为众多生命工具中的一种选择，平时我们还是可以放纵式的聊聊天，如果大家喜欢，就加我微信(xing904)，我会把大家拉成群，等课程上线了之后我把链接发在群里，大家就可以享受五折的优惠了
谢谢大家在线上的聆听,也谢谢大家能喜欢我的课程，那么希望以后能多多和大家交流，沟通,让我们彼此可以有机会全息的理解这个世界,从而更容易获得我们想要的结果。